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管理者的困境——為何你累死，下屬閑死？

清晨剛進辦公室，下屬迎面而來：“領(lǐng)導，客戶方案遇到問題，您看怎么辦？”你認真聽完，拍拍他的肩：“我先想想，下午答復你?！?br/>——這一刻，責任“猴子”已從下屬背上跳到你肩頭。

這種場景你是否熟悉？管理者80%的時間被下屬的“請示型問題”占據(jù)，自己淪為“救火隊長”，而團隊卻日漸依賴、失去思考能力。

這一切的根源，揭示的核心問題：責任錯位的猴子。

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0 2

什么是“猴子”？為什么總跳回你背上？

管理大師威廉·翁肯（William Oncken）用“猴子”比喻工作任務中的“下一個行動步驟”。

當員工對你說：“領(lǐng)導，XX項目出問題了，怎么辦？”時——猴子正悄悄把腳搭上你的肩膀。

經(jīng)典轉(zhuǎn)移場景：

• “這事必須您決定”→ 決策猴子跳過來

• “客戶只認您”→ 救火猴子跳過來

• “等您確認才能繼續(xù)”→ 進度猴子跳過來

后果：管理者忙成陀螺，員工能力萎縮，團隊陷入反向授權(quán)的惡性循環(huán)

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0 3

六大規(guī)則：把猴子鎖死在員工背上的實操指南

? 規(guī)則1：要么喂養(yǎng)，要么射殺（絕不讓猴子餓死）

問題：任務懸而未決，最終變成你的責任
操作：

• 48小時法則：要求員工提出問題時必須附帶解決方案

• “雙選按鈕”話術(shù)：“你是建議采用A方案還是B方案？明天下午3點我們討論”

案例：某上市公司總監(jiān)在辦公室門口貼告示：“不帶2個解決方案者禁入”。3個月后會議時間縮短60%

問題：下屬同時拋來十幾只猴子
操作：

• 建立“猴子收容所”：每天15:00-15:30為固定處理時間

• 緊急分級制：非生死攸關(guān)問題需預約（緊急標準由你定義）

工具：安肯自由量表——評估員工5級自主權(quán)（1級“等待指示”→5級“獨立行動”），據(jù)此分配猴子數(shù)量

問題：員工隨時敲門打亂節(jié)奏
操作：

• 猴子日歷：所有任務明確下次匯報時間

• 標準化話術(shù)：“請準備好進展報告，周四10點我們專項討論”

原理：心理學上的承諾一致性原則，書面約定提高執(zhí)行率

問題：郵件往來十幾次仍無進展
操作：

• 15分鐘站立會：用白板明確三個要素：
  ? 當前進展（30字內(nèi)）
  ? 卡點分析
  ? 下一步動作

案例：某IT公司用此法后，項目延期率下降45%

問題：“盡快完成”=永遠未完成
操作：

• 雙向確認法：“所以下次檢查點是下周二14點，你確認可行嗎？

• 猴子追蹤表：共享文檔實時更新責任人/截止日

問題：50頁報告找不到重點
操作：

• 三欄式模板：

  當前狀態(tài) 關(guān)鍵障礙 所需支持 已完成接口調(diào)試 A團隊未提供測試數(shù)據(jù) 需領(lǐng)導協(xié)調(diào)測試組

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0 4

讓猴子管理真正落地的三個關(guān)鍵 1. 建立猴子可視化系統(tǒng)

• 猴子認領(lǐng)墻：每個任務貼便利貼，只寫執(zhí)行人名字
  

• 猴子幣制度：每自主解決1個問題積1分，10分兌換培訓基金

當員工說：“客戶非要您出面...”
→ 三步攔截法：

• 沉默5秒（讓緊張感留在對方身上）

• 靈魂三問：“你已做哪些嘗試？”“如果我不在，你會怎么做？”“需要什么資源支持？”

• 共同出席：“明天3點我?guī)闳ヒ娍蛻?，?strong>主講人是你”

每月猴王復盤會：

• 做得最成功的責任轉(zhuǎn)移案例

• 仍在管理者背上的3只頑固猴子

• 下月重點放養(yǎng)的2只猴子

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0 5

真正的領(lǐng)導力，是讓團隊覺得“沒有你，他們依然能贏”

英特爾前CEO安迪·格魯夫曾感慨：“管理者最大的失敗，是培養(yǎng)了一群遇事就喊‘媽媽’的巨嬰”。

當你開始實踐猴子管理，初期可能遭遇下屬的抵觸：“領(lǐng)導是不是在甩鍋？”請記住翁肯的洞見：把猴子還給員工，不是推卸責任，而是給予他們證明自己的機會。

某位踐行此法的高管在離職時，下屬聯(lián)名請求新領(lǐng)導沿用該制度——因為他們已成長為能獨當一面的“猴王”。

管理者的終極成就，不是背起更多猴子，而是讓每只猴子找到真正的主人。

猴子管理本質(zhì)上是責任的藝術(shù)，

它需要管理者具備勇氣——
放手的勇氣，

信任的勇氣，

以及讓員工在試錯中成長的勇氣。