我們生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情和危機(jī)管理專業(yè)有用的觀點(diǎn)！

文/燕志華

很長(zhǎng)時(shí)間沒有文章因?yàn)槟撤N原因被刪除了，但是最新的一篇寫“亮證女”的文章突然就消失了，所以有了一些思考。

上次一篇文章被刪除，還是寫了某大女博士舉報(bào)導(dǎo)師的事件，因?yàn)閷?duì)于某大有了一些點(diǎn)評(píng)，竟然就被刪除了。當(dāng)時(shí)正好在北京出差，距離該大學(xué)距離不遠(yuǎn)。想到現(xiàn)實(shí)空間雙方河井不犯，未料網(wǎng)絡(luò)空間竟有如此復(fù)雜交錯(cuò)！

一、知識(shí)分子大量創(chuàng)作已成網(wǎng)絡(luò)的顯著現(xiàn)象

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)，近年來(lái)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)文章的大爆發(fā)。我的感受是，文章從微博時(shí)代400字的簡(jiǎn)短、濃縮、情緒性的文字，到今天微信公眾號(hào)、頭條號(hào)等長(zhǎng)篇文章的大量增加，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文字的質(zhì)量和思想性其實(shí)是大大提高的，這是一種潛在而巨大的進(jìn)步。

因?yàn)槲⒉r(shí)代的短文，為了獲得關(guān)注，那么作者必然需要堆疊濃縮的內(nèi)容，而揭露抨擊性的內(nèi)容、真假難分的流言傳言、以真相之名傳播某些觀點(diǎn)，成為最好的策略。這樣時(shí)間長(zhǎng)了，被大量短文培養(yǎng)起來(lái)的網(wǎng)民，反倒失去了深度閱讀的能力，漂浮于死海之上：看起來(lái)漂在了知識(shí)的廣闊海面上 ，但就是沉不下去，反倒可能陷入慢慢脫水狀態(tài)。

但是近年來(lái)，各種平臺(tái)賬號(hào)如微信公眾號(hào)和頭條號(hào)等網(wǎng)絡(luò)文章大爆發(fā)，帶來(lái)兩個(gè)重要的轉(zhuǎn)變。一是篇幅遠(yuǎn)超400字的長(zhǎng)文成為普遍狀態(tài)。這意味著充滿邏輯和說(shuō)理的文章批量出現(xiàn)，大大沖淡了微博短文的濃縮型的情緒化文字。一篇文章成型，作者在搜集知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的素材之外，必須圍繞一條邏輯主線將文字打點(diǎn)組織好，否則是一盤散沙，這使得文字回歸了邏輯和理性，也會(huì)培養(yǎng)網(wǎng)民深度閱讀的習(xí)慣。即便同時(shí)代的短視頻強(qiáng)化了微博時(shí)代的情緒化的特征，壓縮情節(jié)的短劇大規(guī)模流行，也讓觀眾走在“過把癮就死”的服毒路子上，但是畢竟有理性內(nèi)容進(jìn)行對(duì)沖和中和，為中文互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)更為豐富的閱讀體驗(yàn)。網(wǎng)民如同走在網(wǎng)絡(luò)中的一條大壩上，一邊是短視頻，動(dòng)輒掀起驚濤駭浪，另一邊是文字內(nèi)容的大河，因?yàn)檫壿嫼屠硇?，即便河底深處也有暗流洶涌，但更多表現(xiàn)為一種或靜流或奔流的流淌狀態(tài)，它會(huì)給網(wǎng)民帶來(lái)關(guān)于思考和遠(yuǎn)方的東西。

二是知識(shí)分子參與的寫作大量增加。寫作者在任何社會(huì)都是極少數(shù)的人群，微博時(shí)代的博主淺嘗輒止，因?yàn)槠拗屏藘?nèi)容的展開。中國(guó)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)多年來(lái)并未改變多少，但是其中一個(gè)網(wǎng)絡(luò)群體出現(xiàn)了巨大躁動(dòng)，那就是此前沉默的大學(xué)老師、各個(gè)領(lǐng)域的專家顯示了存在感，開始進(jìn)行大量的長(zhǎng)篇的創(chuàng)作。更高層次的知識(shí)分子，而非一知半解的網(wǎng)紅和意見領(lǐng)袖進(jìn)行文章的創(chuàng)作，直接提升了內(nèi)容的質(zhì)量，這實(shí)在是中文互聯(lián)網(wǎng)的福祉。

