今天是由騰訊公益聯(lián)合數(shù)百家公益組織、知名企業(yè)、明星名人、頂級(jí)創(chuàng)意傳播機(jī)構(gòu)共同發(fā)起的一年一度全民互聯(lián)網(wǎng)公益日——“99公益日”。為此，在9月5日第十個(gè)“中華慈善日”晚上，騰訊公益平臺(tái)負(fù)責(zé)人趙國(guó)臣特地與我進(jìn)行了一場(chǎng)在線交流，從心理學(xué)的角度探討了如何理解和參與公益；尤其是結(jié)合我自己的公益實(shí)踐、觀察和思考，分享了從積極心理學(xué)的“知”與“行”出發(fā)，來(lái)理解公益與個(gè)人幸福。

首先

針對(duì)公益理解變化的思考

由于近年來(lái)技術(shù)的進(jìn)步和場(chǎng)景的豐富，參與公益的門檻變低、頻率增加以及方式多樣化的趨勢(shì)，人們對(duì)公益項(xiàng)目的關(guān)注點(diǎn)和理解都產(chǎn)生了很大的變化。我認(rèn)為，從心理學(xué)角度有三個(gè)變化值得關(guān)注：

一是從解除痛苦到創(chuàng)造價(jià)值。以前大家?guī)椭鷦e人，主要是希望對(duì)方不再痛苦，現(xiàn)在會(huì)更關(guān)注如何幫助他們成長(zhǎng)。像捐款支持學(xué)生，已經(jīng)不再是為了讓他們擺脫生存苦惱，而是幫助他們更好地學(xué)習(xí)、成人，發(fā)揮更大的社會(huì)價(jià)值。

二是從個(gè)人行為到群體行動(dòng)。如果一個(gè)人參加公益，單打獨(dú)斗，東一槍西一槍，久而久之就慢慢停下了。人是社會(huì)性動(dòng)物，一起做公益很重要，尤其是和朋友一起做，會(huì)讓人感覺(jué)更開(kāi)心，做得也更加出色、長(zhǎng)久。更多的人一起做，也能幫助社會(huì)塑造一種善良文化。

三是從純粹利他到自我認(rèn)同。以前做公益，很多是看到別人受苦而去幫忙，這是讓自己的惻隱之心得到慰藉，現(xiàn)在越來(lái)越多的人，在幫助別人的同時(shí)，自己也收獲了很大的幸福感，從樂(lè)于助人到助人為樂(lè)，這是一個(gè)很大的變化。

其次

做公益，也需要關(guān)注自己

這些年我參加過(guò)各種公益活動(dòng)，盡量做些力所能及的事情。我參與籌建了一個(gè)公益基金會(huì)，叫北京幸福公益基金會(huì)，主要關(guān)注青少年的心理健康。我們開(kāi)通了心理熱線，至今已經(jīng)接聽(tīng)了190多萬(wàn)人次的電話，成功挽救了920多個(gè)生命。

不是因?yàn)槲覀兯接卸喔撸侵灰粋€(gè)人愿意打電話過(guò)來(lái)，就說(shuō)明他還想活著，要救過(guò)來(lái)就相對(duì)容易。我們的方法也跟心理咨詢不大一樣，我們不做精神分析、原生家庭之類的分析，而是要對(duì)方去做事兒，中國(guó)人講行勝于言，做事兒行動(dòng)起來(lái)，就會(huì)慢慢好轉(zhuǎn)。做的事情其中就有公益，別想自己，而是去幫助另外一個(gè)人，做一件小事，這么念頭一轉(zhuǎn)，從只想自己到想他人，就能產(chǎn)生生命的力量，我們用這方法幫助了很多人。

不過(guò)，普通人想做好公益確實(shí)不容易，像我們熱線的接線員就需要接受三個(gè)訓(xùn)練：

第一，不要以為自己能解決所有問(wèn)題。我們的接線員都特別有愛(ài)心，有時(shí)候好人會(huì)有一種沖動(dòng)，看不得別人受一點(diǎn)痛苦。但是，我們不能解決所有的問(wèn)題。我們能做的，只是運(yùn)用自己的專業(yè)能力，避免他走上絕路。至于他的家庭關(guān)系、和配偶的爭(zhēng)執(zhí)、孩子的學(xué)習(xí)，不是我們能干涉的，一定要破除自己“萬(wàn)能”的意識(shí)和沖動(dòng)。

