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河南電信被曝與承包商“內(nèi)斗”,用戶疑遭斷網(wǎng)

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如果你身處河南,使用的是電信的網(wǎng)絡,有一天家里的網(wǎng)絡突然斷了,那有一種可能是:河南電信與駐地網(wǎng)老板們的矛盾徹底爆發(fā)了。

早些年,河南電信要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶用戶,由于前期投資巨大,它們采取了合作模式,合作方為駐地網(wǎng)老板——雙方各司其職,老板們來出資建設基礎(chǔ)設施,河南電信付費租賃。

如今,河南電信想要駐地網(wǎng)移交這部分資產(chǎn),此舉引發(fā)駐地網(wǎng)老板的不滿,紛紛拒簽新合同。

針對這起合同糾紛以及影響,《BUG》欄目向中國電信方面發(fā)出問詢,截至發(fā)稿前官方暫無回應。

河南省通信管理局工作人員表示,相關(guān)問題會報送給相應的領(lǐng)導或者同事,具體結(jié)果要看相關(guān)業(yè)務處的調(diào)查。

分成模式“一變再變”?

所謂“駐地網(wǎng)”,是通信網(wǎng)絡中連接用戶終端與公共網(wǎng)絡接口的關(guān)鍵基礎(chǔ)設施,包括通信管道、光纜線路、業(yè)務集中設備等。

多年前,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶業(yè)務處于早期階段,用戶量還較少,如果由寬帶運營商自建駐地網(wǎng),投資成本較高。因此由第三方承包商來承建駐地網(wǎng),與寬帶運營商進行租賃合作,成為了發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶業(yè)務通行的做法。

來自河南信陽的張先生(化名)于2016年開始涉足駐地網(wǎng)業(yè)務。他告訴《BUG》欄目,當時河南電信公司在鄉(xiāng)鎮(zhèn)貼出廣告招商,宣稱不用外出打工,在家創(chuàng)業(yè)自己當老板,投資之后可以分紅,產(chǎn)權(quán)永久是自己的。廣告宣傳之下,他選擇了加入。

根據(jù)他的描述,第一年,他投資了15萬元左右,只覆蓋了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一部分;第二年,他又投資了一二十萬元,實現(xiàn)了整個鎮(zhèn)區(qū)的全覆蓋。此后,電信公司又要求他覆蓋鎮(zhèn)區(qū)下轄的行政村和自然村,每個村的投資在三四萬元或者四五萬元;而除了這些基礎(chǔ)設施的投資,駐地網(wǎng)老板還要自己投資建設寬帶營業(yè)廳,要負責各方面的開支,包括寬帶的安裝、線路的維護、人員的工資等等。

起初,鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶以單寬帶為主,雙方的合作模式是四六分成,即每賣出一份寬帶,駐地網(wǎng)老板分四成,電信公司分六成;融合寬帶推出之后,雙方開始按照端口租賃費的形式合作,比如新增一個開通了69元融合寬帶的用戶,駐地網(wǎng)老板就可以拿到一個20元的端口租賃費,然后按月發(fā)放租賃費。

“剛開始投資的時候很難,一個月收入就是幾百、1000多。然后到第二年的時候2000多,基本上人員開支都不夠。沒辦法,只能繼續(xù)投資把用戶增加,用戶增加提上來了,收入才能增加。后來用戶量達到了兩三百戶,平均一個月也就掙個五六千塊錢?!?/p>

不過,后來他發(fā)現(xiàn),電信公司在合同中私自修改了端口租賃費的發(fā)放模式,開始按照階梯式計算。在這個計算方法下,不再看用戶的名義套餐價格,而是看真實的話費支出。每月話費支出在49-59元的用戶,每月的端口費只給10元;59-99元之間,每月端口費是15元;99元以上,端口費才給到此前的20元。

“這就相當于變相在降我們的錢。電信公司當時沒跟我們說降了,是我們發(fā)現(xiàn)端口租賃費突然下降,追著他們要明細,他們才開始承認這個事?!痹隈v地網(wǎng)老板們提出異議之下,電信公司出臺了新的規(guī)定,之前開通的老用戶,可以保持每月20元的端口費;之后新增的用戶,按照階梯式的計算方式。

“當時大家也都不同意這個方法,因為五年的合同還沒有到期,合同上有約定端口費是20元,電信公司在中途就擅自更改。但是他是甲方,我們要是不同意,他們說就終止合同費用全部停掉?!睆埾壬f,因為大家前期已經(jīng)投資了那么多資金,合同終止就意味著前期的投資打水漂,最終他們被逼無奈只能同意。

電信要求移交資產(chǎn)?

雖然在分成模式上妥協(xié)了,但讓張先生沒想到的是,后續(xù)還有更大的“坑”在等著。

他自稱與電信公司的五年合同到期之后,前期的投資成本還沒有完全收回來,因為用戶是從0慢慢增加的,收入是一個不穩(wěn)定的狀態(tài)。這時,電信公司又讓續(xù)簽了一個三年的合同。而后來他們才發(fā)現(xiàn),電信公司在這個合同中悄悄增加了一個駐地網(wǎng)合同最長不超過八年的條款,合同到期之后,駐地網(wǎng)的資產(chǎn)要無條件、無償移交給電信公司,如果拒不移交,就要扣違約金。

“這個事他們也沒給我們講過,也沒有拿這一頁讓我們看。因為我們跟電信公司打交道,他讓我們蓋章簽字、按手印的地方非常多,都是直接翻到最后一頁了,你蓋完章他拿走?!?/p>

