□ 商務(wù)新聞網(wǎng)時評 李彬彬

當(dāng) 85 歲老人在敬老院遭受長達(dá)兩小時的拖鞋打臉、拽發(fā)撞墻時，當(dāng)院長母親施暴后還謊稱 “老人自摔” 時，當(dāng)全國三年曝光超百起虐老事件仍難禁絕時，我們不得不追問：本應(yīng)是 “幸福港灣” 的養(yǎng)老院，為何屢屢淪為傷害老人的場所？山西聞喜縣宏達(dá)敬老院的惡性虐老事件，絕非孤立個案，它像一面鏡子，照出了當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)監(jiān)管的漏洞、人員素養(yǎng)的短板，更照出了老年群體權(quán)益保障的迫切需求。

從事件本身來看，其惡劣性遠(yuǎn)超一般虐老行為。施暴者并非普通護(hù)工，而是養(yǎng)老院院長的母親，這意味著 “管理者親屬施暴” 的特殊性 —— 既可能因親屬關(guān)系逃避內(nèi)部監(jiān)管，也暴露了養(yǎng)老院 “家族式管理” 的混亂。長達(dá)兩小時的施暴過程，若監(jiān)控真能發(fā)揮作用，本可及時制止，可事實(shí)卻是施暴者全程肆無忌憚，事后院長還主動隱瞞、發(fā)送局部視頻欺騙家屬。這種 “施暴 + 隱瞞” 的雙重行為，不僅是對老人身體的摧殘，更是對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公信力的徹底踐踏。而涉事者僅被處以十日行政拘留，與老人 “多根肋骨骨折、腰椎胸椎壓縮性骨折” 的嚴(yán)重傷情相比，懲戒力度是否足以形成震懾，值得深思。

更深層看，這起事件折射出養(yǎng)老行業(yè)長期存在的三大痛點(diǎn)。其一，人員缺口與素養(yǎng)的 “雙缺失”。中國老齡科學(xué)研究中心數(shù)據(jù)顯示，我國養(yǎng)老護(hù)理員缺口超 500 萬人，巨大缺口下，部分機(jī)構(gòu)降低招聘門檻，不做背景審查、不搞專業(yè)培訓(xùn)，甚至讓院長親屬 “無證上崗”。這些缺乏職業(yè)倫理與專業(yè)技能的人員，面對行動不便、可能有認(rèn)知障礙的老人，極易滋生不耐煩乃至暴力情緒。其二，民辦養(yǎng)老院的 “小散弱” 與監(jiān)管的 “寬松軟”。多數(shù)民辦養(yǎng)老院規(guī)模小、資金有限，內(nèi)部管理混亂，監(jiān)控覆蓋不全、數(shù)據(jù)保存不完整成常態(tài)；而民政部門的監(jiān)管多以 “抽查” 為主，缺乏常態(tài)化巡查與全流程監(jiān)督，即便發(fā)現(xiàn)問題，也多是 “停業(yè)整頓”，對涉事機(jī)構(gòu)與個人的懲戒力度不足，難以形成有效震懾。其三，老人維權(quán)能力的 “弱勢化”。此次事件中，老人需借他人手機(jī)才能聯(lián)系家屬，足見其在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的弱勢地位 —— 行動受限、溝通可能受阻，即便遭遇虐待，也難以第一時間維權(quán)，這讓施暴者更加有恃無恐。

值得注意的是，聞喜虐老案并非個例。2022 年至今，全國曝光的虐老事件超 120 起，涉及 20 余個省份，手段從毆打辱罵到克扣飲食、限制行動，花樣翻新。這些事件反復(fù)上演，不僅讓公眾對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信任度持續(xù)下降，更讓不少家庭陷入 “送老人去養(yǎng)老院不安心，在家照顧又力不從心” 的兩難境地。隨著我國老齡化程度不斷加深，預(yù)計(jì) 2035 年 60 歲及以上人口將突破 4 億，若養(yǎng)老保障體系的漏洞不能及時補(bǔ)上，類似的悲劇只會越來越多。

要破解這一困局，不能僅停留在對單一事件的處理上，而需構(gòu)建 “監(jiān)管 + 技術(shù) + 家庭” 的三重防護(hù)網(wǎng)，打出一套組合拳。在監(jiān)管層面，民政部門需建立 “黑名單” 制度，對存在虐老行為的機(jī)構(gòu)堅(jiān)決取締，對涉事人員終身禁止從事養(yǎng)老行業(yè)，同時將 “抽查” 變?yōu)?“常態(tài)化巡查”，引入第三方評估機(jī)構(gòu)，確保監(jiān)管不走過場；在技術(shù)層面，強(qiáng)制要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)公共區(qū)域與老人房間（經(jīng)同意）監(jiān)控全覆蓋，數(shù)據(jù)保存不少于 30 天，推廣智能報警設(shè)備，讓老人能一鍵求助；在家庭層面，要引導(dǎo)子女履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，定期探望、多溝通，同時建立家屬監(jiān)督渠道，讓養(yǎng)老院的服務(wù)置于家庭與社會的雙重監(jiān)督之下。

“老吾老以及人之老”，尊重與保障老人權(quán)益，是社會文明的重要標(biāo)志。聞喜虐老案中的老人，躺在病床上承受著身體與心靈的雙重傷痛；而這起事件留給社會的，更應(yīng)是深刻的反思與切實(shí)的行動。唯有正視養(yǎng)老行業(yè)的痛點(diǎn)，從制度、技術(shù)、人員等多方面發(fā)力，才能真正筑牢老人權(quán)益的 “保護(hù)墻”，讓每一位老人都能在尊嚴(yán)與溫暖中安享晚年 —— 這不僅是對老年群體的承諾，更是對整個社會文明底線的守護(hù)。