2025年7月18日，一個看似平常的上午，貴陽慧靈的日間照料組三位老師帶著學(xué)員前往十里河灘，開展社會適應(yīng)功能訓(xùn)練課程。然而，一場突如其來的意外，讓這個普通的工作日變成了驚心動魄的考驗。

突發(fā)狀況：失控的瞬間

在地鐵抵達(dá)目的地時，一位無語言能力的男性孤獨癥學(xué)員未能跟隨集體下車，年輕的女老師立刻留下，一對一陪伴他返回機構(gòu)。然而，在換乘途中，學(xué)員突然在皂角井站沖上一輛開往清鎮(zhèn)的公交車。老師毫不猶豫地跟上，試圖安撫，但學(xué)員情緒逐漸不穩(wěn)。

中午12點，烈日炎炎，老師擔(dān)心學(xué)員又餓又熱，嘗試用冰淇淋引導(dǎo)他下車，但學(xué)員拒絕。車內(nèi)安靜下來后，毫無征兆地，學(xué)員突然撲向老師，死死咬住她的手指。瘦小的老師無法掙脫，手指被咬得鮮血淋漓，只能拼命呼救。公交車司機和隨后趕到的支援老師合力才將學(xué)員拉開，但學(xué)員仍處于極度亢奮狀態(tài)，甚至需要路人協(xié)助用繩子綁住雙手，才能勉強控制。

危機應(yīng)對：團(tuán)隊的力量

機構(gòu)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，派出增援，聯(lián)系醫(yī)院，協(xié)調(diào)警方和醫(yī)護(hù)人員。受傷老師被送醫(yī)救治：一人手指撕裂見骨，一人右側(cè)橈骨受損；學(xué)員則被送往精神科住院觀察。直到下午，所有人才得以撤離現(xiàn)場。

背后的艱辛：不為人知的壓力

1.體力的消耗

心智障礙人士的突發(fā)行為往往不可預(yù)測，工作人員需要時刻保持警惕，甚至在沖突發(fā)生時用身體阻擋傷害。此次事件中，老師的手指被咬傷，但仍堅持安撫學(xué)員，直到支援到來。

2.心理的煎熬

面對學(xué)員的暴力行為，工作人員既要控制局面，又要避免傷害學(xué)員，心理壓力巨大。圍觀者的猶豫和恐懼，也讓老師感到孤立無援，只能一遍遍懇求：“請幫幫我們！”

3.職業(yè)的風(fēng)險

類似事件并非個例，機構(gòu)老師、社工、工作人員都曾遭遇抓傷、踢打、咬傷，但他們依然選擇堅守。機構(gòu)在事后召開緊急會議，強調(diào)“既要保護(hù)自己，也要保護(hù)學(xué)員”，但現(xiàn)實中，這兩者往往難以兼顧。

堅守的意義：無聲的守護(hù)

盡管工作充滿挑戰(zhàn)，這些服務(wù)者依然選擇站在心智障礙人士身邊，幫助他們適應(yīng)社會、減少失控。他們的付出很少被看見，但每一次危機中的冷靜應(yīng)對，每一次受傷后的默默堅持，都是對這個群體最深的關(guān)懷。

結(jié)語

這個行業(yè)需要更多的理解與支持—不僅是更好的防護(hù)措施、更專業(yè)的應(yīng)急培訓(xùn)，還有社會對心智障礙人士及其服務(wù)者的尊重與關(guān)注。因為他們的每一天，都可能是一場無聲的戰(zhàn)斗，而他們的堅持，讓這個世界多了一份包容與溫暖。

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