但是知識(shí)分子的特點(diǎn)在于愛批評(píng)。因?yàn)樗麄冃哪恐械睦硐雵?guó)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)之間，總有差距，為此他們的文章很少歌功頌德，更多是針砭時(shí)弊，以理想改造現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上，知識(shí)分子對(duì)于社會(huì)的推動(dòng)，更多就是以這種批評(píng)作為推動(dòng)力，如果知識(shí)分子進(jìn)行歌功頌德、阿諛奉承，那會(huì)搞得更為華麗，制造更大的形式主義泡泡，會(huì)導(dǎo)致更可怕的社會(huì)后果。

二、當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容遭遇了地方的封堵刪除

但是當(dāng)下知識(shí)分子的批評(píng)性的文字，導(dǎo)致了一種意外的沖突。

這表現(xiàn)為，今天頻繁爆發(fā)的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，是他們創(chuàng)作的主要題材，這種熱點(diǎn)更多是負(fù)面的輿情，這使得涉及到熱點(diǎn)的文章，更多表現(xiàn)為批評(píng)、針砭，是批判現(xiàn)實(shí)主義題材的大爆發(fā)。

而同時(shí)，隨著城市化、工業(yè)化進(jìn)程進(jìn)入一個(gè)相對(duì)緩慢的時(shí)期，城市更加注重現(xiàn)有資源的優(yōu)化和維護(hù)，因此文旅產(chǎn)業(yè)大爆發(fā)，城市的管理者也更關(guān)注營(yíng)商環(huán)境的維護(hù)。所以，每個(gè)城市的相關(guān)部門對(duì)于涉及到城市的負(fù)面新聞和網(wǎng)絡(luò)輿情，進(jìn)行了嚴(yán)防死守。對(duì)內(nèi)來(lái)說(shuō)，對(duì)于爆發(fā)于本地的負(fù)面事件，以壓制、妥協(xié)、收買、交換、調(diào)查、通報(bào)等方式，追求盡快平息；對(duì)外，則對(duì)于那些批評(píng)性的文字實(shí)施攔截和刪帖撤稿，以維護(hù)城市和地方的聲譽(yù)形象。

所以，沖突就這樣出現(xiàn)了。網(wǎng)絡(luò)輿情激起的批判性的文字，在今天由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向了自媒體中的知識(shí)分子群體，這是一種權(quán)力的轉(zhuǎn)移，原因是傳統(tǒng)媒體的沒落和自我放逐，以及知識(shí)分子介入現(xiàn)實(shí)生活的風(fēng)氣的興起。知識(shí)分子更多參與社會(huì)生活，背后的學(xué)術(shù)背景，或許源于大學(xué)知識(shí)階層的內(nèi)卷，大學(xué)精神的沒落，客觀上驅(qū)逐了知識(shí)分子離開象牙塔，來(lái)到社會(huì)創(chuàng)造和改造生活。這是當(dāng)下時(shí)代的一個(gè)社會(huì)變遷的現(xiàn)象。

但是遺憾的是，他們?cè)庥隽顺鞘卸鄠€(gè)部門編織成的嚴(yán)防死守的網(wǎng)絡(luò)防線，后者對(duì)于那些針砭性的文字高度抵觸。任何一點(diǎn)的負(fù)面信息，都被認(rèn)為會(huì)玷污城市的形象，為此他們動(dòng)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)預(yù)警，一旦預(yù)警響起，他們常常嚴(yán)陣以待，不光鑄造銅墻鐵壁，還要派出遠(yuǎn)征軍，御敵于千里之外。

人們看到的工作人員半夜上門請(qǐng)刪除短視頻、要求作者刪除文章等現(xiàn)象，都是這種所謂維護(hù)地方形象的行為。

三、批評(píng)性的反思文章是一種社會(huì)公共財(cái)富

關(guān)于刪帖撤稿等方面的做法，我向來(lái)是這樣的看法，很多做法是應(yīng)該的、可以理解的，但是更多的時(shí)候，這種做法是錯(cuò)誤的，會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。

