“一碗面之爭”是2025年8月13日發(fā)生于河南鄭州一家面館的消費糾紛事件，因顧客利用商家“免費續(xù)面”規(guī)則引發(fā)沖突，隨后升級為網(wǎng)絡(luò)熱議話題。

一、事件核心

3名成年女子帶4名兒童（共7人）進店用餐，點單一碗13元的饸饹面、一份18元涮毛肚、兩個涼菜及一份15.8元團購羊肉串，總計消費約70元。

商家實行“一人一碗面，免費續(xù)面管飽”政策（三年未變），顧客為同行兒童免費續(xù)面兩次后，第三次續(xù)面遭拒。

老板霍先生解釋規(guī)則針對“單人單碗”，無法接受“一碗面供全家飽”，建議單獨購面。

女子情緒激動，當場在平臺連發(fā)兩個差評，指責“虛假宣傳”“服務(wù)態(tài)度差”。

霍先生公開6分鐘監(jiān)控視頻自證（顯示其嘗試溝通但顧客拒絕配合），顧客以“侵犯肖像權(quán)”為由報警。

派出所調(diào)解失敗，霍先生拒絕和解，表示“若對方堅持將走法律程序”。

面館宣布調(diào)整規(guī)則：帶孩子的顧客需單獨付費加面。

二、爭議焦點

商家認為免費續(xù)面僅限“單人單碗”消費（但店家未在店內(nèi)明示續(xù)面次數(shù)或人數(shù)限制）。

顧客認為商家未提前說明規(guī)則，續(xù)面要求合理；差評因店員態(tài)度惡劣（廚師兇哭三歲孩子）。

7人共享一碗面續(xù)三次，是否超出合理范圍？

多數(shù)網(wǎng)友支持商家，批顧客“薅羊毛”；部分質(zhì)疑商家隱瞞消費總額（實際70元非僅一碗面），且服務(wù)態(tài)度存疑9。

兒童是否該按成人標準收費？商家成本可控時是否需包容？

三、事件反轉(zhuǎn)

商家初期強調(diào)“7人只點一碗面”，后被扒消費含多道菜品（涼菜、羊肉串等），削弱“占便宜”指控。

網(wǎng)友曝光老板曾涉“饸烙面培訓欺詐”糾紛（2025年4月被控收學費后未兌現(xiàn)技術(shù)培訓），引發(fā)對其誠信質(zhì)疑。

多名顧客反映該店續(xù)面時遭遇店員冷臉，有兒童被廚師呵斥嚇哭。

差評顯示矛盾激化主因或是溝通態(tài)度，非僅規(guī)則問題。

四、小編一家之言

弱弱揣測一下：總覺得這中間有商業(yè)炒作的嫌疑……