最近，有一位朋友稱，他之前在官網(wǎng)訂的原M4芯片版本的M4 Pro MacBook Pro，還沒有發(fā)貨，本來以等待發(fā)貨就行，誰知道最后客服和他確認(rèn)，直接免費(fèi)換成了M5 Pro版本的，其配置更高，價(jià)格更貴。

后來他在論壇上問，說不只是他，還有其他一些人也是如此，蘋果免費(fèi)將舊款換成了新款，不用加錢……

說真的，蘋果這么操作，還真不是頭一回了。

并且不僅僅局限于Macbook，之前曝出蘋果有很多產(chǎn)品，都有過類似的操作，即新款出來之后，直接將用戶還沒有發(fā)貨的舊款的訂單，直接免費(fèi)換成新款。

為什么要這么干？有專業(yè)人士稱，可能是因?yàn)榕f款暫時(shí)沒貨了，而從其它地區(qū)調(diào)貨，或者在本來就沒有庫(kù)存的情況下，處理這個(gè)舊款的成本遠(yuǎn)大于直接發(fā)新款，所以不如直接發(fā)新款給客戶。

另外，還有人表示稱，有時(shí)候你拿舊款產(chǎn)品，找蘋果售后，很可能也會(huì)直接給你換新款產(chǎn)品。

比如之前有人拿舊款iPad去售后換電池，有一些老款的iPad沒有電池了，會(huì)直接給你換成新款，且只會(huì)只收你一塊電池的錢……

至于有一些產(chǎn)品去售后維修，蘋果官方直接不修理，給你換一個(gè)新機(jī)，就更是常規(guī)操作了。

蘋果為何這么干？我覺得一方面是蘋果注重自己的口碑，認(rèn)為蘋果的口碑更重要，所以愿意在售后這些方面，給出用戶超出預(yù)期之外的解決方案。

另外就是蘋果相信自己的客戶，覺得既然客戶來修理，那么就一定是產(chǎn)品有問題，那么就給予最佳的解決方案。

不過大家也清楚，之前也因?yàn)樘O果的售后太好了，導(dǎo)致被一些人玩壞了，以各種理由去換新機(jī)出來，導(dǎo)致蘋果最后在國(guó)內(nèi)不得不收緊了一些換新政策。

但不可否認(rèn)的是，哪怕是這樣，蘋果的售后，依然是所有品牌中，最好的之一。希望其它品牌，也能夠在這一塊學(xué)學(xué)蘋果，你覺得呢？