第二，不提倡情感的共享，而提倡理智的同理。很多人把同理心理解為共情，我是不同意的，兩個(gè)人很難、也不應(yīng)該有相同的感受。比如，當(dāng)一個(gè)人怨天尤人，恨社會(huì)、恨父母、恨他人時(shí)，你不應(yīng)該和他共情，而是要在理智上知道他的問(wèn)題出在哪里，才能真正幫助他。當(dāng)一個(gè)人痛哭流涕時(shí)，你不應(yīng)該陪著他流淚，這會(huì)使你自己也陷入垃圾情緒中難以自拔，你還要幫助成千上萬(wàn)的其他人，所以要保持專業(yè)的情緒調(diào)節(jié)。當(dāng)一個(gè)人講述自己的悲慘故事時(shí)，你應(yīng)該保持距離，保護(hù)自己，公益人不要被痛苦、悲慘所控制，一定要堅(jiān)持理性、科學(xué)。

第三，關(guān)注自己的成長(zhǎng)。我們的督導(dǎo)經(jīng)常和志愿者復(fù)盤，你在做公益的過(guò)程中學(xué)到了什么人生智慧，找到了什么進(jìn)步的方法，能力上有什么提升。其實(shí)，很多療愈的力量都來(lái)自受助人自發(fā)的行動(dòng)，可能是咨詢師都想不到的。這會(huì)給公益人帶來(lái)深刻的啟發(fā)，幫助你更好地服務(wù)他人。我經(jīng)常講，公益人一定要復(fù)盤，總結(jié)你的收獲、你精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，這些會(huì)是你堅(jiān)持公益事業(yè)的動(dòng)力，否則很容易陷入心理衰竭，就是所謂的burn out，做著做著就沒(méi)勁兒。

在參與公益的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)還有一個(gè)很難應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)，就是可能會(huì)面臨道德壓力。比如，你資助的某些人，可能對(duì)你有更高的期望，如果這些期望沒(méi)有得到滿足，他們可能會(huì)對(duì)你進(jìn)行道德指責(zé)。

但我認(rèn)為，有效的道德比完美的道德更重要。很多人追求完美的道德，無(wú)私貢獻(xiàn)，甚至自我犧牲。這種把好人放在道德祭壇上燒干的做法是瘋狂的、是不合理的。我們應(yīng)該追求有效的道德，也許我做的事情有瑕疵，也許我做的事情有自私的動(dòng)機(jī)，但這些都是合理的，只要真正幫助到了別人，就值得肯定。

而且對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，公益的過(guò)程比結(jié)果更重要。做公益這件事本身就有意義、有價(jià)值，如果非要追求驚天動(dòng)地的改變，不可控因素太多了，老話說(shuō)“一命二運(yùn)三風(fēng)水”，很多事情都在我們的控制之外。所以，我們要保持一種豁達(dá)、通透的積極心態(tài)，這也是對(duì)自己的保護(hù)。

第三

參與公益，有意想不到的“回報(bào)”

對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，做公益不只有奉獻(xiàn)，還能收獲一些不求自來(lái)的“回報(bào)”。

第一，情緒上的回報(bào)。做公益能促使大腦分泌各種積極的神經(jīng)化學(xué)遞質(zhì)，讓人開(kāi)心、愉悅，這種現(xiàn)象叫做“助人的快感 (helper's high)”。比如說(shuō)催產(chǎn)素，這是一種“愛(ài)的激素”，還有內(nèi)啡肽，它讓人做出奉獻(xiàn)后，能感到一種苦盡甘來(lái)的愉悅，還有多巴胺，它是一種獎(jiǎng)勵(lì)激素，很多人做好事上癮，就是因?yàn)槎喟桶穾?lái)的快感是真真切切的。

第二，能力上的回報(bào)。做公益需要策劃、推廣、宣傳、與人溝通，這是很好的成長(zhǎng)過(guò)程，一個(gè)人的能力在參與公益事業(yè)中能得到很大的鍛煉。

第三，人際關(guān)系上的回報(bào)。公益人的共同特點(diǎn)是愛(ài)人、關(guān)心人、成全人，一些三觀一致、志向一致的人走在一起，無(wú)形間形成了強(qiáng)大的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。做公益是找朋友特別好的方法，這種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)資本的回報(bào)，很多不做公益的人是不知道的。

第四，生活方式上的回報(bào)。長(zhǎng)期做公益的人，生活方式和精神面貌都會(huì)徹底改變，中國(guó)人常說(shuō)“相由心生、境由心造”，就是這個(gè)道理。你是什么樣的人，和你做什么樣的事密切相關(guān)，經(jīng)常做善意的事情，人會(huì)變得善良、美麗、動(dòng)人。

