二維火SAAS+AI生態(tài)峰會于近期在杭州召開。本次峰會以“工具驅(qū)動，人心破局”為主題，聚焦私域流量運營與員工效能提升，發(fā)布了全新“導(dǎo)購工牌”解決方案，旨在幫助商戶在存量經(jīng)濟周期下實現(xiàn)降本增效與可持續(xù)增長。

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私域破局

從“一次性交易”到“終身關(guān)系”

據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)：2025年 1-6月餐飲關(guān)店率達到40%—倒閉的餐館超115萬家。當(dāng)今險峻的商業(yè)環(huán)境中，所有的老板都在關(guān)注“流量”，流量就代表著銷量?？筛鞔笃脚_的流量費越來越高幾乎占據(jù)了全部利潤，線下門店被平臺綁架，不賺錢又離不開。大品牌可以投入幾千萬打造自己的私域平臺，可眾多中小商家無法搭建自己的私域系統(tǒng)，針對這樣的現(xiàn)象和痛點，作為掃碼點單的引領(lǐng)者，二維火想通過自己的力量幫商家建立自己的私域流量池，這便是二維火推出導(dǎo)購工牌的初心。

二維火科技有限公司合伙人李旻（米老頭）在開場演講中指出：我們將“到店流量，私域流量、平臺流量、員工的社交流量、消費者的社交流量”這五大流量通過導(dǎo)購工牌轉(zhuǎn)化并留存，核心是把到店流量引導(dǎo)到私域流量池，商家可以通過自己的企微和APP與消費者進行交流和營銷，價值在于將“一次性交易”轉(zhuǎn)化為“終身關(guān)系”，而“導(dǎo)購工牌”正是實現(xiàn)這一目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)工具。

李旻強調(diào)，工牌（S）是橋梁、承接了B-S-C的通道，S（server服務(wù)生）可以是老板、店長、導(dǎo)購員、教練、老師、服務(wù)生等。不僅要有銷售的任務(wù)還要有承擔(dān)服務(wù)的角色。私域的所有動作都需要人去落地，關(guān)鍵在于管理方式能否刺激人性?！倍鴮?dǎo)購工牌正是解決了這三個問題，多勞多得 ：搭建了科學(xué)合理的業(yè)務(wù)考核和分銷體系；賞罰分明 ：搭建了內(nèi)部評分管理機制，讓老板不再守店，降低管理成本；貨比三家 ：各平臺券價格對比，通過競拍搶占核心消費入口。

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效率為王：

存量時代的增長邏輯

二維火商學(xué)院特聘導(dǎo)師張記文提出，在存量經(jīng)濟周期下，“效率”應(yīng)壓倒增長速度和規(guī)模，成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。以美業(yè)為例，2025年一線城市理發(fā)店關(guān)店率達18.7%，人力成本上漲23%，但客單價下降18%。傳統(tǒng)社區(qū)美發(fā)品牌“金泊美域”通過導(dǎo)購工牌，單店減少4名人力成本，員工好評率提升至90%，實現(xiàn)了“降本”與“增效”雙目標(biāo)。

張記文認為，企業(yè)提效的核心是“賦能于人”——通過工具量化員工績效、預(yù)設(shè)激勵規(guī)則，讓員工從被動執(zhí)行者變?yōu)橹鲃觿?chuàng)造者。例如，導(dǎo)購工牌的“即時激勵”功能，讓員工實時看到每單提成，激發(fā)積極性，類似外賣騎手的評分機制。

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流量破局：
從 “被動等待” 到 “全域激活”

在實體店客流銳減、成本高企的生存危機下，二維火導(dǎo)購工牌通過工牌工具整合五大流量，形成 "線下鎖客 - 私域復(fù)購 - 平臺曝光 - 全員裂變" 的增長閉環(huán)，為實體店提供從流量獲取到價值深挖的全鏈路解決方案。

1、到店流量：智能考核鎖客，激活服務(wù)轉(zhuǎn)化力

通過導(dǎo)購工牌搭建「服務(wù)評分 - 績效掛鉤」機制，將顧客支付后的評價直接關(guān)聯(lián)員工提成，以任務(wù)設(shè)置、業(yè)績排行等多維考核激活服務(wù)主動性。例如，員工引導(dǎo)顧客完成儲值、新品推薦等動作可提升績效，實現(xiàn)到店客流向私域、商城的轉(zhuǎn)化沉淀，讓服務(wù)人員成為流量鎖客的核心節(jié)點。

