8月1日上午，美團率先在官方微信公眾號“美團Meituan”發(fā)文公開五項承諾，抵制無序競爭，隨后，淘寶餓了么聯(lián)合發(fā)文，公開四項承諾，堅決抵制惡性競爭。最后“京東黑板報”也公開四項承諾。

作者：《號外工作室》

8月1日上午，美團率先在官方微信公眾號“美團Meituan”發(fā)文公開五項承諾，呼吁行業(yè)共同構(gòu)建良好生態(tài)，促進(jìn)餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。以下為美團五項公開承諾原文：

近日，外賣平臺補貼引發(fā)社會高度關(guān)注，美團對此高度重視，將堅決規(guī)范促銷行為，杜絕不正當(dāng)競爭行為，推動建立公平有序行業(yè)秩序，促進(jìn)各方互利共贏。

在此我們承諾從自身做起，并積極呼吁行業(yè)共同構(gòu)建良好生態(tài)，促進(jìn)餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

一是開展補貼活動嚴(yán)格遵守《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《電子商務(wù)法》、《價格法》、《反食品浪費法》等法律法規(guī)，不以顯著低于成本的價格銷售商品和服務(wù)，嚴(yán)重扭曲價格信號，擾亂市場競爭秩序，造成浪費。

二是開展補貼活動依法向商家和消費者公示補貼信息，不對補貼總額進(jìn)行夸大宣傳。

三是不強制或變相強制商家參加補貼活動，切實保障商家自主定價權(quán)。

四是對商家和消費者遵循無歧視原則，確保促銷補貼活動公平性，不通過選擇性補貼傷害中小商戶利益。

五是積極構(gòu)建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài)。傾聽廣大商戶意見，降低商戶經(jīng)營成本，從“比價格”回歸“比品質(zhì)”“比服務(wù)”，促進(jìn)外賣和堂食平衡發(fā)展，構(gòu)建理性可持續(xù)的商業(yè)環(huán)境，努力提高騎手權(quán)益保障水平，避免騎手收入大起大落，就業(yè)大進(jìn)大出。

外賣市場聯(lián)系著廣大消費者，也關(guān)系廣大商戶和騎手，非理性競爭帶來的畸形發(fā)展，無論是對消費者，對商戶，對騎手都不可能帶來可持續(xù)的利益。

我們愿意和各方一起，務(wù)實行動，共同抵制“內(nèi)卷式”競爭，把更多寶貴的資源，用到做好服務(wù)體驗，改善商戶經(jīng)營，保障騎手權(quán)益，推進(jìn)科技創(chuàng)新，參與國際競爭，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的刀刃上。

美團官方微信公眾號“美團Meituan”

隨后，淘寶餓了么聯(lián)合發(fā)文公開四項承諾，堅決抵制惡性競爭，以下是原文：

持續(xù)提升服務(wù) 推動良性競爭 激發(fā)消費煙火氣

這個夏天，上百萬外賣騎手、百萬大小商家，以不同的方式連接數(shù)以億計的消費者，點燃了生意的煙火與生活的熱情。這一巨大的消費規(guī)模和增長韌勁，讓我們更加堅信未來服務(wù)業(yè)消費潛力巨大，數(shù)字經(jīng)濟能夠更有力地與實體經(jīng)濟相互促進(jìn)，協(xié)力發(fā)展。

為了更好地助力實物消費與服務(wù)消費的結(jié)合，更持續(xù)地推進(jìn)技術(shù)升級與商業(yè)創(chuàng)新，構(gòu)筑公平透明、各方共贏的機制，在有關(guān)部門指導(dǎo)下，我們承諾將進(jìn)一步重點做好以下四項工作：

一、從消費者和商家需求出發(fā)，合理規(guī)劃發(fā)放補貼。我們尊重并保障商家參與活動的知情權(quán)、選擇權(quán)和定價權(quán)，為此建立了專項的嚴(yán)查和治理機制，并設(shè)立了兜底賠付。

二、堅決抵制惡性競爭。我們將主動杜絕不正當(dāng)競爭行為，激發(fā)新興市場的消費潛力和全行業(yè)的創(chuàng)新活力。我們堅決尊重市場運營規(guī)律，保障商家實收與盈利空間，不做大規(guī)?！?元購”等非理性促銷活動。我們將持續(xù)提升消費者即時到家的服務(wù)體驗，與商家、協(xié)會等各界共同維護好線下經(jīng)營秩序。

