作者丨趙曉曉

編輯丨關(guān)雎

圖源丨Midjourney

很多人可能很難想象，1688這個(gè)上線于1999年的“古老”B2B平臺，每年會有超2.6億人打開它，其中有1億人會在上面交易，這個(gè)數(shù)字在2023年還是5500萬。

新增的買家里有大量來自一二線城市的年輕人，年齡在25-30歲，其中有不少人把1688當(dāng)作創(chuàng)業(yè)的平臺。為這些買家供貨的是1688平臺的100多萬家中小企業(yè)商家，多數(shù)是工廠。

2023年，1688被升級為淘天集團(tuán)的一級業(yè)務(wù)，阿里內(nèi)部把1688視為阿里巴巴集團(tuán)最具發(fā)展?jié)摿Φ乃膫€(gè)產(chǎn)品之一，其余三個(gè)是閑魚、釘釘、盒馬。同期，1688在兩個(gè)方向上加大動(dòng)作，業(yè)務(wù)端推出新業(yè)務(wù)，如貼牌業(yè)務(wù)品牌“1688 源選”，并重啟六年前停掉的跨境業(yè)務(wù)。

另一個(gè)是加大AI投入，2024年一年，依托通義千問，1688啟動(dòng)了70多個(gè)AI項(xiàng)目，后來精簡至10個(gè)核心方向。組織上也換上了更懂AI的年輕人，管理層人人帶AI項(xiàng)目。

今年7月底，1688的AI數(shù)字員工更新到3.0，能為商家提供一支全能的“虛擬團(tuán)隊(duì)”。

兩周前，1688推出兩款新產(chǎn)品“1688 AI版”App和查詢工具“88查”，并宣布全面AI化，內(nèi)部明確提出“向AI要人效”的目標(biāo)。

1688 CEO余涌說，今年會是AI to B爆發(fā)的元年。推動(dòng)爆發(fā)的是兩件事，一是用戶的需求，二是產(chǎn)業(yè)的積累。不管前端怎么變，底層供應(yīng)鏈總要有人提供。在這個(gè)領(lǐng)域，一定會出現(xiàn)一個(gè) “AI to B” 時(shí)代的數(shù)字供應(yīng)鏈。

01半年上新兩款A(yù)I工具

今年年初，1688內(nèi)部啟動(dòng)“1688 AI版”App開發(fā)工作時(shí)，CTO霍承富被很多人問“為什么不先做PC端。”所有大模型包括ChatGPT都是先有PC端，等驗(yàn)證商業(yè)模式后再做App，成本低，迭代快。

“不可能再回到PC端，未來的趨勢是一個(gè)人就能當(dāng)老板，AI就是他的員工。”霍承富說。

這其實(shí)是去重新解鎖用戶需求，一個(gè)是1688平臺上用戶很多沒被完全釋放的需求，另一個(gè)是用戶的大多需求都可以用最簡單的方式去快速解決。1688 內(nèi)部討論的時(shí)候明確提出，“先把買家需求給承接住，然后再做出商業(yè)價(jià)值?！?/p>

以前，小b端客戶在平臺看到的設(shè)計(jì)款產(chǎn)品都偏通盤，1688上有100萬家源頭廠商，所有人都能看到最火爆的熱點(diǎn)，“但是每個(gè)生意人經(jīng)營的細(xì)分品類不一樣?！被舫懈徽f，“這些工廠的供應(yīng)鏈能力并沒有很好地在交易端體現(xiàn)。”

1688團(tuán)隊(duì)開發(fā)的第一個(gè)工具是AI訂閱選品，基礎(chǔ)功能是通過整合多個(gè)平臺數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成涵蓋用戶需求洞察、市場商機(jī)分析到具體選品建議的完整報(bào)告。

客戶預(yù)先設(shè)置好采購偏好，AI選品就能做更精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦，在第一時(shí)間推送最新、具備爆款潛質(zhì)的產(chǎn)品信息。

創(chuàng)款是“1688 AI版”另一個(gè)最具核心競爭力的AI工具，能做到像開款師一樣搞原創(chuàng)，用文生圖設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并直接匹配相應(yīng)的生產(chǎn)工廠。為了做出差異化溢價(jià)、避免侵權(quán)，用戶也可以在生成的設(shè)計(jì)上進(jìn)行微改。

