把我們不想干的，枯燥的工作交給大模型，可能是AI重塑工作流程和組織模式的開(kāi)端。

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作者 | 王曉玲

最近一段時(shí)間，經(jīng)常能聽(tīng)到把“枯燥乏味”的工作交給AI的說(shuō)法。

例如，OpenAI聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁Greg Brockman在AI Engineer峰會(huì)的訪談中，也說(shuō)到AI能夠處理那些人類(lèi)覺(jué)得枯燥乏味的遷移和更新工作，例如改造龐大的遺留代碼庫(kù)（摩根士丹利今年就在用自己開(kāi)發(fā)的AI工具，批量轉(zhuǎn)化舊代碼）。

OpenAI是懂用戶(hù)心理的，因?yàn)檫@就是全世界的打工人對(duì)于AI的期待。

不久前，斯坦福的研究團(tuán)隊(duì)做了一項(xiàng)研究，邀請(qǐng)1500位來(lái)自104個(gè)職業(yè)的一線打工人，讓他們選擇愿意把什么工作交給AI。

最終，排名前五的工作是：安排客戶(hù)預(yù)約、整理應(yīng)急檔案、修正工資記錄、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)格式與導(dǎo)入、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份。

這些工作的共同點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化高、重復(fù)頻繁、判斷強(qiáng)度低，卻極其耗時(shí)、容易出錯(cuò)。

在工作中，我們肯定愿意把這些重復(fù)性的、單位時(shí)間產(chǎn)出不夠高的工作都扔給AI，而且看上去是與AI的雙贏。

但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是終點(diǎn)，從實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，更可能是AI重塑工作流程和組織模式的開(kāi)端。

AI能干就讓它干

斯坦福的任務(wù)清單里也有生成內(nèi)容、編寫(xiě)代碼、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等“高級(jí)選項(xiàng)”，只是少有人去選。

這些事情，是我們剛剛被激發(fā)起AI創(chuàng)作熱情時(shí)，大模型在干的事，我們讓大模型寫(xiě)詩(shī)、寫(xiě)歌、畫(huà)畫(huà)……結(jié)果很快，我們就發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，“大模型在寫(xiě)詩(shī)，我在洗碗”。

枯燥乏味的工作除了讓我們厭煩，同時(shí)也認(rèn)為這些工作沒(méi)啥難度。但是，我們忽略了一點(diǎn)，就是同樣的工作，AI和人類(lèi)干，最后的結(jié)果可能完全不同。

最近在小紅書(shū)上看到一個(gè)貼子，一位大廠技術(shù)人員說(shuō)，自己的團(tuán)隊(duì)半年時(shí)間做的一個(gè)AI產(chǎn)品，導(dǎo)致部門(mén)200多人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，裁員1/4 。

這可能是許多人想象中的機(jī)器人工作場(chǎng)景

這個(gè)產(chǎn)品是一種能夠和人交流的語(yǔ)音AI，類(lèi)似我們經(jīng)常能夠遭遇的AI客服，老板試用后，認(rèn)為這個(gè)語(yǔ)音AI可以用來(lái)做電話銷(xiāo)售。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有人做電銷(xiāo)了，因?yàn)檫@個(gè)工作是純拿提成，但是轉(zhuǎn)化率又不高，所以沒(méi)人愿意做。

但是AI沒(méi)有時(shí)間成本，孜孜不倦的打電話，一段時(shí)間試下來(lái)，轉(zhuǎn)化還不錯(cuò)。于是，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不需要那么多人了。

這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的本意，并不是和銷(xiāo)售人員競(jìng)爭(zhēng)，甚至都不是為銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)發(fā)的。

AI只是干了銷(xiāo)售人員不想干的活兒，但是最終結(jié)果，不是所有銷(xiāo)售人員更加輕松，而是替換掉1/4的團(tuán)隊(duì)。

不難想象，AI真的很適合干這種枯燥的工作，不會(huì)因?yàn)殡娫挶粧鞌?、被辱罵就情緒波動(dòng)，也不會(huì)因?yàn)樯蠋⒊燥?、睡覺(jué)間斷，也不會(huì)因?yàn)樘岢傻途拖胍艞?，從而大大提升了這個(gè)工作的產(chǎn)出。

但是，現(xiàn)在AI有這么智能嗎？在開(kāi)頭那個(gè)貼子的評(píng)論區(qū)，有人好奇為什么AI電銷(xiāo)會(huì)有成交，一般人接到這種電話不是馬上會(huì)掛斷嗎？

事實(shí)是，經(jīng)過(guò)測(cè)試，AI能夠開(kāi)展幾輪對(duì)話，不被查覺(jué)。其實(shí)我也接到過(guò)反詐電話，和人家聊了半天，才懷疑是AI客服。

這種人類(lèi)不愛(ài)干的活有很多，一位在圖書(shū)公司的朋友說(shuō)，例如，圖書(shū)封面一般是由責(zé)編根據(jù)內(nèi)容確定主題，再由美編來(lái)出設(shè)計(jì)方案。

這個(gè)過(guò)程，類(lèi)似于過(guò)去雜志封面設(shè)計(jì)，要綜合考慮內(nèi)容要反映的主題、設(shè)計(jì)風(fēng)格、圖文排版風(fēng)格等等，這些內(nèi)容都需要經(jīng)驗(yàn)和思考，而且需要兩個(gè)團(tuán)隊(duì)討論。

