威海醫(yī)院“矮窗口”連夜整改：“丁義珍式窗口”為何現(xiàn)在還存在？

原創(chuàng)君之言之君之言之2025年08月27日 00:03湖北

八月的威海，一段六秒視頻把一座建院二十三年的婦幼保健院推上風口浪尖。

鏡頭里，檢驗科窗口低矮，一名男子只能蹲在地上，隔著玻璃與里頭的醫(yī)護人員交談。

畫面一經(jīng)網(wǎng)絡傳播，“丁義珍式窗口”再度刺痛公眾神經(jīng)，網(wǎng)友直呼“請達康書記來管管”。

8月25日，威海市婦幼保健院公開回應，窗口建于2002年，彼時設計符合當時行業(yè)規(guī)范，今日看來確實缺乏人性化。

院內(nèi)已決定立即整改，玻璃不能敲掉重換，就加裝對講機，再添置座椅，讓患者“站著也能把話說清”。

院方同時解釋，該窗口僅用于接收檢驗標本，患者無需長時間停留，更非問診場所。

輿論并未因解釋而平息。

評論區(qū)里，有人要求“至少給個馬扎”，有人追問“為何全國仍屢見此類窗口”。

媒體跟進評論，窗口雖矮，折射的是公共服務意識的高矮。

只要還有一個“丁義珍式窗口”，干群之間便多了一層看不見的玻璃。

人民日報曾撰文《讓窗口回歸服務》，指出“改的是窗口，轉變的是服務思維”，一語成讖。

威海市衛(wèi)健委表示將向下屬科室反饋此事，監(jiān)督整改落地。

可悲之處在于，自電視劇《人民的名義》播出已歷數(shù)年，“丁義珍式窗口”卻像未愈的傷疤，一次次被鏡頭揭開。

從東北到嶺南，從車站到診室，它們始終潛伏在日常治理的盲區(qū)，非得等一條偶然的視頻、一場洶涌的輿情，才肯暴露真身。

仿佛群眾不蹲上一次，制度就不會起身。

可喜之處亦在此處，每一次曝光都伴隨立竿見影的整改，威海醫(yī)院一日之內(nèi)便決定加裝對講機、添置座椅。

過往案例亦顯示，只要輿論探照燈亮起，玻璃便加高、座椅就到位、流程即優(yōu)化，速度與力度令人欣慰。

悲的是問題總在被動中顯現(xiàn)，喜的是回應總在壓力中迅速到來。

愿所有公共服務場所都把“讓群眾不彎腰”寫進日常巡查清單，把“讓服務有溫度”刻進設計規(guī)范，不等到鏡頭曝光、輿論沸騰才手忙腳亂地補救。

讓每位前來辦事的民眾，抬頭就能對話、落座即可安心，這才是對“為人民服務”最樸素的兌現(xiàn)。