省委、省政府賦予樂山打造享譽(yù)全球的世界重要旅游目的地等重大使命，樂山市委八屆十一次全會(huì)明確了“124”文旅發(fā)展思路。團(tuán)樂山市委積極組織動(dòng)員廣大青年投身文旅志愿服務(wù)，助力文旅品牌建設(shè)、文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展和文旅消費(fèi)體驗(yàn)，引領(lǐng)青少年與文旅相互成就、雙向賦能，書寫“我心向往 樂山樂山”的火熱畫卷。

聚焦文旅發(fā)展需求，組建志愿服務(wù)隊(duì)伍

組建專業(yè)化、特色化的志愿服務(wù)隊(duì)伍，形成“固定+臨時(shí)”的志愿服務(wù)網(wǎng)格，培養(yǎng)傳統(tǒng)和多元的志愿服務(wù)能力。一是構(gòu)建志愿服務(wù)體系。團(tuán)市委聚焦“峨眉山—樂山大佛”世界文化和自然雙遺產(chǎn)，以及全市39處A級(jí)旅游景區(qū)、519項(xiàng)非遺代表性項(xiàng)目、315處文物保護(hù)單位，指導(dǎo)下級(jí)團(tuán)組織推進(jìn)志愿服務(wù)全覆蓋。成立市縣兩級(jí)青年志愿者協(xié)會(huì)，招募、儲(chǔ)備在樂高校大學(xué)生、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位青年職工、社會(huì)青年3000余人，根據(jù)條件、特長和經(jīng)驗(yàn)分類組建隊(duì)伍，分批培訓(xùn)、動(dòng)態(tài)調(diào)整。二是形成志愿服務(wù)網(wǎng)格。在高鐵站、峨眉山和樂山大佛游客服務(wù)中心、核心美食街區(qū)固定設(shè)置“青年文旅志愿服務(wù)崗”，按照外語導(dǎo)覽、信息咨詢、路線指引、秩序維護(hù)等具體需求，對(duì)骨干志愿者進(jìn)行分組排班，形成固定的服務(wù)小組并建立“功能型”團(tuán)支部加強(qiáng)指導(dǎo)。在春節(jié)、五一、暑期、國慶等重點(diǎn)時(shí)段以及重大演藝賽會(huì)活動(dòng)前制定具體方案，通過志愿四川、紅領(lǐng)巾實(shí)踐平臺(tái)、校園招募等方式擴(kuò)充志愿力量，市縣團(tuán)委負(fù)責(zé)后勤和點(diǎn)位調(diào)配，骨干志愿者負(fù)責(zé)臨時(shí)點(diǎn)位管理，且在重點(diǎn)時(shí)段，固定崗可從15個(gè)擴(kuò)充至183個(gè)，確保哪里有游客需要哪里就有青年志愿者。三是創(chuàng)新志愿服務(wù)模式。結(jié)合樂山文旅新業(yè)態(tài)，推出特色青年志愿服務(wù)新模式，組建了“大佛守護(hù)者”“峨眉文化講解員”“美食推薦官”“非遺文化展示人”等特色青年志愿服務(wù)隊(duì)，線上組織志愿者制作景區(qū)攻略、美食圖譜、文旅短視頻等，線下開展場(chǎng)景展示、示范交流。