三、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。我們將持續(xù)提供多元化的消費場景，更豐富的品類，將不斷升級配送體系的網(wǎng)絡(luò)效率，來回饋消費者的喜愛與支持。平臺的促銷活動為消費者提供簡單明晰的優(yōu)惠信息，展示價即到手價，保障消費者權(quán)利。我們倡導(dǎo)并踐行綠色消費理念，引導(dǎo)消費者理性消費，不浪費一粒米、一瓶水。

四、合作促進(jìn)生態(tài)共贏。圍繞商家參與、商品品質(zhì)、騎手權(quán)益等核心議題，我們建立了“傾聽-征詢-優(yōu)化-反饋”體系，多場懇談會正在各地陸續(xù)開展。

在駛向“大消費時代”的船上，商家、騎手、消費者都是不可缺的堅實力量。我們將一如既往地與大家共同努力，讓這艘大船能夠行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

這個夏天，謝謝有你！

餓了么官網(wǎng)

最后，京東集團官方微信公眾號“京東黑板報”發(fā)布《踐行主體責(zé)任和社會責(zé)任 共建外賣行業(yè)健康生態(tài)》，公開四項承諾，以下是原文：

近期，外賣行業(yè)補貼引發(fā)社會廣泛關(guān)注，不少行業(yè)協(xié)會、商家發(fā)聲，希望停止“0元購”等內(nèi)卷式補貼促銷行為，構(gòu)建良好行業(yè)生態(tài)，實現(xiàn)多方互利共贏良性發(fā)展。我們在此承諾：

一、規(guī)范補貼行為。京東外賣將繼續(xù)堅持反內(nèi)卷立場，堅決杜絕不正當(dāng)競爭，抵制“0元購”等惡性補貼，絕不以沖單量體現(xiàn)市場地位、制造市場泡沫。搭建簡單透明的補貼機制，依法向商家和消費者公示營銷活動信息，商家可自主經(jīng)營和參與促銷活動。

二、抵制惡性競爭。通過打造差異化特色菜品、提升服務(wù)質(zhì)量等，堅守品質(zhì)定位，以技術(shù)賦能、供應(yīng)鏈創(chuàng)新等打造核心競爭力，用產(chǎn)品、價格、服務(wù)贏得用戶口碑、創(chuàng)造長期價值，推動行業(yè)從“比補貼”回歸“比品質(zhì)”、“比服務(wù)”。

三、提升服務(wù)質(zhì)量。堅守食品安全底線，堅守誠信經(jīng)營底線，持續(xù)打造品質(zhì)消費體驗。積極推動反食品浪費工作，門店首頁公告嵌入“請適量點餐，環(huán)保又健康”宣傳語，同時在點餐、結(jié)算、訂單頁面加入“適量點餐”提示，形成全鏈路提醒，杜絕誘導(dǎo)過量點餐。

四、促進(jìn)互利共贏。為商家提供傭金激勵、廣告激勵、流量扶持、配送費補貼、爆品運營、專屬售后等服務(wù)，幫助好商家更好經(jīng)營；優(yōu)化騎手保障，提升外賣騎手職業(yè)尊嚴(yán)感和獲得感。共建消費者、商家、騎手、平臺多方共贏的外賣良性生態(tài)和正循環(huán)。

京東官方微信公眾號“京東黑板報”

《號外工作室》梳理信息發(fā)現(xiàn)，三家企業(yè)因“外賣業(yè)務(wù)”被兩次約談后，同時公開承諾屬首次。此次，外賣三巨頭同時發(fā)聲，踐行主體責(zé)任和社會責(zé)任，抵制無序競爭，本質(zhì)上是對監(jiān)管部門工作要求的回應(yīng)，而這些承諾大多基于《反壟斷法》《反不正當(dāng)競爭法》《電子商務(wù)法》等現(xiàn)行法律框架。

有行業(yè)人士指出，企業(yè)公開承諾被認(rèn)為類似“保證書”，如有違背，可能會被監(jiān)管部門“抓典型”追責(zé)。

頭圖來源|AI制圖

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