困境兒童一直以來是社會關(guān)注的重點對象，更是民政工作服務(wù)的重要群體之一。為更好開展困境兒童工作，針對情況特殊的困境兒童開展個案服務(wù)，天元區(qū)民政社工總站（天元區(qū)齊心社工機(jī)構(gòu)）于8月4日下午，在新塘社區(qū)辦公樓三樓組織全體民政社工開展了“困境兒童個案工作服務(wù)方法”專題培訓(xùn)。

社工總站邀請國家二級心理咨詢師、中級社工師，有豐富實務(wù)經(jīng)驗的曠心怡老師擔(dān)任授課老師。培訓(xùn)從困境兒童類型、服務(wù)開展、服務(wù)方法三方面展開，曠老師以“建立關(guān)系—評估需求—制定目標(biāo)—服務(wù)介入—成效評估”的個案服務(wù)流程為主線，運用“理論+案例”教學(xué)模式開展。

“如果你接到了一個困境兒童轉(zhuǎn)介案例，首先會怎么做呢”，曠老師的提問式開場，開啟了天元民政社工的個案服務(wù)技能進(jìn)階之旅。培訓(xùn)中，全體社工認(rèn)真聆聽、勤做筆記，系統(tǒng)學(xué)習(xí)困境成因、評估方法、服務(wù)原則、服務(wù)類型、需求評估、收集資料等基礎(chǔ)知識要點。在“理論應(yīng)用環(huán)節(jié)”，全體社工以“案例”解剖麻雀，逐項分析、探討，并結(jié)合實際工作情況，逐一向曠老師請教不同年齡段、不同家庭情況的個案服務(wù)技巧、方法，學(xué)深悟透個案服務(wù)專業(yè)理論與實務(wù)技巧方法。在教學(xué)案例模擬服務(wù)討論中，各位社工圍繞個案服務(wù)開展積極討論：

案例情況：案主小蘭（化名），女，11歲，小學(xué)五年級，無戶口，曾與父母一起生活，租住散戶區(qū)棚屋，家庭環(huán)境極差，母親因毒品復(fù)吸于2017年6月進(jìn)強(qiáng)制戒毒所兩年，父親2018年3月因盜竊被捕，一時間小蘭陷入無人照料的境地，經(jīng)公安機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)介至市未保中心進(jìn)行服務(wù)介入，小蘭對新環(huán)境有強(qiáng)烈抗拒心理。

三門鎮(zhèn)站點提出：應(yīng)該先向案主介紹未保中心及工作人員與她的關(guān)系，并告知其權(quán)利義務(wù)，引導(dǎo)其熟悉新環(huán)境，再開展下一步服務(wù)。

栗雨街道站點提出：首先要安撫案主，運用同理心，站在案主角度與其接觸溝通，產(chǎn)生情感共鳴，引導(dǎo)案主緩解抗拒，降低戒備，再開展下一步服務(wù)。

總站社工提出：第一步應(yīng)該是委婉的告知案主其父母情況，雖然他們犯罪了，但他們積極改造，不用太久就會重新回到她的身邊，以寬慰其心理，第二步聯(lián)系案主居住地所在的村委、鄰居，進(jìn)一步了解家庭情況，然后再開展后續(xù)服務(wù)。

曠老師指出，各位社工的思路都沒錯，但比較片面，首先應(yīng)該是綜合三門、栗雨站點的想法，安撫案主、告知其權(quán)利義務(wù)，同時到案主居住地所在的村委、鄰居，進(jìn)一步了解家庭情況，并結(jié)合公安機(jī)關(guān)提供的轉(zhuǎn)介資料綜合分析并整理出案主的基本情況報告，下一步按個案工作流程，制定出針對性的服務(wù)介入方案。

此次培訓(xùn)，深受各位社工好評，培訓(xùn)結(jié)束后返回駐點鎮(zhèn)街的路途上，部分社工還在回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容，運用新學(xué)技巧優(yōu)化工作中的個案服務(wù)介入方案。區(qū)民政社工總站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，社工總站將持續(xù)加強(qiáng)全區(qū)民政社工專業(yè)能力提升，更好服務(wù)包括困境兒童在內(nèi)的“一老一小”等社會弱勢群體。