9月8日，在福建廈門(mén)舉辦的第三屆營(yíng)商環(huán)境論壇上，南方電網(wǎng)廣東廣州供電局《創(chuàng)新推出定制化供電服務(wù) 為現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)按下“加速鍵”》，成功入選國(guó)家發(fā)展改革2025年全國(guó)十大優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新實(shí)踐案例——這是能源電力行業(yè)唯一入選案例，標(biāo)志著廣州供電局在優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐，獲全國(guó)層面認(rèn)可！

作為廣州“產(chǎn)業(yè)第一、制造業(yè)立市”戰(zhàn)略的核心電力保障，廣州供電局始終以用戶需求為導(dǎo)向，聚焦“12218”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，既撐得起“頂天立地”的大企業(yè)，也幫得了“鋪天蓋地”的中小企業(yè)，為廣州“拼經(jīng)濟(jì)、提品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)”注入電力動(dòng)能。

定制化服務(wù)的核心，是先懂需求。廣州供電局從“產(chǎn)業(yè)共性+企業(yè)個(gè)性”雙維度發(fā)力：

廣州供電局營(yíng)銷(xiāo)客服人員為用戶介紹定制化供電服務(wù)。

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針對(duì)智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)、人工智能、生物醫(yī)藥等29個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，結(jié)合AI大數(shù)據(jù)與實(shí)地調(diào)研，提煉產(chǎn)業(yè)集群辦電、用電的共性規(guī)律。

2

聚焦企業(yè)用電“時(shí)效性、成本、便利性”等5大核心，捕捉不同企業(yè)的差異化需求。

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最終整合出“高品質(zhì)供電保障”“非連續(xù)性用電”等7大典型場(chǎng)景，為精準(zhǔn)服務(wù)打基礎(chǔ)。

要服務(wù)“對(duì)味”，就得全鏈條跟上。廣州供電局整合政企資源，圍繞企業(yè)“從無(wú)到有、從有到優(yōu)”，推出20項(xiàng)針對(duì)性舉措：

廣州供電局工作人員檢查電房設(shè)備確保供電可靠。

籌建期

幫辦代辦、規(guī)劃咨詢。

運(yùn)營(yíng)期

電能質(zhì)量治理、應(yīng)急保障。

綠色發(fā)展期

碳排放管理、新能源接入。

生態(tài)合作期

車(chē)網(wǎng)互動(dòng)研究。

同時(shí)，還通過(guò)“電力數(shù)據(jù)看經(jīng)濟(jì)”模型、碳達(dá)峰監(jiān)測(cè)平臺(tái)，為政府制定政策、優(yōu)化能源規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。

將“需求清單”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)清單”，廣州供電局定制化供電服務(wù)已在產(chǎn)業(yè)、民生領(lǐng)域結(jié)出碩果：

位于廣州增城區(qū)石灘鎮(zhèn)元洲村的三峽移民分布式光伏項(xiàng)目。

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賦能新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)

針對(duì)重點(diǎn)車(chē)企“用電急、要求高”的特點(diǎn)，組建多專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，配置多路電源、規(guī)劃遠(yuǎn)期電網(wǎng)，還利用園區(qū)屋頂建分布式光伏——預(yù)計(jì)年供清潔電1900萬(wàn)千瓦時(shí)，減碳約3413噸。

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助力民生增收

為增城區(qū)元洲村三峽移民光伏項(xiàng)目提供“幫辦代辦”，新建電纜走廊提升消納能力，項(xiàng)目投運(yùn)后每年為移民創(chuàng)收約70萬(wàn)元，戶均年增收2萬(wàn)余元，實(shí)現(xiàn)“綠色能源+民生雙贏”。

此次入選國(guó)家級(jí)案例，是肯定更是新起點(diǎn)。接下來(lái)，廣州供電局將繼續(xù)深化定制化供電服務(wù)，以更精準(zhǔn)、高效的電力保障，為廣州現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，持續(xù)注入電力動(dòng)能！

策劃：洪林 楊智泉

審核：黃曉璐

簽發(fā)：徐瑩

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