但出草圖這一個(gè)環(huán)節(jié)，只需要美編動(dòng)手實(shí)現(xiàn)。一般美編需要幾天時(shí)間才能出草稿，甚至活兒多的時(shí)候，可能要一周以上。

現(xiàn)在，只要技術(shù)團(tuán)隊(duì)搭一個(gè)簡(jiǎn)單的工作流，在后臺(tái)輸入各種需求后，瞬間就能獲得十個(gè)不同風(fēng)格的草圖。

這種用AI提升效率帶來(lái)了兩個(gè)結(jié)果：第一，節(jié)省人力，有的圖書(shū)公司的編輯甚至可以不用美編，自己來(lái)完成封面設(shè)計(jì)，而且這種AI封面的書(shū)，現(xiàn)在都已經(jīng)上市了，有些公司還會(huì)保留美編，但顯然不需要那么多人了。

第二，其實(shí)我覺(jué)得更重要的是，AI的參與，改變了工作流程。責(zé)編不再需要去和美編先討論，而是自己就能拿著一堆草圖，告訴對(duì)方自己想要什么樣的風(fēng)格。

大模型進(jìn)村靜悄悄

在工廠里，工業(yè)機(jī)器人進(jìn)入生產(chǎn)線，也是從人類(lèi)不愛(ài)干的工序先開(kāi)始替換的。

我?guī)啄昵霸谝粋€(gè)冰箱生產(chǎn)線上，看到只有一個(gè)環(huán)節(jié)被換成了機(jī)器人，就是負(fù)責(zé)把套好紙箱的冰箱搬上搬下。這個(gè)活兒原本是兩個(gè)工人一起抬，但是一天八小時(shí)下來(lái)，工作強(qiáng)度極大，所以排班的時(shí)候很難安排人手。

現(xiàn)在的無(wú)人冰箱工廠，只看生產(chǎn)線已經(jīng)基本上算是黑燈工廠，整個(gè)車(chē)間全是機(jī)器人在干活。

真實(shí)的全自動(dòng)化汽車(chē)生產(chǎn)線一般是這樣的

對(duì)于被AI改變的組織形式，有一個(gè)終極判斷，就是一人AI公司。OPEN AI的創(chuàng)始人薩姆·奧爾特曼認(rèn)為：“一個(gè)人就能做出市值10億美金公司的時(shí)代馬上就要到來(lái)?！?/p>

一個(gè)人，一臺(tái)電腦，年入百萬(wàn)。但這個(gè)去年流行的故事，今年在網(wǎng)絡(luò)上基本消失了。

不是說(shuō)這個(gè)未來(lái)一定不能實(shí)現(xiàn)。而是現(xiàn)在大模型還做不了太多實(shí)際的工作，所以沒(méi)有合適的商業(yè)模式。

今年特別火的Agent正是為了解決這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)然Agent的能力也取決于大模型。

關(guān)于Agent的能力，今年3月，獵豹移動(dòng)董事長(zhǎng)兼CEO傅盛有一個(gè)特別貼切的比喻，如果按照自動(dòng)駕駛L1-L5的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，目前大部分Agent都處于L1-L2的階段。有朝一日進(jìn)入L5階段，人們可以晚上睡前給Agent安排寫(xiě)文檔、查資料、制作PPT、購(gòu)買(mǎi)機(jī)票等工作。一覺(jué)醒來(lái)之后就查收工作成果。

其實(shí)在有些領(lǐng)域，這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。

AI音樂(lè)人在Spotify，已經(jīng)開(kāi)始營(yíng)業(yè)了。AI歌手從形象到音樂(lè)，都是由AI生成。用戶(hù)很難區(qū)別真人與AI歌手，那些真正的歌手反而需要自證身份。

其實(shí)AI生成音樂(lè)，我也試過(guò)，用多模態(tài)大模型，把一首古詩(shī)喂進(jìn)去，幾分鐘就能生成各種不同曲風(fēng)的音樂(lè)，聽(tīng)上去真的還可以。

AI網(wǎng)紅就更不用說(shuō)了，雖然不受平臺(tái)待見(jiàn)，但仍然能接廣告賺錢(qián)。這種數(shù)字人基本上可以以假亂真，在網(wǎng)紅的評(píng)論區(qū)，經(jīng)常能看到這樣的問(wèn)題：你是數(shù)字人嗎？

對(duì)于老板們來(lái)說(shuō)，AI逐漸能夠干一些活，更是一個(gè)無(wú)法忽視的趨勢(shì)。

根據(jù)Anthropic團(tuán)隊(duì)2025年初發(fā)布的研究，全球已有36%的職業(yè)崗位中，員工已將AI用于至少四分之一的日常任務(wù)。OpenAI的調(diào)研也指出，80%的美國(guó)職場(chǎng)人至少有10%的任務(wù)受到AI影響，其中近五分之一的崗位中，AI已介入超過(guò)一半的工作內(nèi)容。

一位做大模型的朋友說(shuō)，如果你的工作是跟圖片、音頻、視頻相關(guān)，那估計(jì)很快會(huì)受到AI影響。

他說(shuō)，現(xiàn)在做大模型增效的公司，比我們想象的要多很多，但是很多老板都是在悄悄進(jìn)行。一般是用一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，先梳理公司的工作流程，然后看看哪個(gè)環(huán)節(jié)可以用大模型來(lái)做。

一旦AI進(jìn)入工作流程，那么接下來(lái)的事情可能就是改變工作流程，以及改變組織模式。

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