“100萬家總源頭廠商里，接近70萬是優(yōu)質(zhì)廠商，這是我們最重要的資產(chǎn)，能夠完成所有定制交付?！被舫懈徽f。

每一代的技術(shù)都在塑造新的產(chǎn)品形態(tài)、商業(yè)模型、行業(yè)方向?！?688 AI版”集合AI搜索、AI選品、AI創(chuàng)款、AI圖搜、AI查企等五大核心功能，基本覆蓋全鏈路。AI查企對應(yīng)的是“88查”，這也是1688今年推出的新產(chǎn)品。這兩款新產(chǎn)品都是基于通義千問的模型開發(fā)出來的。

今年年初，平臺內(nèi)部另外組建了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)去開發(fā)“88查”這款產(chǎn)品，“88查”是一個(gè)免費(fèi)的信息查詢平臺，功能類似于天眼查和企查查。

對比后兩者，“88查”還可以查看企業(yè)檔案和經(jīng)營數(shù)據(jù)、產(chǎn)地信息，還包括招投標(biāo)所有市場上分鐘級別更新的數(shù)據(jù)。它也能在半個(gè)小時(shí)內(nèi)交出一份完整的行業(yè)或者企業(yè)競爭力的研究報(bào)告。

02現(xiàn)在的AI數(shù)字員工更像個(gè)團(tuán)隊(duì)

到今年7月底，1688的AI數(shù)字員工已經(jīng)更新到3.0，能為商家提供四位擬人化角色：生意店長、商品專員、客戶專員和推廣專員，更像一支全能的“虛擬團(tuán)隊(duì)”，商家?guī)缀跄堋笆裁炊疾挥酶闪恕！?/p>

1688商業(yè)化負(fù)責(zé)人齊曉寧和團(tuán)隊(duì)看過一組平臺數(shù)據(jù)，去年50%的采購商在對比三款商品后就會去詢價(jià)和下單，今年這個(gè)數(shù)字大幅上升，獲客難度提升。

1688從原來的B2B，擴(kuò)展到小b端、貼牌業(yè)務(wù)，兩年前又新增了跨境板塊，平臺賽道在變多、業(yè)務(wù)變廣，商家經(jīng)營變得更復(fù)雜?！耙粋€(gè)商家后臺界面大概有七百多個(gè)，要多牛、對1688多熟悉的商家才能把平臺玩明白。”齊曉寧說。

多快好省只是C端消費(fèi)品的邏輯，B端最在意的就是確定性，不需要最便宜，但要相對便宜。齊曉寧說，大多商家今年不再關(guān)注營業(yè)額、訂單增長多少，“而是直接要利潤?！?/p>

數(shù)字人要更懂生意，而不僅僅只滿足提效。1688數(shù)字AI員工3.0是大量數(shù)據(jù)、MOA （Mixture-of-Agents ）架構(gòu)、多agent的深度協(xié)同。

1688有大量的數(shù)據(jù)，買家看過什么、點(diǎn)過什么，在頁面停留多長時(shí)間，跟哪些商家詢過盤，每天產(chǎn)生的關(guān)系對數(shù)據(jù)就有兩億多，這些數(shù)據(jù)都能被大模型重新理解，每天消耗的token量有兩千多億，這也讓1688成為通義千問在集團(tuán)內(nèi)最大的客戶之一。

在大模型端，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部迭代了MOA架構(gòu)，一種多智能體協(xié)作架構(gòu)，能通過多個(gè)具備特定能力的AI Agent協(xié)同完成復(fù)雜任務(wù)。如今在MOA 架構(gòu)里，店長是生意規(guī)劃大模型，另外三個(gè)專員是做任務(wù)的小模型，大、小模型相互配合把任務(wù)完成。

在這個(gè)設(shè)定好的程序里，數(shù)字人能完成交付、優(yōu)化頁面主圖、上下架商品、做投放、做營銷、報(bào)名每個(gè)月的促銷活動(dòng)等，“你只要給它一個(gè)經(jīng)營計(jì)劃，所有任務(wù)都能完成，商家每天只看看日報(bào)、周報(bào)就好了?！饼R曉寧說。

最早版的AI數(shù)字員工是在去年9月上線，主要聚焦“幫店鋪?zhàn)鍪隆?，所有流程“一鍵做”，比如承擔(dān)商品發(fā)布、信息優(yōu)化、營銷活動(dòng)設(shè)置等基礎(chǔ)運(yùn)營工作，重在提升店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

