進(jìn)入正題之前，先問大家一個問題：

如果讓你給小區(qū)物業(yè)打分，以100分為滿分，你會給多少分呢？

前幾天，廣州住建局公布通報了2024年度小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的評價結(jié)果。

沒想到，多個小區(qū)不及格，還有得0分的！

01

超三成物業(yè)被評為不及格

據(jù)悉，這次評價活動是在今年2-5月展開的，采用全線上的方式。最終分?jǐn)?shù)，會分別去掉評分最高的10%和最低的10%。

公示的結(jié)果有兩份，一份是參評人數(shù)達(dá)到業(yè)主總?cè)藬?shù)20%以上的物業(yè)小區(qū)，具有較強(qiáng)參考價值。

或許由于這是第一年的試行活動，加上可能通知不到位，或者部分物業(yè)自知理虧不愿宣傳，這份結(jié)果上的小區(qū)居然只有44個？

畢竟符合參評要求的廣州小區(qū)，可是有上千個……

其中，21個小區(qū)在90分以上，6個小區(qū)在90-60分之間，還有17個小區(qū)處于不及格狀態(tài)。

大家可以看到，這些評分結(jié)果其實跟小區(qū)是不是豪宅和新盤，物業(yè)費的高低沒有直接關(guān)聯(lián)。

郊區(qū)剛需盤物業(yè)，一樣可以拿到90分，工作獲得業(yè)主的高度認(rèn)可；所謂的豪宅物業(yè)，也有不及格的。

?♀? 離譜的是，這明明是100分制評分標(biāo)準(zhǔn)，居然有小區(qū)得分是個位數(shù)的！

我在想，要不是業(yè)主搞錯了，要不就是這些業(yè)主是咬著牙、帶著恨意去評分的……

不知道這些小區(qū)的物業(yè)，看了以后作何感想？

如果我是服務(wù)行業(yè)的工作者，得到這樣的評價，我是真的會重新審視自己工作，去檢討去改正。

02

有零分物業(yè) 也有100分學(xué)霸

第二份榜單，則是參評人數(shù)并未達(dá)到業(yè)主總?cè)藬?shù)20%以上的物業(yè)小區(qū)，評分結(jié)果同樣掐頭去尾。

參考價值沒有前面那一份那么高，但多少也能反應(yīng)一些客觀事實。

唯獨參與業(yè)主人數(shù)只有個位數(shù)的小區(qū)，我是建議大家直接忽略，這種評分沒有多大意義。

在這份榜單上，總共有1500多個小區(qū)，近4成在60分以下，屬于不及格（完整表格放在文末）。

從0分往上看，有不少低分小區(qū)的參評業(yè)主已經(jīng)過百，只是鑒于大盤規(guī)模未能達(dá)到2成以上——

好美華庭-麗源物業(yè)-8.39分

山清水秀花園-長好物業(yè)-17.85分

人盛·從化荔枝灣假日花園-德來物業(yè)-17.97分

蘭翠花園-康景物業(yè)-20.21分

珠江鉑世灣-康景物業(yè)-21.64分

譽山國際北苑-寧駿物業(yè)-21.74分

湖山花園-康景物業(yè)-22.03分

睿成花園-中信厚德物業(yè)-22.81分

南沙境界-東華物業(yè)-23.47分

棕櫚水岸花園-龍光物業(yè)-24.72分

金地香山湖花園-金地物業(yè)-24.76分

金眾江悅府-中盈物業(yè)-25.66分

匯東國際花園-百亨物業(yè)-25.71分

珠江國際城-康景物業(yè)-26.95分

哪家物業(yè)常駐低分段？我不說，各位自己看吧。

除此以外，30分以下低分段還出現(xiàn)了不少在售項目，譬如亞運城（雅生活）、祈福（祈福物業(yè)）、疊溪花園（寧駿物業(yè)）……

無一例外，都是大盤，可見大型社區(qū)其實會對物業(yè)服務(wù)帶來更多要求和挑戰(zhàn)。

有表現(xiàn)差的物業(yè)，自然也有表現(xiàn)不錯的物業(yè)，下面這些小區(qū)，參評業(yè)主都在百人以上，得分90+：

龍歸城花園-鑫梓潤花園-100分

怡港花園-黃埔區(qū)城市建設(shè)物業(yè)-99.52分

逸翠灣-家利物業(yè)-99.43分

蘭亭御園-中信厚德物業(yè)-99.29分

錦城花園-中海物業(yè)-99.27分

東山雅筑-萬科物業(yè)-98.6分

樂怡居-韋特物業(yè)-98.5分

荔灣廣場-荔灣廣場物業(yè)-98.43分

云景花園-百潤物業(yè)-96.69分

時代天韻-時代物業(yè)-96.25分

水藍(lán)郡花園-金銘物業(yè)-96.11分

珠江嘉園-珠江城市管理-95.94分

富基廣場-保利物業(yè)-95.38分

中大城-名中達(dá)物業(yè)-95.28分

新塘新世界花園-錦日物業(yè)-94.15分

天一新村-建鵬物業(yè)-90.11分

富頤華庭-騰順物業(yè)-90.04分

中海、萬科、時代、保利、新世界（錦日）、富力（騰順）都有上榜。

說實話，現(xiàn)在的買家還是挺看重物業(yè)的，因為物業(yè)水平不僅影響著生活品質(zhì)，還決定了小區(qū)折舊情況以及業(yè)主口碑，繼而又對二手房價造成影響。

另一方面，業(yè)主法律意識也在不斷提高，業(yè)委會愈發(fā)普及，這些都對物業(yè)工作提出了更高的要求。

總的來說，物業(yè)越來越重要，標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提高。達(dá)不到業(yè)主的合格線，那被炒魷魚就是遲早的事。

希望榜上分?jǐn)?shù)高的物業(yè)小區(qū)繼續(xù)保持，分?jǐn)?shù)低的物業(yè)小區(qū)趕緊改善不足，否則很快就要失業(yè)的了。

那更重要的是，作為業(yè)主，還得積極參與這種由官方牽頭的評價工作，有意見、有不滿大聲說給物業(yè)聽。另外，記得抓緊時間成立業(yè)委會！

因為只有組建了業(yè)委會，小區(qū)業(yè)主才擁有辭退物業(yè)和更換物業(yè)的權(quán)利。

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