如果文章是涉及到意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)、涉及到境外政治和媒體勢(shì)力對(duì)于中國(guó)的攻擊，這方面進(jìn)行一定的處理，是可以理解的，但是如果看到批評(píng)的文字，動(dòng)輒就要網(wǎng)絡(luò)刪除，這就會(huì)導(dǎo)致巨大的負(fù)面效應(yīng)。

中國(guó)作為一個(gè)大一統(tǒng)的國(guó)家，傳統(tǒng)文化歷來(lái)追求秩序的穩(wěn)定，因此人們更為看重維護(hù)秩序，對(duì)于批評(píng)性的文字，常常視為破壞秩序。進(jìn)諫在古代是個(gè)高度冒險(xiǎn)的行為，諫官經(jīng)常要搭上身家性命，皇帝如果納諫，是個(gè)罕見的美德，要載入史冊(cè)的。由此影響社會(huì)風(fēng)氣，報(bào)喜不報(bào)憂，春秋筆法大行其道，甚至是領(lǐng)導(dǎo)干部閱讀文字的一種潛在接受心理。作為媒體本職工作和正常履職的輿論監(jiān)督職能，也被閹割了。我作為老媒體人，不得不說(shuō)，很多媒體因此成為“太監(jiān)”，經(jīng)常以假嗓子唱喏。類似狀況，這使得中國(guó)人不光缺乏批判的精神，文學(xué)缺乏悲劇的警示力量，大多以喜劇、鬧劇、大團(tuán)圓來(lái)展示生活的圓滿，更缺乏反思精神，很多負(fù)面事件能忘則忘，以翻開新篇視為生活的向前，由此常常陷入錯(cuò)誤的窠臼，悲劇一再上演。

今天網(wǎng)絡(luò)上很多批評(píng)性的文字，不應(yīng)視為對(duì)于社會(huì)秩序的破壞，相反，我們應(yīng)將之視為一種建設(shè)性的“積極破壞”的力量。所謂積極的破壞，是指打破舊的傳統(tǒng)的東西，讓新的東西能夠成長(zhǎng)起來(lái)。中國(guó)的改革開放，簡(jiǎn)而言之，不過就是持續(xù)的積極的破壞，打破了僵化的舊東西，放手讓新事物成長(zhǎng)，終于成就了中國(guó)今天的盛景。這種積極的破壞，肯定是讓人震動(dòng)的，也經(jīng)常性地讓人不適。但是，中國(guó)數(shù)十年的網(wǎng)絡(luò)輿情，其實(shí)就是網(wǎng)民一直在網(wǎng)絡(luò)說(shuō)壞話、放大炮，不光對(duì)于各個(gè)地方，就是對(duì)于整個(gè)中國(guó)大地，都常常帶來(lái)震撼。但是回望過去的數(shù)十年，震撼年年有，年年有震感，但是結(jié)果如何呢？網(wǎng)絡(luò)輿情以針砭性的倒逼性的力量，推動(dòng)了中國(guó)滾滾向前發(fā)展。網(wǎng)民罵的時(shí)候都是一片狼藉，回望都是過眼云煙。網(wǎng)絡(luò)輿情，正是中國(guó)發(fā)展的來(lái)時(shí)路。它是中國(guó)歷史上從未出現(xiàn)的批評(píng)性的現(xiàn)象，但也因此構(gòu)成了中國(guó)前無(wú)古人的改革開放歷史偉業(yè)的一部分。

我們用這樣的眼光來(lái)看待今天網(wǎng)絡(luò)上面的批評(píng)性的文字，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們不過是網(wǎng)絡(luò)輿情中的一部分。更重要的是，來(lái)自知識(shí)分子的批評(píng)，更多是建設(shè)性的，帶有督促和期待的意味的。這是由知識(shí)分子的精神秉性決定的。他們并非真正的敵意，但是卻常常被地方解讀為敵意。這不是地方對(duì)于知識(shí)分子的誤讀，這主要是地方從政績(jī)和穩(wěn)定出發(fā)的一種狹隘的觀念。

