羅永浩與西貝的互懟，一家咨詢公司意外中槍。華與華老板華杉曾表示，華與華為西貝服務(wù)十年，獲得六千多萬咨詢費(fèi)，未來十年，要拿一兩億。

顯然華與華認(rèn)為西貝是他們最拿得出手的成功案例。但拿了西貝的錢，關(guān)鍵時候也需要為西貝擋刀。

這次羅永浩與西貝就預(yù)制菜的爭議，西貝老板賈國龍生死看淡，不服就干，哪怕生意不做，也要跟羅永浩爭個對錯。

其實(shí)羅永浩最開始發(fā)那個微博，并不是要跟西貝開戰(zhàn)，而是隱晦地炫耀自己可以坐飛機(jī)，不是失信人了，不再被限制消費(fèi)了。結(jié)果，西貝老板賈國龍直接送上去，把自己和西貝架在火上烤。

如果賈國龍第一時間發(fā)文祝賀羅永浩成功還清債務(wù)，解除限制消費(fèi)，把老羅的真還傳英雄事跡好好夸一夸。再表示會認(rèn)真聽取羅永浩意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，提供更好服務(wù)，歡迎羅永浩再來西貝，他來請客。應(yīng)該也就沒有后面的事了。
預(yù)制菜這個事情，雖然老百姓都很反感和抵觸，但說實(shí)話，羅永浩也沒有直接把矛頭對準(zhǔn)預(yù)制菜。因?yàn)楝F(xiàn)在餐飲行業(yè)預(yù)制菜已經(jīng)很普遍，國家這兩年也在提倡和規(guī)范預(yù)制菜，打擊預(yù)制菜其實(shí)是跟整個餐飲行業(yè)為敵。

于是在看到華與華老板的微博后，羅永浩聰明地把目標(biāo)轉(zhuǎn)向了華與華，說是華與華給賈國龍出主意跟羅永浩干，讓華與華遭到了全網(wǎng)群嘲。羅永浩模仿華與華公司的廣告牌，設(shè)計(jì)出類似的羅與羅廣告牌，也火爆出圈。

其實(shí)華與華是一家品牌咨詢公司，而不是公關(guān)公司。西貝和賈國龍的反應(yīng)，未必是華與華給出的建議。但華與華老板華杉9月12日在微博上確實(shí)也說了羅永浩是網(wǎng)絡(luò)黑嘴，支持賈國龍選擇硬杠。不過很大可能華杉只是在表達(dá)對大客戶的支持而已。

羅永浩繼續(xù)杠西貝有風(fēng)險(xiǎn)，但拿華與華開刀卻沒什么心理負(fù)擔(dān)。羅永浩直接開罵華與華，“以后有品牌再用華與華，會讓大家覺得它腦子有問題”。

14日晚直播間里老羅也公開喊話華與華：“你們托我們共同的朋友，私下給我道個歉，不然你就看著，我把你們歷史上的事，全部徹底給你調(diào)研一遍，到時候你就危險(xiǎn)了。”

好在相比賈國龍，華與華畢竟是靠腦子吃飯的，馬上就向羅永浩道了歉。9月15日中午，羅永浩發(fā)微博稱，華與華的老板已經(jīng)向他道歉，事情已經(jīng)過去。

作為一家餐飲行業(yè)龍頭企業(yè)，西貝這兩天的各種回應(yīng)堪稱史詩級公關(guān)災(zāi)難。也難怪羅永浩都忍不住批評西貝背后的咨詢公司華與華腦子有問題。

西貝的道歉信應(yīng)該第一天就發(fā)出來?，F(xiàn)在發(fā)的這封道歉信晚了很久，而且里面問題還有很多。這個時候首先要做的肯定是讓這個事過去，而不是繼續(xù)杠，回應(yīng)里也不能再有可能激化沖突的語句。

而西貝老板賈國龍昨天朋友圈道歉時，還罵了羅永浩是網(wǎng)絡(luò)黑嘴，是網(wǎng)絡(luò)黑社會，太壞了。這也就不說了，道歉信里列出來很多菜的做法調(diào)整，本來網(wǎng)友們自己沒發(fā)現(xiàn)多少預(yù)制菜，結(jié)果西貝一下子列出來這么多。還用了轉(zhuǎn)基因大豆油。

“顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀”，這話羅永浩已經(jīng)在直播間里狂批過，顧客哪里虐西貝了？結(jié)果正式道歉信里還放上來。

正如羅永浩所說，他的目標(biāo)不是西貝，要不然按當(dāng)年搞西門子的方式，西貝都已經(jīng)完了。這個事過后，賈老板最迫切的事是在西貝成立一個公關(guān)部，不然再這么亂回應(yīng)，西貝別說明年上市、沖刺千億市值，連能不能活下去都懸。