更深層次的回報(bào)是，做公益能夠帶來(lái)價(jià)值感。人需要自我效能感，要覺(jué)得我行、我能，最怕別人說(shuō)自己無(wú)用，做公益就會(huì)讓你覺(jué)得自己是個(gè)有用的人。

從心理學(xué)看，做公益還可以幫人走出孤獨(dú)、焦慮、抑郁的情緒。西方心理學(xué)通常將情緒分為兩大類，正面情緒和負(fù)面情緒，但我在《生活中的情緒心理學(xué)》中提到，中國(guó)傳統(tǒng)文化認(rèn)為人有五十多種情緒，除了正面、負(fù)面之外，還有道德情緒，比如愛(ài)、美、善、敬畏、升華，以及澎湃的福流。

人在做好事的時(shí)候，也有各種各樣動(dòng)人的情緒。我們研究發(fā)現(xiàn)，公益人的道德情緒要比別人高，他們感受到愛(ài)的溫暖更多，欣賞美的能力更強(qiáng)，善意的沖動(dòng)更頻繁，澎湃的福流也更強(qiáng)烈。

有抑郁傾向的人，有個(gè)很簡(jiǎn)單的緩解方法——出去做件好事。這個(gè)好事不需要刻意設(shè)計(jì)，不需要費(fèi)力尋找，也不需要投入太多。像騰訊公益平臺(tái)就能查看附近的公益項(xiàng)目，只要走出門，給人一個(gè)微笑、拉人一把、鼓勵(lì)人一番，都是些舉手之勞的事情，只要我們?nèi)プ?，都?huì)帶來(lái)內(nèi)心的愉悅。

第四

利他基因幫助人類前行

除了給個(gè)人帶來(lái)積極的心理作用，在更大維度上，公益行善也是我們?nèi)祟惖莫?dú)有優(yōu)勢(shì)。

英國(guó)生物學(xué)家理查德·道金斯寫過(guò)一本書(shū)《自私的基因》，這本書(shū)被嚴(yán)重誤讀，總有人只看了標(biāo)題，就以為自私是人的基因。其實(shí)道金斯的意思是，人是基因的載體，基因有一種自私的天性叫做繁衍，但什么樣的基因更容易繁衍，最終是由基因的攜帶者決定的。

我們想一想，是自私的人更容易繁衍后代，還是做好事的人更容易？科學(xué)研究表明，做好事的人壽命長(zhǎng)、子女多，繁衍后代的機(jī)會(huì)更大。所以應(yīng)該反過(guò)來(lái)說(shuō)，正是因?yàn)榛虻淖运剑祟惒艖?yīng)該不自私。如果太自私，攜帶這種基因的人就可能失去繁衍的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，人也有自私的本能，因?yàn)槿耸莿?dòng)物，有動(dòng)物自私自利的天性，但人也有自己獨(dú)特的天性，恰恰是因?yàn)槿瞬蛔鰟?dòng)物做的事情，才和動(dòng)物區(qū)分開(kāi)來(lái)。與動(dòng)物相比，我們不如它們自私、不如它們殘忍、不如它們兇狠，我們跑得不如它們快、力氣不如它們大、繁殖能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上它們，但最后人類成為了萬(wàn)物之首，原因是什么？我們有動(dòng)物沒(méi)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其中一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是互惠互利。人單打獨(dú)斗打不過(guò)野獸，但是團(tuán)結(jié)合作就能戰(zhàn)勝它們。

我在密西根大學(xué)攻讀博士學(xué)位時(shí)的老師Robert Axelrod（羅伯特·阿克塞爾羅德），成名研究是用計(jì)算機(jī)模擬人類和動(dòng)物的演化歷史。他模擬了不同的生存策略，比如獨(dú)霸天下、互相攻擊、互相為善，在經(jīng)過(guò)幾千萬(wàn)年的演化后，發(fā)現(xiàn)最終存活下來(lái)的物種，都是采取互惠互利策略的。人類和動(dòng)物最重要、也是唯一重要的進(jìn)化機(jī)制，就是“你好、我好、大家好”。

最近我為一本書(shū)寫了序言，是我的同門師兄、哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授Michael Morris（邁克爾·莫里斯）的新作《Tribal 》（部落）。顧名思義，部落就是群體。他在書(shū)中提到，群體本能地傾向于自私、保護(hù)自己，不希望其他部落的人來(lái)?yè)寠Z資源，因此他們會(huì)煽動(dòng)仇恨。但他發(fā)現(xiàn)，這種方式并不長(zhǎng)久，互相敵對(duì)最終只會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷，只有和諧互惠的方式才是可持續(xù)的。

