浙江車網(wǎng)?熱點關(guān)注：廣汽豐田最近給鉑智3X全體車主突然送出的一份大禮，幾乎讓整個汽車界轟動了。

這份大禮不僅能夠讓車主在車輛的使用中，更加安心，擁有更好的用車體驗，而且目前的汽車廠家，基本上很少有人敢這樣送。

從這份大禮看，主要內(nèi)容如下：三電質(zhì)量引發(fā)的自燃，廠家直接換新車；智能泊車出現(xiàn)故障造成財產(chǎn)損失，廠家全額承擔(dān)；所有新老車主，均可享受上述權(quán)益，且終身有效；廣汽豐田遍布全國280個地級市、超過610家特約店和7000名專業(yè)顧問的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及一對一專屬顧問機(jī)制，確保用戶問題高效響應(yīng)、權(quán)益落到實處。

顯然，這是對廠家產(chǎn)品實力、經(jīng)濟(jì)實力和服務(wù)實力的一個嚴(yán)峻考驗，不是任何汽車廠家，特別是新勢力品牌，想做就能做到的事情。別看有些汽車廠家經(jīng)常把自家的產(chǎn)品，吹得神乎其神，不是1000萬元之內(nèi)最好，就是500萬元之內(nèi)最好；不是技術(shù)遙遙領(lǐng)先，就是配置碾壓對手，卻很少談?wù)撈焚|(zhì)的可靠和優(yōu)秀。尤其是車主一旦遇到問題進(jìn)行投訴，有些廠家不僅不能及時解決問題，還發(fā)動水軍洗白并對車主進(jìn)行圍攻，甚至還打著法務(wù)的旗號對車主威脅恫嚇。他們敢于對自己的產(chǎn)品，承擔(dān)這樣的責(zé)任嗎？他們最擅長的，就是敢于在發(fā)布會上自吹自擂，遇到問題就扯皮和推脫，讓車主找保險公司買單，并且還有專門的話術(shù)來對付消費者。

因此， 廣汽豐田敢于這樣做，才是對自己產(chǎn)品的真正自信。這或許一方面源于廣汽豐田鉑智3X上市后，無論在技術(shù)、品質(zhì)還是銷量上，都表現(xiàn)相當(dāng)不錯，從而為廣汽豐田增添了強(qiáng)大的底氣。另外一方面，豐田嚴(yán)格的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)管體系和品質(zhì)保證，以及對品牌主義和長期主義的堅守與追求，也激勵著廣汽豐田勇于做出超越行業(yè)的負(fù)責(zé)任的榜樣。

常言道，沒有比較就沒有傷害，那些靠吹牛吸引消費者的品牌，那些靠堆積配置卻無技術(shù)積淀和造車實力的品牌，那些靠扯皮推脫打發(fā)消費者的品牌，在面對廣汽豐田送給鉑智3X全體車主的這份大禮時，無疑會感到壓力巨大。不跟吧，很容易讓人感到這是心虛，實力不夠，被質(zhì)疑當(dāng)初吹牛的勇氣哪里去了。跟吧，一旦產(chǎn)品技術(shù)不過硬，出問題后的賠付，將是一筆巨大的開支，甚至帶來嚴(yán)重的拖累。因為這畢竟不是發(fā)布會上吹牛，吹完了事，它需要車企承擔(dān)實實在在的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和服務(wù)責(zé)任。

而消費者也可以根據(jù)廣汽豐田鉑智3X這起送大禮事件，清楚地看到車企的百態(tài)，特別是誰屬于真正的有實力和負(fù)責(zé)任，誰是經(jīng)常在吹牛，一旦來真的，就會現(xiàn)出原形了。

《浙江車網(wǎng)》原創(chuàng)，主筆：玉南。