齊曉寧和團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)過，在1688上，一個(gè)工藝品商家發(fā)布一個(gè)商品平均耗時(shí)23分鐘，因?yàn)橛泻芏鄬傩浴⒉煌瑓?shù)要填，1.0版的數(shù)字AI員工完成這個(gè)工作只需要1分鐘，成百上千商品就這樣發(fā)布完成。甚至新手開店周期從一星期縮短到幾個(gè)小時(shí)。

去年下半年更新的2.0版AI數(shù)字員工，也有一個(gè)店長四個(gè)專員，跟3.0的區(qū)別在于是被動(dòng)執(zhí)行，即“您吩咐我來做”，商家授權(quán)給店長，就能完成一年20多場促銷活動(dòng)，包括每年三場S級大促，并生成促銷總結(jié)。

剛發(fā)布的3.0版AI數(shù)字員工，角色從“執(zhí)行層”走向“決策層”，核心價(jià)值由“提效”轉(zhuǎn)向“賺錢”——通過主動(dòng)分析市場趨勢、制定經(jīng)營策略，真正為商家創(chuàng)造可衡量的商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)向AI要“人效”。

使用門檻也降低了。前兩版發(fā)布后，因?yàn)槔斫夂徒邮艹杀靖撸褂米疃嗟氖穷^部商家，3.0版對營業(yè)額在1000萬之內(nèi)的小商家更有效果。齊曉寧分享了一組最新數(shù)據(jù)，頭部商家生意轉(zhuǎn)化率提升18%，但中小商家是150%。

03阿里最老的業(yè)務(wù)，用戶卻越來越年輕

1688 CEO余涌說，今年會是AI to B爆發(fā)的元年。推動(dòng)爆發(fā)的是兩件事，一是用戶的需求，二是產(chǎn)業(yè)的積累。

1688是阿里最老的業(yè)務(wù)，成立于1999年，曾在 2009 年和阿里國際站以 B2B 公司的名義在香港上市，當(dāng)時(shí)1688 的商業(yè)模式主要是向工廠賣家收會員費(fèi)，為他們提供背書并幫助其找到買家。

后來的故事是，淘寶快速發(fā)展，B端業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，1688逐漸被邊緣化，期間它經(jīng)歷過業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、探索，乃至停滯。直到2022年，余涌成為1688的負(fù)責(zé)人后，1688才迎來自己的大發(fā)展。

余涌是阿里老人，2005年加入阿里，一直負(fù)責(zé)B 系業(yè)務(wù)，也擔(dān)任過國際站的聯(lián)席總經(jīng)理。接任1688 CEO后，余涌把用戶定位為1688的核心，強(qiáng)調(diào)回歸用戶。為此他推出過一系列新政策，例如PLUS 會員、官方物流和金融等服務(wù)。

1688 CEO余涌

在2022年9月，1688推出 “1688 嚴(yán)選” 業(yè)務(wù)，把為大牌代工的工廠、知名廠牌的高性價(jià)比商品集合在一起，一年后該業(yè)務(wù)營收實(shí)現(xiàn)70%以上的同比增長。同期，1688又上線了會員制“白牌超市”—— PLUS會員店，面向平臺上近150萬付費(fèi)買家，為他們提供品牌平替的源頭工廠貨。

在1688內(nèi)部，會員店將自己定位為“線上版的山姆和Costco（開市客）”，同樣的品質(zhì)，價(jià)格比它們低20%-30%。1688會員店有四大采購場景：“量販購”、“周期購”、“場景購”和“定制購”，其中“定制購”提供山姆和Costco未覆蓋的差異化服務(wù)，如“寵物親子裝定制”、“歌詞印花服飾”等個(gè)性化商品。

2023年1月，阿里組織架構(gòu)大調(diào)整后，1688被升級為淘天集團(tuán)的一級業(yè)務(wù)。

市場環(huán)境發(fā)生變化。宏觀上，中國GDP增速落在5%區(qū)間，越來越多的消費(fèi)者更注重性價(jià)比。此外，社交電商和直播電商的發(fā)展，讓更多靈活就業(yè)者涌向了批發(fā)平臺。

