不久前，王女士收到管家發(fā)送的消息，稱(chēng)小區(qū)將組織開(kāi)辦暑期托管，業(yè)主可以自主報(bào)名。雖然，最終小區(qū)的暑期托管因報(bào)名人數(shù)不足未能舉辦，但其后，小區(qū)的付費(fèi)游泳班開(kāi)辦起來(lái)，隨時(shí)可報(bào)名參與。王女士的一個(gè)明顯的感受是，到了暑假，各個(gè)物業(yè)針對(duì)小業(yè)主的活動(dòng)多了起來(lái)。

萬(wàn)象服務(wù)2024年“全民健康 樂(lè)活一夏”

一位物業(yè)工作人員表示：“把暑期作為物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)，一方面是小業(yè)主放假在家能有更多參與感；另一方面，通過(guò)這些活動(dòng)也能增加業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的感知度?！?/p>

“卷出花”的暑期活動(dòng)：

有的開(kāi)辦水上派對(duì)，有的組織外出夏令營(yíng)

今年夏天，成都多個(gè)小區(qū)的物業(yè)都忙開(kāi)了：有的小區(qū)化身游樂(lè)園，開(kāi)辦泡泡浴、水上派對(duì)；有的物業(yè)在夏天給業(yè)主們派送冷飲；有的物業(yè)把教官、游泳教練、培訓(xùn)老師請(qǐng)進(jìn)了家里；還有的物業(yè)，組織業(yè)主走出成都，參加夏令營(yíng)……

整體來(lái)看，這些物業(yè)動(dòng)作主要分為三類(lèi)：

一類(lèi)是物業(yè)推出的日?；顒?dòng)。

比如，德商產(chǎn)投服務(wù)就把軍訓(xùn)教官請(qǐng)進(jìn)小區(qū)，還在小區(qū)內(nèi)舉行泡泡浴、水上派對(duì)，甚至有一些項(xiàng)目還推出了免費(fèi)接娃、陪寫(xiě)作業(yè)的服務(wù)；嘉誠(chéng)新悅則打造了嘉園小學(xué)堂，給小業(yè)主們帶來(lái)包括暑期安全培訓(xùn)、泳池安全培訓(xùn)、心理健康教育等活動(dòng)；招商今年則面向5-12歲業(yè)主，開(kāi)啟星光合唱團(tuán)，邀請(qǐng)聲樂(lè)大咖開(kāi)展課程，并將于9月開(kāi)辦藝術(shù)節(jié)，邀請(qǐng)小業(yè)主登臺(tái)表演。

德商產(chǎn)投服務(wù)舉行的夏令營(yíng)開(kāi)營(yíng)儀式

一類(lèi)是固定的品牌動(dòng)作。

比如，龍湖集團(tuán)每年都針對(duì)小業(yè)主舉辦小龍人計(jì)劃，而今年的小龍人計(jì)劃，龍湖牽手國(guó)內(nèi)AI教學(xué)機(jī)構(gòu)叫叫，為孩子們帶來(lái)了暑期活動(dòng)。首場(chǎng)海選活動(dòng)落地北城天街，以瘋狂科學(xué)秀、AI課程體驗(yàn)、夏日泡泡秀等活動(dòng)。除此之外，8月15日，龍湖還將在海選中勝出的家庭，參與三天兩晚的西昌公益夏令營(yíng)活動(dòng)。

“小龍人計(jì)劃”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

而綠城的小海豚計(jì)劃也在每年夏天啟動(dòng)，在鳳起朝鳴和誠(chéng)園兩個(gè)小區(qū)，為業(yè)主帶來(lái)免費(fèi)的游泳課，據(jù)了解，綠城的小海豚計(jì)劃已經(jīng)持續(xù)17年，在全國(guó)70余座城市、300多個(gè)小區(qū)，累計(jì)陪伴超過(guò)21萬(wàn)名小業(yè)主。

萬(wàn)象服務(wù)則打造“全民健康 樂(lè)活一夏”夏季社群IP，面向全齡段業(yè)主。

綠城物業(yè)小海豚計(jì)劃落地成都

還有一類(lèi)則是物業(yè)推出的增值服務(wù)。

比如前文提到的王女士居住的項(xiàng)目，華發(fā)物業(yè)推出的暑期托管服務(wù)則是需要業(yè)主額外付費(fèi)的增值服務(wù)，除此之外，還有一些小區(qū)在暑期帶來(lái)游泳課程等興趣班。

雙向調(diào)整、按量收費(fèi)，物業(yè)的考驗(yàn)還在升級(jí)

眾所周知，好的物業(yè)服務(wù)，是小區(qū)的“軟實(shí)力”，有口皆碑的物業(yè)品牌，也是業(yè)主們選擇購(gòu)買(mǎi)房的重要考量。

而作為服務(wù)方，物業(yè)公司為業(yè)主的生活日常提供服務(wù)，但基礎(chǔ)服務(wù)往往很難出圈，因此，利用暑期等節(jié)點(diǎn)，通過(guò)提供各類(lèi)活動(dòng)為業(yè)主們帶來(lái)更易感知的服務(wù)，成為各大物業(yè)公司卷的新賽道。

嘉誠(chéng)新悅舉辦的“泡泡大作戰(zhàn)”

2024年10月1日起實(shí)施的新版《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》中，新增了物業(yè)收費(fèi)的雙向調(diào)整制度，條例規(guī)定，在遵循質(zhì)價(jià)相符的原則下，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人均有權(quán)提出調(diào)整收費(fèi)。這對(duì)物業(yè)來(lái)說(shuō)，唯有不斷提升自身服務(wù)水平，甚至展開(kāi)分級(jí)服務(wù)，年費(fèi)和付費(fèi)等差異化服務(wù)，才能不斷穩(wěn)住業(yè)主的人心。

有頭部地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于物業(yè)服務(wù)而言，最重要的是做到“質(zhì)價(jià)相符”，物業(yè)服務(wù)的核心就是業(yè)主覺(jué)得物業(yè)費(fèi)與得到的服務(wù)相符，暑期的配套活動(dòng)只是物業(yè)服務(wù)的一小部分。

該名負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“目前整體物業(yè)收費(fèi)價(jià)格較前幾年有一定提升，這種價(jià)格的增加，如何在服務(wù)中體現(xiàn)，變成了物業(yè)公司思考的問(wèn)題。因此，物業(yè)公司要想從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就需要在暑假等熱門(mén)節(jié)點(diǎn)做出更多努力?！?/p>

在你看來(lái)，各類(lèi)暑期活動(dòng)是否是物業(yè)的加分項(xiàng)，你家小區(qū)今年暑假推出了什么物業(yè)活動(dòng)？歡迎在留言區(qū)分享。

主編：余鴿

編輯：王榮碧

圖片來(lái)源：成都商報(bào)資料庫(kù)/IC photo/圖蟲(chóng)創(chuàng)意/視覺(jué)中國(guó)

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