羅永浩本打算收手，賈國龍卻并不打算放過他。

雖說已經對公眾道歉，不過賈國龍私下的聊天記錄卻被曝光，這倒是讓大眾好奇：這到底是不是“內鬼”干的？

賈國龍的聊天記錄如下：我應對方式有錯，改。做飯的圍著吃飯的轉，你說咋好就咋辦。顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀。西貝從今以后打明牌，做一個透明的西貝，徹徹底底向胖東來學習。羅永浩是網絡黑嘴，是網絡黑社會，太壞了。但他打醒了我，算變相的幫西貝進步。讓大家擔心了，謝謝大家的關愛。

這份聊天記錄一曝出來，羅永浩很生氣：我本來都想算了，結果他沒完了！怎么其他顧客都是初戀，就我不是？

還當場喊話直播間，有沒有律師在場，解答下疑問。

更是放出狠話，我原本都說這事過去了，你居然還不依不撓，那就別怪我拿出打西門子的力度了。共同好友再來勸一律絕交。

乖乖，把老羅惹成這樣，看得不少人替西貝捏把汗：這操作是想自刎？

如今對于賈國龍這般的做法，網友們大部分是質疑民企的一言堂，還有少部分質疑賈總這么做其實是想“趁機關店”。

科技與狠活，做到一定程度上，摸估到了一定年限，會迎來一個大眾疾病暴發(fā)期，那時候，誰還在干預制菜，就有可能成為擊鼓傳花的最后一棒，成為大眾抨擊的目標。因此，賈總目前選擇撤退，也很明智。但是，這么大企業(yè)，不能說關就關，總得有個由頭。所以，借著羅永浩的“東風“，干脆趁機閉店吧，或者出海，去海外繼續(xù)開連鎖餐飲店去。

這種說法對不對，咱們靜觀后續(xù)吧。

至于民企的一言堂，在民企私企待過的朋友們應該很清楚，往往就是老板一人說了算。就像這次西貝，賈總選擇硬剛，公關部能攔得住嗎？攔不住，事后還要幫老板背鍋。想要從事公關的朋友們，可得掂量著啊。

賈總的傲慢，在幾年前也是有跡可循。

早在口罩時期，西貝就因現金流不足，對外聲稱“撐不過三個月“，從而引發(fā)同情。

當時質疑的聲音也很大，說這個品牌份量少、價格高，吃不起。

博得大眾同情的西貝轉頭卻悄悄漲價，賈總直接說：“不貴，成本在那擺著，嫌貴的不是西貝的客群。“

好家伙，敢情你拿自家品牌當奢侈品，一個餐飲品牌還擺出奢侈品的架子來了。不過一個餐飲品牌而已，平時去吃一頓也沒什么了不起，又不像奢侈品一個包包一樣，可以整天拿在手上炫耀。

賈總直接放話“月薪四千不是西貝的目標客群“，好吧，敢情把底層也毫不留情得罪了。

不知在經濟下行期間，再來聽這句話，大家會有什么樣的感受。

總之，賈總是在把自家品牌往里死“作“。

對于員工離職率過高的問題，他放言：“員工離職就是不敬業(yè)，沒把西貝當自己家?！?/p>

人家一個打工的，去東家和去西家本也沒什么區(qū)別，干嘛要把自己當成精神上的資本家？這不是笑話嗎？

不僅如此，他還提出“715“無休工作制，抨擊現在的年輕人”吃不得苦，996都喊吃不消，我們年輕時一周七天，全年無休，24小時工作制“。

好吧，他還拿出老一套，企圖教育員工，孰不知，時代變了。

如今，他不光是想要教育員工，還企圖教育消費者，當然，他口中的“預制菜“，與我們認為的”預制菜“，不是一回事，但這已經不重要，重要的是，西貝從此就是被貼上”預制菜“的標簽，撕都撕不下。昨天我也說過，就像大家都認定村里的誰誰誰是”破鞋“，至于她是不是真的破鞋，反而不重要的了，重要的是，大家都這么說。

這次爭議，也是傷了老顧客的心。

寶媽們認為多花點錢，讓自家寶寶吃到更好的新鮮食材，倒也放心。沒想到自己不想做飯，花了大價格吃的西貝也不想做飯，直接拿出保質期是兩年的西蘭花，被人笑稱“兒童餐的年齡比兒童都大“。

凍鱸魚的保質期是18個月，凍羊排都快要慶祝周歲了……就這，還好意思硬剛？

為了證明自己不是預制菜，西貝直播做菜，結果一干大廚手忙腳亂，沒有調料，開口就是電磁爐加熱生產。西貝的員工搓了一天的莜面窩窩，似乎在告訴顧客，西貝只有這個是現做的。至于21塊的饅頭，不好意思，依然是冷凍的，想吃現做的，你們不配，也忙不過來。

西貝此次硬剛老羅，還不如老老實實告訴大眾：哪些是現做，哪些是預制?？偙确旁捁_廚房，然后被發(fā)現更多的漏洞要好。

員工只是打工的，平時只是忙自己的工作，并沒有應對媒體的能力。更何況和記者打過交道的人都懂，記者的提問有多刁鉆。

這次被拍到下水道堵，廚師直接用漏勺來處理，不知道要寒多少顧客的心，也不知道將來還有誰敢吃。

管理學里有句話：企業(yè)的本質是為顧客創(chuàng)造價值，而非證明自己正確。

非要證明自己正確的賈總，這下子要承擔每天的損失恐怕不止兩百萬了吧。

把“爭對錯“放在”留顧客“前面，這是格局問題。

現在不少人說他是“暴發(fā)戶“，從一個西北小飯館起家的他，巔峰時期擁有370家門店，年營收入超過62億，思想還停留在小飯館時期。

有流氓想要踢館？來啊，來約架，賈總不怕。

不但賈總要上，還要拉上1萬8 的員工，來個誓師大會，全體死磕。

這也能夠看得出，西貝平時的管理有多死板，動不動就要員工“效忠“，這般管理模式，還停留在上個世紀吧？

賈總大概還以為是當代孫權，長驅十萬兵呢，結果成為商戰(zhàn)笑柄。

說到底，賈總還是有些落后了，用以前的方式來管理員工，來教育消費者，孰不知，時代變了。

現在的年輕人，如果想要教育他們的話，恐怕要被他們反教育。

誰聽你的那一番陳詞濫調？誰聽你的長篇大論？還讓員工把自己當精神資本家，有病吧你？

如今的賈總，像頭犟驢，誰也控制不住，在發(fā)瘋的路上，一去不復返。