2、私域流量：會員體系驅(qū)動，撬動終身復(fù)購價值

顧客觸碰工牌掃碼即成為會員，以企微、APP 為載體構(gòu)建私域池，通過「0 元競拍」「離店優(yōu)惠券」等玩法激活沉睡客群。某火鍋店通過工牌推送「滿 100 減 30」離店券，3 個月內(nèi)復(fù)購率提升 40%，將單次消費轉(zhuǎn)化為可復(fù)用的私域資產(chǎn)。

3、平臺流量：AI 種草裂變，零成本搶占曝光高地

借助 AI 自動生成優(yōu)質(zhì)評價，在大眾點評、抖音等平臺實現(xiàn)多渠道種草，通過「評價有禮」激勵顧客成為品牌推廣員。該方式可極低成本帶動店鋪曝光與客流增長。

4、員工朋友圈流量：提成機制賦能，打造全員銷售矩陣

導(dǎo)購工牌集成 “微購相冊” 功能，員工可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)商品圖文至朋友圈，每筆訂單均可獲得提成。杭州某零食店引入該機制后，該機制讓店員從 “準(zhǔn)時下班” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“搶發(fā)朋友圈賣貨”，實現(xiàn)員工從「服務(wù)者」到「銷售者」的角色轉(zhuǎn)化。

5、顧客朋友圈流量：分銷裂變帶貨，激活社交傳播力

顧客通過工牌入會即可成為分銷員，將店鋪商品分享至朋友圈，成交即獲返現(xiàn)。某烘焙店借助該分銷功能，30% 的新客來自老客推薦，實現(xiàn) 「顧客」變「分銷員」 的流量裂變，有效利用消費者朋友圈的廣告價值。實現(xiàn)「顧客變渠道」的增長閉環(huán)。

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工具革新：

從“監(jiān)控”到“伙伴”

針對傳統(tǒng)SAAS工具“數(shù)據(jù)孤島、員工抵觸”的痛點，二維火產(chǎn)品總監(jiān)黃淑鈿（石蜜）詳解了導(dǎo)購工牌的差異化設(shè)計：

1、以員工為核心：員工可通過工牌主頁展示個人形象、直接觸達客戶，并依托“個人微店”銷售團購券、儲值卡等，賺取提成。

2、六大連招：包括消費后多平臺種草、團購一鍵核銷、老客召回、互動拍賣等，覆蓋從引流到復(fù)購的全鏈路場景。

3、輕量化集成：與華為鴻蒙元服務(wù)合作，通過“碰工牌”直達O吧私域APP，無需下載即可享受智能化服務(wù)。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，馬丫東北菜使用導(dǎo)購工牌后，客戶評分與員工績效直接掛鉤，差評處理效率提升80%，品牌曝光增長30%。

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行業(yè)協(xié)同：

生態(tài)共建未來

華為行業(yè)解決方案高級總監(jiān)江勤分享了鴻蒙系統(tǒng)與二維火的合作成果，強調(diào)“服務(wù)找人”的輕量化體驗將重塑餐飲智慧服務(wù)。

此外，二維火副總裁吳斌分享了“桌球行業(yè)4.0數(shù)智管理系統(tǒng)”案例，期待共創(chuàng)更多行業(yè)標(biāo)桿，計劃將導(dǎo)購工牌模式復(fù)制至更多垂直領(lǐng)域。資深級中國烹飪大師羅繼湘、玖量衣主理人王華敏等嘉賓也分享了與二維火的共贏故事。峰會現(xiàn)場，海底撈、瑞幸咖啡等頭部品牌的私域案例被反復(fù)提及。數(shù)據(jù)顯示，瑞幸APP私域訂單占比超90%，復(fù)購率達60%以上，印證了“員工-客戶-私域”強關(guān)聯(lián)模式的有效性。

結(jié)語：數(shù)字化工具的價值終在一線

截至目前，“導(dǎo)購工牌”解決方案已吸引超30家代理商與二維火攜手同行，方案已成功拓展至餐飲、零售、美業(yè)、休閑娛樂等十余個垂直領(lǐng)域，賦能超100家品牌門店。

導(dǎo)購工牌不是監(jiān)控工具，而是“幫助員工獲得成就感的伙伴”。在60萬商戶驗證的基礎(chǔ)上，二維火以“每天1元”的低成本方案，助力商家將流量轉(zhuǎn)化為長效資產(chǎn)。正如李旻所言：“生下來不算什么，長得大才叫本事——而增長的本質(zhì)，是讓每個員工成為品牌的主角。”

峰會金句

“沒有不好的員工，只有不好的機制。”

“私域運營的目標(biāo)，是建立員工與客戶的長期共贏關(guān)系”

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