正如上文所言，當(dāng)下很多地方對(duì)于網(wǎng)絡(luò)涉及本地的負(fù)面內(nèi)容的封堵查刪，更多是為了城市的文旅形象、營(yíng)商環(huán)境，乃至一種政績(jī)的需求，因?yàn)樨?fù)責(zé)人常常認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面信息會(huì)影響考核，因此必須毀尸滅跡，防止留下網(wǎng)絡(luò)記憶。

很多人經(jīng)常困惑，很多文章和短視頻已經(jīng)達(dá)到了10萬(wàn)+，已經(jīng)完成了傳播的周期，如同春耕已經(jīng)完成，種子已經(jīng)種下，但是大規(guī)模的查刪反倒剛剛發(fā)起。這背后源于地方負(fù)責(zé)人常常一聲令下，就必須完成指令，而這需要一個(gè)過程，在傳播完成使命的時(shí)候，也因此進(jìn)入了生命的末期。

也就是說(shuō)，地方可能看重的不僅僅是傳播的影響，更希望從網(wǎng)絡(luò)刪除記憶，從而在未來(lái)的大數(shù)據(jù)的內(nèi)容里，負(fù)面數(shù)據(jù)已經(jīng)消失無(wú)痕，地方形象因此獲得最終的維護(hù)。

四、地方刪除網(wǎng)絡(luò)文章正給國(guó)家社會(huì)帶來(lái)深遠(yuǎn)傷害

這種“老謀深算”，是常常有效的，但是它導(dǎo)致的后果是，給整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)傷害，對(duì)于民族精神和民族文化也是一種深遠(yuǎn)的傷害。

知識(shí)的生產(chǎn)，除了正面的知識(shí)的挖掘、積累，還有反面的反思和警誡。告訴我們文化的禁忌，和社會(huì)人文的善惡邊際。我們常說(shuō)的“止于至善”，很多人將“止于”解釋為“達(dá)到”，這實(shí)在是將中文的博大精深理解得過于粗淺了。我們應(yīng)該將此理解為“止于此”“過猶不及”，過了“至善”就是惡。甚至至善和惡之間，常常存乎一念。知識(shí)分子的針砭和反思，就是在提醒社會(huì)，在是非之間、善惡之間、過與不及之間，找到一個(gè)合適的尺度。這種尺度的確立，常常是反思和批評(píng)推動(dòng)的，本身就是知識(shí)的生產(chǎn)，而不是社會(huì)的冒犯。

反思和批評(píng)，在推動(dòng)社會(huì)的理性和進(jìn)步方面，甚至經(jīng)常比正能量的東西力量更大、更持久。因?yàn)槿藗兞?xí)慣了正面的積極的東西，久而久之，就會(huì)習(xí)以為常，甚至習(xí)焉不察，而反思和批評(píng)，會(huì)讓人突然驚醒，獲得更為深刻的體驗(yàn)。

知識(shí)分子群體的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作，應(yīng)該被視為一種社會(huì)的財(cái)富和知識(shí)的生產(chǎn)，它是具有社會(huì)的價(jià)值的。再?gòu)氖澜缙渌麌?guó)家看，那些文學(xué)家、哲學(xué)家及其流傳后世的著作，常常是對(duì)社會(huì)的反思以及對(duì)于社會(huì)的批評(píng)。從這個(gè)角度說(shuō)，國(guó)內(nèi)知識(shí)分子的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作，構(gòu)成了中國(guó)當(dāng)代文化的一部分，是一種社會(huì)財(cái)富。

這就出現(xiàn)了如下一個(gè)沖突性的現(xiàn)象：這種精神財(cái)富，在當(dāng)下被少數(shù)地方動(dòng)輒以維護(hù)文旅形象、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的名義，進(jìn)行了批量的刪除。

一旦被地方以維護(hù)地方形象的名義進(jìn)行刪除，那些具有意義和價(jià)值的東西就徹底地永久地消失了。社會(huì)因此遭受了大損失，受益的只有地方領(lǐng)導(dǎo)干部，而且是短期的、狹隘的，因此地方百姓也失去了文化提升的機(jī)會(huì)。