聚焦文旅產(chǎn)業(yè)方向，細(xì)化志愿服務(wù)類別

圍繞文化創(chuàng)意、賽演娛樂、特色美食、康養(yǎng)旅居4大文旅特色產(chǎn)業(yè)，細(xì)化多個(gè)志愿服務(wù)類別和維度。一是成立多語種“樂山通”志愿隊(duì)。依托在樂高校外語系大學(xué)生和部分高學(xué)歷青年志愿者，設(shè)置英、日、韓、法等多語種服務(wù)小隊(duì)8支，固定成員達(dá)120人。組織城市和景區(qū)緩堵保暢青年突擊隊(duì)成員和固定崗青年志愿者訓(xùn)練常用的英語口語。市青志協(xié)牽頭編輯了涵蓋佛禪術(shù)語、美食詞匯、方言趣譯的“樂山文化關(guān)鍵詞”多語種《青年志愿服務(wù)手冊(cè)》。二是創(chuàng)建青春“潮玩”志愿隊(duì)。把握當(dāng)前審美趣味與前沿趨勢(shì)，制作“凌云邀約登峨眉”“打卡樂山美食”“佛高幾何”“紅領(lǐng)巾講樂山”等公益短視頻，并結(jié)合AR技術(shù)開發(fā)出“掃一掃聽樂山故事”小程序，提供青年志愿者和紅領(lǐng)巾專屬講解服務(wù)。結(jié)合“河小青”活動(dòng)設(shè)計(jì)“無痕樂山”旅游打卡點(diǎn)。三是培育青春“煙火氣”志愿隊(duì)。指導(dǎo)文旅重點(diǎn)區(qū)域基層團(tuán)委，發(fā)動(dòng)熟悉本地文化、熱愛文旅事業(yè)、扎根特色街區(qū)的青年商家、非遺傳承青年、社區(qū)青年骨干組建具有煙火氣息的志愿服務(wù)隊(duì)，引領(lǐng)他們?cè)诟髯詳偽?、崗位延續(xù)志愿精神，帶動(dòng)商鋪和本地居民為來樂游客提供特色美食推薦、周邊景點(diǎn)指引、交通換乘建議等延伸服務(wù)。

聚焦城市名片塑造，擦亮志愿服務(wù)品牌

將志愿精神融入樂山城市肌理，讓樂善至美的城市品格在志愿服務(wù)中具象化、品牌化。一是“小海棠”展現(xiàn)文旅形象。完善《樂山市“小海棠”志愿服務(wù)管理辦法》，明確招募注冊(cè)、權(quán)利義務(wù)、培訓(xùn)考核、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)保障等重要環(huán)節(jié)。爭(zhēng)取資金精心設(shè)計(jì)并配發(fā)統(tǒng)一的志愿者服裝、腰包及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，提升隊(duì)伍的識(shí)別度、專業(yè)感和整體形象。聘請(qǐng)禮儀導(dǎo)師、文旅專家，常態(tài)化、全覆蓋開展崗前培訓(xùn)及重點(diǎn)崗位專業(yè)指導(dǎo)。加大典型選樹和激勵(lì)表揚(yáng)力度，全市重大節(jié)日、重要文旅活動(dòng)預(yù)留青年志愿者專屬表揚(yáng)名額，營造出“加入小海棠光榮、服務(wù)樂山發(fā)展自豪”的濃厚氛圍。二是青春力量守護(hù)文旅安全。針對(duì)全市山岳型景區(qū)特點(diǎn)，團(tuán)市委聯(lián)合消防救援隊(duì)、山地救援機(jī)構(gòu)，組建“青年文旅應(yīng)急志愿服務(wù)隊(duì)”，由團(tuán)屬社會(huì)組織—市青年應(yīng)急救援協(xié)會(huì)管理，成員涵蓋青年醫(yī)生、交警、消防員、藍(lán)天和飛豹隊(duì)員等50余人，平時(shí)以共同訓(xùn)練、交流切磋為休閑樂趣，旅游旺季在不影響各自崗位工作的情況下主動(dòng)備勤，接受團(tuán)市委調(diào)遣，參與處置人流管控、游客救援等應(yīng)急任務(wù)。三是童聲講述助力文旅特色。向全市中小學(xué)生、教師及藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，征集“紅領(lǐng)巾講樂山”主題講解詞及宣傳短視頻。挖掘樂山名勝古跡、非遺技藝、美食文化的獨(dú)特魅力，匯編形成《樂山市“紅領(lǐng)巾”文旅講解詞庫》。在樂山大佛博物館、上中順特色文化街區(qū)等具有代表性且游客聚集的核心文旅場(chǎng)所，掛牌設(shè)置紅領(lǐng)巾志愿講解崗，在寒暑假、周末和節(jié)日期間提供生動(dòng)、規(guī)范、富有感染力的紅領(lǐng)巾志愿講解服務(wù)，以童言童語講述樂山故事，傳播嘉州文化。

下一步，團(tuán)市委將繼續(xù)建強(qiáng)隊(duì)伍、創(chuàng)新模式、打造品牌，推動(dòng)文旅志愿服務(wù)常態(tài)化、專業(yè)化發(fā)展。歡迎更多青年加入我們，一起為樂山文旅發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量！

編 輯：徐雅欣（實(shí)習(xí)）

一審一校：李蒙希 、段 蕊、彭佩森

二審二校：杜壽松 、李遠(yuǎn)杰

三審三校：唐龍坤