“賴叔！又來搞反詐宣傳��！”一輛山地自行車穩(wěn)穩(wěn)地停在民警賴宏身前，“上次全靠您把自行車給我找回來了！”17歲少年臉上洋溢著青春的笑容�！鞍パ�，我以后一定記得鎖車，爭取不給警察叔叔添麻煩……”9月9日一大早，四川德陽什邡方亭派出所教導(dǎo)員賴宏拿著一沓反詐宣傳單走進白果小區(qū)，趁著早高峰向出門買菜和運動的群眾宣傳反詐防騙知識。

“警小亭”：群眾指尖上的警務(wù)站

回瀾社區(qū)警務(wù)室微信群里，群眾付某發(fā)出了一條咨詢信息：“孩子滿了16周歲，需要辦理新身份證，在哪里辦理？需要帶什么資料？”僅僅4分鐘后，方亭派出所民警張磊就回復(fù)道：“帶上戶口本到政府中心辦理，三歲就可以辦理了，記得穿深色衣服。”這樣快速便捷的互動，在方亭派出所的“警小亭”里已是常態(tài)。

方亭派出所的“警小亭”，并非傳統(tǒng)意義上的實體站點，而是建立在微信群中的虛擬警務(wù)平臺。派出所邀請轄區(qū)群眾加入微信群，在群中為群眾答疑解惑、講解政策，更能第一時間接收群眾求助，為快速處置贏得先機。

去年10月28日晚上，居民梁某某在群里焦急地發(fā)布消息：“李子園小區(qū)陳大爺，六七十歲左右，下午5點左右已走失，請大家?guī)兔φ乙幌�，�?lián)系電話158XXXXXXXX�！毕l(fā)出后，民警迅速排查，群內(nèi)居民紛紛接續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)，借助群內(nèi)信息擴散的力量，助力尋找走失老人，僅用3個小時，就迅速找到了走失老人。2025年春節(jié)前夕，有群眾疑似遭到“投資”詐騙，因其及時收到群里推送詐騙預(yù)警和相關(guān)案例，意識到自己可能被騙，果斷停止轉(zhuǎn)賬，護好了自己的“血汗錢”。

這樣的“指尖服務(wù)”，讓警務(wù)工作從“被動等待”變?yōu)椤爸鲃涌壳啊薄?025年以來，方亭派出所線上接受公安服務(wù)事項186件，解答咨詢162件，解決婚戀情感類糾紛14件。

“警網(wǎng)融合”：變“網(wǎng)格之治”為“系統(tǒng)共治”

為了讓基層治理更精準，派出所深化“兩隊一室”改革，將警力與網(wǎng)格力量深度融合。4個片區(qū)警務(wù)室如同4個“前沿哨所”，社區(qū)民警與社區(qū)干部合署辦公，落實“耐心安撫、情法相融、突破化解”三步工作法，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全覆蓋，打通便民服務(wù)5分鐘生活圈。民警們帶著“鐵腳板”走街入戶，開展“四個一”活動：安裝一個“智慧門牌”、核實一戶信息、發(fā)放一張安全防范宣傳單、排查一批矛盾糾紛。

2025年1月8日，雍湖社區(qū)警務(wù)室民警白祿斌再次召集黃某某等五兄妹，調(diào)解父母遺留房屋的繼承糾紛。這起糾紛已持續(xù)三年，五兄妹因50平方米的房屋分配多次爭執(zhí)——老幺因照顧父母想多分3萬元，老大認為自己也盡了孝，雙方始終無法達成一致。白祿斌沒有簡單說教，而是分別與五兄妹單獨溝通，走訪鄰居、社區(qū)工作人員了解情況，再以“兄妹親情”為突破口，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)人員組成調(diào)解小組，反復(fù)調(diào)解。最終，在法理與親情的雙重感化下，五兄妹終于達成一致。這起糾紛的化解，正是方亭派出所“矛盾不上交”的生動實踐。

這樣的案例并非個例。派出所建立了“1+4+10+171”四級矛調(diào)機構(gòu)，即以街道矛盾糾紛多元化調(diào)解中心集中力量化解疑難復(fù)雜案件；4個警務(wù)片區(qū)的“警司訪+”協(xié)調(diào)化解室由退休干部擔任專職調(diào)解員，攻克社區(qū)難啃的“硬骨頭”；10個社區(qū)的“三解三心”矛調(diào)室（解法結(jié)、解心結(jié)、解困局，知心、專心、創(chuàng)新心）處理“雙推送”糾紛；171個民調(diào)網(wǎng)點化解一般性糾紛。

“1+4+10+171”四級矛調(diào)機制運行后，居民反映問題“只進一扇門，最多跑一地”，提高了矛盾糾紛的化解率。2025年以來，方亭派出所化解矛盾糾紛300余起，消除各類安全隱患31個，轄區(qū)治安案件、訴訟案件均下降20%以上。

“警務(wù)+服務(wù)”雙驅(qū)動：優(yōu)化法治化營商環(huán)境促發(fā)展

“去年5月，當時企業(yè)辦公室主任與幾個員工發(fā)生了點矛盾，那幾個工人聯(lián)合本地老鄉(xiāng)工友把公司的大門堵了，當時多虧了派出所民警，他們來了后，及時安撫好民工情緒，積極聯(lián)系企業(yè)管理方、施工方以及民工代表，為其提供第三方協(xié)商平臺，通過收集掌握各方訴求，耐心勸導(dǎo)，合理建議等途徑，最終成功化解該起矛盾糾紛，企業(yè)生產(chǎn)得以正常開展�！笔糙心承虏牧掀髽I(yè)經(jīng)理仝某說。

方亭派出所轄區(qū)內(nèi)，有亞洲最大低空通航機場、世界最大單體雪茄煙生產(chǎn)基地等重點企業(yè)30余家。針對轄區(qū)企業(yè)集中的特點，派出所組建護企隊，定期深入企業(yè)開展安全檢查，排查消防隱患，組織應(yīng)急演練，確保企業(yè)生產(chǎn)安全。企業(yè)遇到涉企糾紛，派出所第一時間介入調(diào)解；員工遭遇電信詐騙，民警上門開展精準勸阻；周邊治安出現(xiàn)波動，警力迅速增援巡邏。今年以來，方亭派出所辦理涉企案件6件，調(diào)解涉企矛盾糾紛3件，進企開展法律宣講9次，企業(yè)在派出所的護航下安心發(fā)展，形成警察用心、企業(yè)安心、警企連心的良好氛圍。特別是今年5月，中國雪茄（四川）博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅在什邡舉辦，來自全球的100余名外籍合作者來到什邡，方亭派出所組建專班，對企業(yè)涉外人員安保、住宿、法律援助等開展相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，有效確保了活動的安全、順利、有序開展。

守護小城的73年時間里，方亭派出所以開拓進取的姿態(tài)、實意為民的初心和創(chuàng)新的工作思路，將派出所“主防”體系從概念轉(zhuǎn)化為矛盾調(diào)解室里的苦口婆心，企業(yè)廠區(qū)的巡邏身影，反詐宣傳中的聲聲叮嚀。從“警小亭”的指尖服務(wù)到四級矛調(diào)的源頭化解，這張什邡警務(wù)的“閃亮名片”，不僅提升了基層“主防”的新質(zhì)戰(zhàn)斗力，更為轄區(qū)筑起了堅不可摧的“平安堡壘”。（馮巍 曾苗）