根據(jù)1688提供的信息，那兩年，涌入1688的新興小B買家主要來自小紅書博主、抖音主播、快手達(dá)人、社區(qū)團(tuán)購“團(tuán)長”、小店店主、B站“UP主”等，以及嘗試副業(yè)和輕創(chuàng)業(yè)的寶媽、大學(xué)生、新銳白領(lǐng)，還有外賣騎手和網(wǎng)約車司機(jī)等靈活就業(yè)人員。

為解決各種品質(zhì)需求，升級為一級業(yè)務(wù)同期，1688推出貼牌業(yè)務(wù)品牌“1688 源選”，并定位為內(nèi)部的戰(zhàn)略級項(xiàng)目之一?！?688源選”向產(chǎn)業(yè)縱深邁進(jìn)，與源頭工廠協(xié)同共創(chuàng)，面向年輕消費(fèi)者去開發(fā)一些更具創(chuàng)新力、設(shè)計(jì)感與實(shí)用價(jià)值的商品。

1688對淘天集團(tuán)的價(jià)值之一是承接更關(guān)注性價(jià)比的用戶，那兩年，京東、淘天都在推行低價(jià)策略，“如果1688再接不住，這些用戶很可能就跑掉了?！饼R曉寧說。

到2024年，1688年度活躍買家數(shù)就已經(jīng)超過1億，同比增長55%，其中，一件代發(fā)分銷模式活躍買家數(shù)同比增長75%。新增買家主要來自一二線城市，用戶年齡段在25歲-30歲。

在阿里的國內(nèi)電商業(yè)務(wù)中，1688業(yè)務(wù)不大，其收入和用戶規(guī)模還不到淘寶天貓的十分之一，交易規(guī)模也不超過萬億元。但對于一個(gè)已經(jīng)20歲的老業(yè)務(wù)來說，最難得的地方在于對年輕人仍然有吸引力、且持續(xù)在創(chuàng)新。

04要成為一家供應(yīng)鏈科技公司

也是在兩年半前，1688連續(xù)推出新業(yè)務(wù)階段，開始了對AI的探索。

去年一年，1688啟動(dòng)了70多個(gè)AI項(xiàng)目，后來精簡至10個(gè)核心方向。DeepSeek 爆火之后，又成立了AI戰(zhàn)略推進(jìn)組。組織上也換上了更懂AI的年輕人，管理層人人帶AI項(xiàng)目，內(nèi)部的態(tài)度是，不相信、不全面擁抱AI的人，身處關(guān)鍵崗位的堅(jiān)決必須換掉。

在AI戰(zhàn)略上，團(tuán)隊(duì)在原有的AI產(chǎn)品上做升級，從需求端充分考慮推出新產(chǎn)品，并且都被要求每兩個(gè)星期做一次迭代?！盃幦∽屆總€(gè)需求都能到達(dá)顆?；某潭?，每個(gè)供給都到絕對小的差異化?！庇嘤空f。

目前1688所有的AI產(chǎn)品都免費(fèi)，阿里在數(shù)年前就推出的生意參謀也計(jì)劃在今年免費(fèi)?，F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是先把用戶價(jià)值做厚，“更懂B類生意、效果可衡量?！庇嘤空f。

作為阿里最老的業(yè)務(wù)，1688需要比其他業(yè)務(wù)更徹底地?fù)肀I，機(jī)會和想象空間才會更大。兩周前，1688宣布全面AI化，內(nèi)部已明確提出“向AI要人效”的目標(biāo)。目前，AI作為智能體的“人效”指標(biāo)已實(shí)現(xiàn)可衡量、可量化。

數(shù)據(jù)顯示，過去一年，1688平臺上一共發(fā)生8500萬次AI調(diào)用，包括商品、圖片、文案及視頻的生成。AI技術(shù)推動(dòng)平臺轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等關(guān)鍵指標(biāo)提升20%至30%；預(yù)計(jì)2025年，這一增幅將達(dá)到50%至100%。

“一定要有人往死里投入?！庇嘤空f。未來五年，1688會是朝著供應(yīng)鏈科技公司去演進(jìn)，在B端每一個(gè)環(huán)節(jié)都AI化。過往的電商平臺大多在營銷側(cè)做廣告，但在設(shè)計(jì)開款、物流、金融服務(wù)等環(huán)節(jié)上，這里面AI能解決的空間就很大。

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