這些地方很容易運(yùn)用體制的力量，將上下級(jí)裹挾在一起，提出這種負(fù)面信息對(duì)于地方形象帶來(lái)了嚴(yán)重的傷害，給地方乃至城市、所在省份也帶來(lái)了傷害，甚至有害“網(wǎng)絡(luò)晴朗空間”。地方的上下級(jí)很容易就此達(dá)成共識(shí)，然后啟動(dòng)各種體制機(jī)制，將各種文章進(jìn)行查刪。

他們能夠接受和容納的內(nèi)容，常常是安全的，卻也沒有多少營(yíng)養(yǎng)的庸庸碌碌的文字。但是那些具有思考和智慧的文字，就此被他們連根拔起。

這種不負(fù)責(zé)任的行為，我認(rèn)為后果是極其嚴(yán)重的。在他們借著維護(hù)地方形象而進(jìn)行查刪，甚至提出批評(píng)的聲音是一種意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，這些地方自私自利、破壞公共財(cái)富的行為，反倒構(gòu)成了一種意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)行為。因?yàn)樗麄兤茐牧司W(wǎng)絡(luò)生態(tài)，也破壞了社會(huì)公共財(cái)富，更讓網(wǎng)絡(luò)淪為庸庸碌碌的大倉(cāng)庫(kù)。

這種封堵查刪反思文章的做法，也給善于挑撥情緒帶節(jié)奏的自媒體留出了空間。今天社交媒體的圈層化和算法機(jī)制，使得各種自媒體面對(duì)自己的粉絲群體，形成了“網(wǎng)絡(luò)教堂”的效應(yīng)。他們完全可以將粉絲群體與外界隔絕開來(lái)，只接受自己的觀點(diǎn)和訓(xùn)話，將自己變成粉絲心目中的傳道士乃至“大主教”。片面的信息繭房效應(yīng)，讓粉絲如癡如醉，卻全然不知墜入認(rèn)知陷阱，淪為被剝削的底層教徒。很多極端分子，常常出自這樣的網(wǎng)絡(luò)教堂。刪除網(wǎng)絡(luò)反思文章，也降低了外來(lái)喚醒他們的可能性。

我查看了自己被刪除的文章，里面只對(duì)于地方提出了小部分的批評(píng)，更多是從輿情規(guī)律方面提出了見解和建議，并無(wú)其它的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容。由誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)進(jìn)行刪除，已經(jīng)不言自明了。

這種刪除了有價(jià)值內(nèi)容、留下平庸內(nèi)容的行為，更在今天的人工智能時(shí)代，會(huì)給國(guó)家社會(huì)帶來(lái)更為深遠(yuǎn)的傷害。

我們今天所知的人工智能，更多是對(duì)于一個(gè)國(guó)家社會(huì)的全部歷史知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)、反芻，從而獲得人工智慧的過程。中美的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，高科技是重要戰(zhàn)場(chǎng)，而人工智能被認(rèn)為是一個(gè)清晰可見的爭(zhēng)奪焦點(diǎn)。

而人工智能的訓(xùn)練，離不開優(yōu)質(zhì)的富有營(yíng)養(yǎng)的數(shù)據(jù)。中文內(nèi)容在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間本來(lái)就不占優(yōu)勢(shì)，如今很多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被刪除，僅僅留下人情世故、歌功頌德，以及更多庸庸碌碌的內(nèi)容，人工智能面對(duì)這樣的數(shù)據(jù)，能夠吸收多少營(yíng)養(yǎng)？人工智能如同嬰兒，如果你喂給他的是含有三聚氰胺的奶水，他該如何更好成長(zhǎng)，如何參與中美之間的競(jìng)爭(zhēng)？

我并非技術(shù)專家，對(duì)于人工智能的訓(xùn)練細(xì)節(jié)所知甚少，但是中文網(wǎng)絡(luò)空間被經(jīng)常性地刪除有價(jià)值的內(nèi)容，我相信會(huì)產(chǎn)生潛在的嚴(yán)重的后果的。DeepSeek從一開始的橫空出世，如同哪吒那樣一飛沖天，到如今被很多人非議，甚至變得平庸，它作為一種后果，是非常值得人們的反思的。

作者簡(jiǎn)介：

1. 燕志華 博士

2. 高級(jí)記者/紫金傳媒智庫(kù)研究員/輿情管理顧問

5. “亮證女”事件：更好的通報(bào)應(yīng)該怎么寫？