張先生透露,當時有其他駐地網(wǎng)老板在簽合同時發(fā)現(xiàn)了這個條款,他們拒簽之下,電信公司工作人員為了完成任務,甚至直接把駐地網(wǎng)老板們以前蓋過的印章?lián)赶聛?,代簽他們的名字完成了合同?!斑@些渠道每個月也要開支,因為拒簽,他們有的最多連續(xù)六個月拿不到端口費。最后電信公司代簽,駐地網(wǎng)老板們也拿到了費用,這事就這樣糊弄過去了?!?/p>

今年,三年合同已經(jīng)到期,電信公司開始要求簽訂新的店包區(qū)(鄉(xiāng))合同。

但張先生認為,這個新合同存在著諸多的不合理條款,比如嚴格的考核指標,要求店包區(qū)(鄉(xiāng))的營業(yè)廳每月積分>1000分,不到1000分包區(qū)費減半,長時間不達標予以清退解除合作。

他解釋道,辦理一個69元的套餐,如果用戶每月的真實出賬是69元,就帶來了69積分。如果流失了一個69元套餐的用戶,就要把這個積分減掉,相當于每月凈積分減去流失的積分要大于1000分;另外,店包區(qū)(鄉(xiāng))合同還要求承包區(qū)域內(nèi)每月寬帶用戶數(shù)凈增為正,如果寬帶凈增為負就不發(fā)包區(qū)費,連續(xù)3個月寬帶凈增為負,予以清退解除合作。

“現(xiàn)在寬帶都進入飽和期了,用戶該裝的也裝了,每個月要達到1000分,意味著要辦十幾條寬帶,哪有那么多新用戶要裝?”張先生吐槽道。

另外,他認為店包區(qū)(鄉(xiāng))合同也存在偷換概念的現(xiàn)象,合同默認資產(chǎn)是屬于電信公司的,駐地網(wǎng)老板們變成了單純的承包商,如果簽訂之后就會喪失自己的資產(chǎn)所有權(quán),因此他們拒絕簽署,雙方的矛盾開始大規(guī)模爆發(fā)。

來自河南駐馬店的白先生(化名)也遭遇了類似的情況。他于2013年就開始做駐地網(wǎng)業(yè)務,起初電信公司也是承諾資產(chǎn)歸駐地網(wǎng)老板自己所有。據(jù)他測算,自己前前后后累計投入了七八十萬元,對于電信公司要求無償移交資產(chǎn)的做法,他也是十分憤慨。

“打個比方,你租了我的房子,租一年給一年的錢。租到十年后,不可能說房子就是你的了吧?”據(jù)他描述,駐地網(wǎng)老板在問題無法解決之下,曾前往河南電信鄭州總部討要說法,但河南電信總部方面拒絕出面溝通,雙方還一度爆發(fā)沖突,最終該問題一直懸而未決。

用戶成了替罪羊?

網(wǎng)絡上有傳言稱,在雙方僵持之下,有9000多戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶用戶遭遇了斷網(wǎng),但該說法未得到官方證實。

張先生向《BUG》欄目透露,據(jù)他了解,河南開封的部分區(qū)域出現(xiàn)了斷網(wǎng)的情況?!八麄冎暗暮贤狡诹耍?shù)仉娦殴疽矇鹤《丝谫M不發(fā)。他們就給電信公司發(fā)函,如果在不繼續(xù)付費的情況下,資產(chǎn)也不再租賃給電信公司,要求把所有用戶轉(zhuǎn)走?!?/p>

據(jù)他描述,這次斷網(wǎng)持續(xù)了半天左右,在電信公司以及當?shù)叵嚓P(guān)部門的協(xié)調(diào)下,最終恢復了網(wǎng)絡。但張先生表示,還有一些地區(qū),雖然駐地網(wǎng)老板們沒有斷網(wǎng),但在合同和費用存在糾紛之下,他們干脆不再提供網(wǎng)絡維修和線路維護。

在駐地網(wǎng)老板們維權(quán)之下,電信公司的區(qū)縣負責人也給出了一種資產(chǎn)移交方案。據(jù)他透露,該方案由所謂的第三方公司出面,但實際上這個公司有著中國電信的資方背景,給出的價格也極低。

他舉例,如果有3000個端口,900個用戶在網(wǎng)。有用戶使用的端口價格為120元一個,沒有用戶使用的端口價格則為40元一個,總體算下來整體的總價還不到20萬元。而如果按照電信公司的標準來建設,電信公司可能要投入100多萬元,即使算上折舊費,這個資產(chǎn)也值八九十萬元,他們認為不足20萬元的價格十分不合理。

在移交價格無法談攏之下,當?shù)氐暮幽弦苿?、河南?lián)通等運營商也看到機會,希望以更好的激勵政策來挖角河南電信的駐地網(wǎng)老板們,以接手他們旗下的寬帶用戶。

面對其他運營商拋出的橄欖枝,白先生向《BUG》欄目坦言,資產(chǎn)和用戶轉(zhuǎn)向其他運營商沒有太大的困難,用戶可以直接攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)遷移過去。如果與電信公司真的無法談攏,自己肯定會轉(zhuǎn)向其他運營商。

“假如電信公司還與我們合作的話,我們依然會好好地維護,好好發(fā)展。如果說他們不跟我們合作了,也不給我們發(fā)放端口費了,那只能找別的公司合作了。”他還提到,如果雙方的合同談崩,駐地網(wǎng)老板們一直拿不到錢,有可能真的會引發(fā)大面積用戶斷網(wǎng)這樣的極端情況。

來源:新浪科技

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