當(dāng)下的家電消費(fèi)市場(chǎng)，正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。

在過(guò)去十年里，行業(yè)的主旋律是“功能升級(jí)”：冰箱拼的是制冷速度，洗衣機(jī)比的是洗滌效果，電視強(qiáng)調(diào)的是清晰度。

參數(shù)與性能，曾是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)?？呻S著AI進(jìn)入新階段，家電的競(jìng)爭(zhēng)邏輯開始被改寫。AI不再只是隱藏在后臺(tái)的算力支撐，而是走到前臺(tái)，成為與用戶直接交互的體驗(yàn)核心。

消費(fèi)者的需求也在悄然變化：從以前的“性能導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向了“體驗(yàn)導(dǎo)向”。他們追求的不僅是“更強(qiáng)的功能”，而是“能否主動(dòng)感知？是否懂我的習(xí)慣？能否無(wú)縫融入我的家庭場(chǎng)景？”

正是在這樣的背景下，三星在2024年初的CES上提出了“AI for All”理念，并通過(guò)“AI神”系列產(chǎn)品加速AI在家電場(chǎng)景中的落地。經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間的驗(yàn)證后，三星的答卷越來(lái)越清晰。

01 AI for All，一場(chǎng)有溫度的體驗(yàn)革命

家電和AI的聯(lián)系，對(duì)不少人來(lái)說(shuō)并不陌生。

無(wú)論是線下家電賣場(chǎng)，還是線上的電商平臺(tái)，過(guò)去一年中發(fā)布的新產(chǎn)品，大多被貼上了AI的標(biāo)簽。

而三星的“AI for All”有何不同呢？

答案并不復(fù)雜，三星沒有選擇在家電里“硬塞”一個(gè)AI模塊，而是在“重構(gòu)”人與家電的關(guān)系。不同于圍繞產(chǎn)品功能，比拼參數(shù)的常規(guī)做法，三星進(jìn)一步提出了“AI for All理念，并在頂層設(shè)計(jì)上打通了AI在家電場(chǎng)景落地的路徑。

一個(gè)是Screens Everywhere戰(zhàn)略，重構(gòu)了家庭場(chǎng)景下的人機(jī)交互習(xí)慣，讓屏幕成為AI落地的“第一入口”。

過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，冰箱、洗衣機(jī)等家電都是“啞終端”，主要滿足用戶對(duì)單一物理功能的需求，幾乎談不上人機(jī)交互。即便“物聯(lián)網(wǎng)”概念已經(jīng)流行多年，在真實(shí)的家庭場(chǎng)景中，這些設(shè)備依然缺乏聯(lián)動(dòng)與統(tǒng)一體驗(yàn)。

三星的解題思路是在冰箱、洗衣機(jī)等多種產(chǎn)品上搭載了“AI智控大屏”，順應(yīng)年輕一代最熟悉的交互邏輯——觸控、視覺化和個(gè)性化設(shè)定，讓家電逐漸演變?yōu)榧彝サ男畔?、娛樂和控制樞紐，跳出了單一物理功能的束縛。

另一個(gè)是BESPOKE AI愿景，提供無(wú)縫、直觀的智能家居交互體驗(yàn)，讓AI融入日常生活中的方方面面。

當(dāng)新的人機(jī)交互習(xí)慣被塑造，屏幕將是人與AI對(duì)話的窗口，用戶的喜好可以被記錄、習(xí)慣可以被學(xué)習(xí)、需求可以被智能滿足，讓家電產(chǎn)品具備“成長(zhǎng)性”，從“冷冰冰的工具”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)溝通的伙伴”。

承載了SmartThings、Bixby、Knox Security等技術(shù)的BESPOKE AI，擔(dān)綱了感知、理解并主動(dòng)適應(yīng)用戶需求的角色，讓消費(fèi)者對(duì)AI的想象轉(zhuǎn)變成為可以觸摸的現(xiàn)實(shí)，讓家電從“統(tǒng)一配置”走向了“千人千面”。

當(dāng)AI落地的路徑被打通，意味著AI將像空氣和水一樣，自然地滲透到用戶日常生活的每一個(gè)角落。唯有讓家電主動(dòng)理解用戶，掀起一場(chǎng)有溫度的體驗(yàn)革命，才可能打開下一個(gè)增長(zhǎng)周期。

