大家好，我是想要搜集500份公關(guān)聲明的菜雞公關(guān)。

前段時(shí)間，同城即時(shí)生活服務(wù)平臺(tái)UU跑腿連續(xù)發(fā)布了兩份公關(guān)聲明，回應(yīng)淘寶閃購騎手制服與自家撞衫的爭(zhēng)議。

由于各種復(fù)雜的原因，這起事件對(duì)比同期危機(jī)公關(guān)案例，熱度很低。它的特別之處在于，小企業(yè)“UU跑腿”確實(shí)占領(lǐng)了道德高地，“聲討”大企業(yè)“淘寶閃購”的想法也很美好，但公關(guān)策略選擇和執(zhí)行力上的不足導(dǎo)致沒有達(dá)到預(yù)期效果。

菜雞公關(guān)今天想和大家分享下這個(gè)案例。

一.UU跑腿危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)：

8月31日，UU跑腿發(fā)布了第一份公關(guān)聲明《致友商的一封信》，內(nèi)容可大致總結(jié)為：

1.UU跑腿并沒有抄襲淘寶閃購的騎手制服設(shè)計(jì)，因?yàn)閁U跑腿制服發(fā)布時(shí)間是2023年，淘寶閃購是2025年；

2.淘寶閃購也不算抄襲UU跑腿，設(shè)計(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)偶然的“撞車”，屬于正�，F(xiàn)象；

菜雞公關(guān)認(rèn)為，從這封公開信來看，UU跑腿并不希望主動(dòng)制造紛爭(zhēng)，只想愛與和平。

9月2日，UU跑腿發(fā)布第二份公關(guān)聲明，內(nèi)容可大致總結(jié)為：

1.媒體關(guān)于此次事件的報(bào)道傳播，有受到淘寶閃購公關(guān)的阻力；

2.UU跑腿并不想炒作，只希望獲得尊重原創(chuàng)的態(tài)度。

菜雞公關(guān)并不太能理解UU跑腿關(guān)于“尊重原創(chuàng)”的這一措辭，因?yàn)榍昂髢煞萋暶鞯膽B(tài)度轉(zhuǎn)變有些大；在第二份聲明里，UU跑腿也沒有直接提及“抄襲”二字，而是使用了“原創(chuàng)”和“證據(jù)”詞語；但奇怪的是，UU跑腿官方又點(diǎn)贊了淘寶閃購抄襲的相關(guān)博文。

所以，菜雞公關(guān)不清楚UU跑腿發(fā)布第二份聲明的目的，是因?yàn)橛X得委屈，但為什么不在第一次發(fā)聲時(shí)就提出來呢？

9月2日，UU跑腿發(fā)布了相關(guān)博文，配文字“我們?yōu)樽约捍裕　�，圖片分別是兩家企業(yè)騎手的宣傳照；

9月9日，UU跑腿轉(zhuǎn)發(fā)了阿里拍賣高管簽名騎手制服的博文，感覺有些陰陽怪氣。

二.淘寶閃購危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)：

截至目前，淘寶閃購并未公開回應(yīng)此事，但有大V“互聯(lián)網(wǎng)三爺”發(fā)聲，認(rèn)為UU跑腿是碰ci，淘寶閃購騎手制服的設(shè)計(jì)靈感源于賽車服風(fēng)格，橙色系為品牌主色。

菜雞公關(guān)認(rèn)為，淘寶閃購不公開回應(yīng)是正確的，沒必要增加熱度。

三.菜雞公關(guān)簡(jiǎn)評(píng)

1.UU跑腿的操作確實(shí)有些迷。

菜雞公關(guān)認(rèn)為，從這幾次發(fā)聲情況來看，UU跑腿是想要質(zhì)疑淘寶閃購抄襲的，但不清楚是出于什么原因，前后行為有些矛盾，官方渠道發(fā)聲也一直用的是“撞衫”而非“抄襲”；

2.UU跑腿在此次事件里的優(yōu)劣勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)很好說，道德層面UU跑腿肯定是高于淘寶閃購的，而且自家體量和知名度相對(duì)較低，“碰瓷”大企業(yè)絕對(duì)是有利無害；

劣勢(shì)方面的話，此次事件輿論傳播度并不高，淘寶閃購公關(guān)肯定是占一部分原因的，但UU跑腿的公關(guān)策略也有些問題，我們可以來對(duì)比下同期另外兩起設(shè)計(jì)抄襲風(fēng)波：

茶顏悅色被質(zhì)疑多功能手賬本抄襲，發(fā)聲的是小畫手，發(fā)聲渠道是某書；

老廟黃金被質(zhì)疑抄襲五月天周邊，發(fā)聲的是五月天粉絲；

相比來說，小畫手和粉絲更容易獲得大眾的同情。

四.假如我是UU跑腿公關(guān)

菜雞公關(guān)認(rèn)為，如果UU跑腿真的想要質(zhì)疑淘寶閃購抄襲的話，不如讓騎手制服的設(shè)計(jì)者發(fā)聲，標(biāo)題可以是《月薪3K的我被月薪3W的大廠設(shè)計(jì)抄襲了》，UU跑腿可以轉(zhuǎn)發(fā)該文，作為維護(hù)正義的友軍，而不是正義發(fā)起人。

當(dāng)然，這個(gè)前提一定是，在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的定義里，確實(shí)有抄襲行為，至少，自己必要時(shí)可以拿出法律武器，或者對(duì)方拿出時(shí)自己也不慌張。

以上純屬菜雞公關(guān)不成熟的看法，歡迎理性討論。如果你也想為公關(guān)聲明庫欄目做貢獻(xiàn)，留下事件關(guān)鍵詞即可。