海南
百果園董事長(zhǎng)余惠勇稱 “不會(huì)迎合消費(fèi)者，而是教育消費(fèi)者成熟”，這一言論真讓人瞠目結(jié)舌。那高高在上的姿態(tài)，仿佛在說(shuō)消費(fèi)者都是不懂行、只看價(jià)格的無(wú)知群體 ，而百果園是來(lái)拯救大眾味蕾的 “水果教父”。
百果園不過(guò)是個(gè)水果零售中間商，并非水果的生產(chǎn)者，卻以一種近乎傲慢的口吻來(lái)評(píng)判消費(fèi)者。水果品質(zhì)有差異是事實(shí)，可市場(chǎng)上眾多平價(jià)水果店，在保證基本品質(zhì)的前提下，價(jià)格親民，難道這些店的顧客都是被 “利用無(wú)知” 了？
此前鐘薛高那句 “愛(ài)要不要”，試圖給消費(fèi)者 “科普” 高價(jià)雪糕成本，結(jié)果呢？市場(chǎng)用銷量給出了狠狠的回?fù)?。如今百果園故技重施，打著 “高品質(zhì)” 的旗號(hào)，對(duì)消費(fèi)者的價(jià)格質(zhì)疑充耳不聞，還美其名曰 “教育”。從商業(yè)本質(zhì)看，消費(fèi)者用錢包投票，是市場(chǎng)的主導(dǎo)力量。商家本應(yīng)努力平衡品質(zhì)與價(jià)格，以滿足消費(fèi)者需求，而不是站在對(duì)立面，指責(zé)消費(fèi)者不懂 “真正的好水果”。況且，據(jù)報(bào)道，百果園近年來(lái)投訴超千條，大多涉及食品安全等質(zhì)量問(wèn)題，這般質(zhì)量表現(xiàn)，又何來(lái)底氣教育消費(fèi)者？
百果園若繼續(xù)這般傲慢，無(wú)視消費(fèi)者心聲，離被市場(chǎng)教育、被消費(fèi)者拋棄，或許也不遠(yuǎn)了 。
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