02 三星“AI神”系列，將理念變成了現(xiàn)實(shí)

比愿景更有說(shuō)服力的，恰恰是被市場(chǎng)驗(yàn)證的產(chǎn)品。

5個(gè)月前的AWE 2025上，三星在AI神系列新品上完整詮釋了“AI for All”的內(nèi)涵——AI不再停留于紙面方案，正在切實(shí)改變無(wú)數(shù)家庭的生活方式。當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)不少聲音仍持觀望態(tài)度，經(jīng)過(guò)近半年的市場(chǎng)驗(yàn)證，答案越來(lái)越清晰，多款新品成功躋身賽道前列，成為行業(yè)標(biāo)桿。

首先是三星AI神 冰箱9系，融合智能保鮮與個(gè)性化體驗(yàn)，解鎖AI賦能冰箱的進(jìn)階體驗(yàn)。

在制冷方面，三星將智能變頻壓縮機(jī)與半導(dǎo)體制冷技術(shù)相結(jié)合，通過(guò)AI算法智能調(diào)節(jié)兩者的工作模式，可以敏銳地感知內(nèi)外部環(huán)境變化，智能調(diào)節(jié)冰箱的溫度和濕度，打破了高效制冷、更佳保鮮、環(huán)保節(jié)能的“不可能三角”。

此外，三星AI神 冰箱9系配備了前沿的AI食材識(shí)別技術(shù)，可通過(guò)頂部攝像頭自動(dòng)識(shí)別多達(dá)37種食材，實(shí)時(shí)記錄進(jìn)出冰箱的食材，幫助用戶輕松查詢食材信息、進(jìn)行保質(zhì)期提醒，甚至是根據(jù)食材推薦個(gè)性化菜譜。

第二款產(chǎn)品是三星AI神 黑鉆熱泵洗烘旗艦，用AI洗滌、AI熱泵烘干等技術(shù)重塑衣物洗護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

正如不少人吐槽的，現(xiàn)在洗衣機(jī)的功能越來(lái)越復(fù)雜了，添加多少洗滌劑、選擇什么樣的模式、調(diào)節(jié)烘干時(shí)長(zhǎng)，漸漸成了一種技術(shù)活。而三星AI神 黑鉆熱泵洗烘旗艦通過(guò)了AI簡(jiǎn)化用戶的每個(gè)步驟，打破這一局面。

自動(dòng)投放2.0裝置能夠根據(jù)每次的洗衣量，自動(dòng)分配適量的洗滌劑和柔軟劑；多重傳感器自動(dòng)檢測(cè)衣物的狀態(tài)，調(diào)整每一道程序的細(xì)節(jié)。而在干衣過(guò)程中，AI熱泵烘干技術(shù)可在低溫下快速、輕柔、高效地烘干衣物；自動(dòng)開門功能，可有效防止衣物返潮、減少霉菌滋生……用戶需要做的，僅僅只是將衣服放進(jìn)洗衣機(jī)就行了。

第三款產(chǎn)品是三星AI神 黑鉆衣物護(hù)理機(jī)，一鍵解決衣物護(hù)理難題，為品質(zhì)和省心畫上了等號(hào)。

在快節(jié)奏的都市生活中，衣物護(hù)理已然成為許多家庭的隱形困擾：高檔面料在高溫環(huán)境下容易縮水、變形；日常衣物還容易沾染煙味、火鍋味等頑固異味；有臨時(shí)會(huì)議、差旅時(shí)，時(shí)常面臨“沒有時(shí)間處理衣物”的焦慮。

三星AI神 黑鉆衣物護(hù)理機(jī)逐一回應(yīng)了上述痛點(diǎn)：通過(guò)AI熱泵低溫柔烘，在合適的溫度下對(duì)衣物實(shí)現(xiàn)低溫柔烘；雙氣流和雙蒸汽護(hù)理設(shè)計(jì)，可有效去除異味、實(shí)現(xiàn)除菌除螨；19分鐘快速護(hù)理程序，在化妝間隙就能完成衣物護(hù)理……衣物護(hù)理從“繁瑣家務(wù)”升格為“高效、精細(xì)且有溫度的生活體驗(yàn)”。