我在這本書(shū)的序言中，從部落的群體意識(shí)，討論到中國(guó)人的天下情懷、天下為公，我覺(jué)得這才是長(zhǎng)久和平共處的根本原因。煽動(dòng)部落意識(shí)的后果只會(huì)是共同毀滅，我們不能走這條路，只有互愛(ài)互助，才能共同幸福。公益事業(yè)也是如此，它背后有非常高的道德境界和智慧，也是人類最偉大的追求之一。

第五

邁開(kāi)公益第一步的五個(gè)建議

回到個(gè)人，我們也看到，在技術(shù)推動(dòng)下，人們的利他基因得到了更好的釋放，因?yàn)閰⑴c公益的門檻在變低，頻率在增加，方式也趨向多樣化，像過(guò)去十年的久久公益節(jié)，已經(jīng)有超過(guò)3億人參與了各種各樣的公益活動(dòng)。這樣廣泛的公益鏈接，非常有助于我們社會(huì)培養(yǎng)一種積極的心理品質(zhì)。

然而，社會(huì)大眾參與公益的廣度和深度還有待提升。背后的原因很復(fù)雜，但肯定不是大眾的問(wèn)題，還是因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳑](méi)有做好，比如，捐贈(zèng)上可能還不夠普及和便捷，形式不夠多樣；有些公益組織像草臺(tái)班子一樣運(yùn)作，也傷害了大眾對(duì)公益的信心；做好事的社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也不夠，不僅缺乏社會(huì)認(rèn)同，還有可能受到誤解或敵視；還有可能是經(jīng)濟(jì)上的困難，又因?yàn)榘压娴韧诰栀?zèng)，不知道點(diǎn)贊、吶喊、拍掌這些簡(jiǎn)單的事情，都是對(duì)公益事業(yè)的幫助。

隨著AI深入人們的工作和生活，未來(lái)社會(huì)對(duì)公益的需求一定會(huì)更多、更廣泛，因?yàn)槟切┖?jiǎn)單的、重復(fù)性的勞動(dòng)都很容易被機(jī)器取代，有些人真的會(huì)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有工作，需要公益援助。

AI也會(huì)改變公益行業(yè)的很多習(xí)慣，針對(duì)某個(gè)具體的事情，定向的、定點(diǎn)的、定制的公益可能會(huì)越來(lái)越多。利用好AI技術(shù)，也能大幅度提高捐助的準(zhǔn)確性和透明度，像騰訊公益現(xiàn)在就有“AI問(wèn)項(xiàng)目”功能，可以直接向AI咨詢你想捐贈(zèng)的項(xiàng)目是否有風(fēng)險(xiǎn)、是否有合規(guī)問(wèn)題。

此外，AI特別是大語(yǔ)言模型，會(huì)更加凸顯情緒價(jià)值。以前的機(jī)器代表著功利價(jià)值，幫人們省時(shí)間、省體力、省勞動(dòng)強(qiáng)度。未來(lái)的AI可能會(huì)更多關(guān)注情感需求，提供陪伴，帶來(lái)快樂(lè)和幸福。將來(lái)的公益，可能也會(huì)偏重心理、情緒方面，幫助人們活出愉悅的感覺(jué)。

對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，任何時(shí)候參與公益都不晚，如果要邁開(kāi)第一步，我的建議是，可以從身邊開(kāi)始、從做一些具體的小事開(kāi)始、從關(guān)注自己的獲得感開(kāi)始、從跟朋友組隊(duì)捐開(kāi)始，今年久久公益節(jié)的改革就特別好，把身邊、小事、獲得感、組隊(duì)這四個(gè)特征都覆蓋到。

還有一個(gè)，我認(rèn)為做公益不應(yīng)該偷偷摸摸，一定要說(shuō)、一定要“曬”出來(lái)，好人不應(yīng)該沉默寡言，好人應(yīng)該占據(jù)話語(yǔ)權(quán)，讓大家知道你參與了某個(gè)公益項(xiàng)目，這樣能弘揚(yáng)起社會(huì)正義感和道德責(zé)任心。

今年“久久公益節(jié)”的主題是“我有一朵小紅花”，小紅花這個(gè)符號(hào)，在我們從小接受的教育里就代表了做好事、受表彰。希望大家都把自己的小紅花“曬”出來(lái)，既能讓做好事的人獲得更積極的感受，也是對(duì)公益價(jià)值的一種彰顯。