可以看到，三星的產(chǎn)品已超越了“功能炫技”時(shí)代，不是單純把AI技術(shù)疊加在產(chǎn)品上制造噱頭，而是回到用戶日常生活中最具體、最迫切的痛點(diǎn)出發(fā)，逐一拆解并給出了高效、全面的解法。

03 從“工具”到“伙伴”，AI重新定義生活邊界

折射到整個(gè)家電行業(yè)，三星無(wú)疑給出了新的風(fēng)向標(biāo)。

當(dāng)行業(yè)陷入“為智能而智能”的泥潭時(shí)，三星通過(guò)AI神系列產(chǎn)品把“冷冰冰的技術(shù)”，轉(zhuǎn)化成了充滿溫度的“生活伙伴”，揭示了智能化的價(jià)值不在于盲目的功能疊加，而在于重構(gòu)人機(jī)關(guān)系，解決真實(shí)痛點(diǎn)。

首先，超越功能構(gòu)建情感連接。

在傳統(tǒng)的敘事邏輯里，家電產(chǎn)品只是單純的任務(wù)執(zhí)行者：冰箱負(fù)責(zé)制冷，洗衣機(jī)負(fù)責(zé)清洗，護(hù)理機(jī)負(fù)責(zé)烘干。但在“AI for All”理念下，家電正在超越物理功能，成為家庭關(guān)系鏈條中的“參與者”，圍繞在生活之中。

就像三星AI神 冰箱9系內(nèi)置的智能信息板功能，孩子可以在上面留下繪畫，父母可以寫下就餐提醒，在家庭中形成了一種柔性的情感紐帶。還有接入大語(yǔ)言模型的新一代Bixby語(yǔ)音助手，能夠精確、絲滑的與用戶對(duì)話，讓關(guān)懷植入生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

其次，構(gòu)建可持續(xù)的智能生活。

以往對(duì)家電智能化的討論，多集中于“如何更強(qiáng)大、更便捷”。但隨著家庭中設(shè)備數(shù)量的增加，能耗已成為必須直面的現(xiàn)實(shí)問題。

三星將AI能力嵌入到了節(jié)能：有了AI算法的精準(zhǔn)控制，家電不再是“滿功率運(yùn)行”的笨重機(jī)器，而是能夠根據(jù)使用場(chǎng)景靈活調(diào)整。譬如冰箱可以根據(jù)開關(guān)門頻率與食材多少自動(dòng)調(diào)節(jié)制冷模式，洗衣機(jī)能夠根據(jù)衣物重量和材質(zhì)智能分配水量與洗滌時(shí)間，護(hù)理機(jī)則會(huì)在不同面料下選擇最優(yōu)能耗曲線。

最終，開啟未來(lái)家居的無(wú)限想象。

在三星的AI生態(tài)里，“家”不再是被動(dòng)的物理空間，不再只是生活的容器，而是具備主動(dòng)性的“智能生命體”：根據(jù)冰箱里的庫(kù)存和用戶偏好生成合理的飲食建議、得以解放雙手的洗烘程序、為肌膚敏感人群提供除菌除螨的個(gè)性化衣物護(hù)理方案，甚至是通過(guò)SmartThings學(xué)習(xí)家庭成員的生活節(jié)奏……無(wú)限拓展了我們對(duì)“家”的想象邊界。

這或許正是“AI for All”理念的深層含義——讓AI真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶，成為普世化的生活底層能力。

某種程度上說(shuō)，三星的示范答卷，標(biāo)志著家電行業(yè)正處在一次深刻的拐點(diǎn)：家電行業(yè)的下一個(gè)周期，不再是拼硬件性能的堆疊，而是邁向以“用戶體驗(yàn)”為核心的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)、以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)。而三星家電，已然走在了這一拐點(diǎn)的前沿。

04 寫在最后

當(dāng)AI有了溫度，家電就不僅僅是硬件，而是生活邊界的延伸。

“AI for All”絕不只是三星的品牌口號(hào)，而是整個(gè)家電行業(yè)必須面對(duì)的未來(lái)：科技勢(shì)必要超越冰冷的性能指標(biāo)，變成“有溫度的伙伴”。誰(shuí)能率先完成從功能到價(jià)值的躍遷，誰(shuí)就能在下一個(gè)十年掌握行業(yè)的話語(yǔ)權(quán)。