在徐匯政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，“增值服務(wù)專區(qū)”的標識十分醒目，專區(qū)內(nèi)，來自于徐匯幾家知名律所的律師，正在為企業(yè)來訪者“答疑解惑”。這是徐匯在全市范圍內(nèi)率先建設(shè)“三位一體”服務(wù)體系的一個具體縮影，其中增值服務(wù)和出海專區(qū)重點集成了覆蓋國內(nèi)與國際的法律服務(wù)支持，為企業(yè)發(fā)展提供專業(yè)法律保障。

為深入貫徹習近平總書記考察上海重要講話精神，徐匯法律服務(wù)、特別是涉外法律服務(wù)業(yè)主動而為，全面全程融入徐匯為企業(yè)增值服務(wù)體系，通過“三個到”高質(zhì)量服務(wù)企業(yè)發(fā)展，為優(yōu)化法治營商環(huán)境擦亮徐匯法治名片。

第一到：

讓“線下問診”從“基礎(chǔ)解答”到“對口建議”

每周，律師、公證員、調(diào)解員分別坐診徐匯政務(wù)服務(wù)大廳增值服務(wù)專區(qū)，就企業(yè)發(fā)展過程中遇到的現(xiàn)實法律問題、公證需求、商事糾紛等提供專業(yè)解答和實時處置。為了確保問題解決更具針對性和實用性，以法律咨詢?yōu)槔靺R區(qū)司法局根據(jù)企業(yè)在預(yù)約單中描述的實際情況，對應(yīng)組織涉問題專業(yè)領(lǐng)域的律師坐診咨詢，目的是避免企業(yè)的專業(yè)問診成為一種僅僅傳遞基礎(chǔ)法律知識的“泛泛而談”式交流，而是讓律師給出的意見和建議真正能夠解決實際問題和堵點難點，掃除企業(yè)發(fā)展的阻礙，提高企業(yè)整體滿意度和認同感。

第二到：

讓“線上咨詢”從“時間同步”到“情緒同步”

通過heyshare小程序，企業(yè)可以利用線上平臺與律師、公證員、調(diào)解員進行實時溝通。由于能減少企業(yè)來訪者來回通勤時間，極大提升工作便利性，線上咨詢模式被越來越多企業(yè)所接受和使用?？紤]到企業(yè)咨詢法律問題的緊迫性，徐匯區(qū)司法局主動溝通接線律師等工作人員，引導他們換位思考，主動站在企業(yè)的角度，共同用發(fā)展的眼光看到存在的瓶頸和問題，并依托自身的知識儲備和專業(yè)能力為企業(yè)出謀劃策，確保建議和操作更能符合企業(yè)的實際和具體的期盼。

第三到：

讓線上法律科技從“被動應(yīng)答”到“服務(wù)創(chuàng)新”

堅持科技先行，主動推出“掌上公服”小程序，集成律界云圖、法治體檢等諸多模塊，為企業(yè)發(fā)展制定更加“量身定做”的法律服務(wù)。通過“掌上公服”，可以做到關(guān)口前移，提前查找和預(yù)判企業(yè)發(fā)展的法律風險，輸出切口更小、適配度更高、專業(yè)性更強的法律服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，徐匯法律服務(wù)聚焦涉外企業(yè)的需求，于“掌上公服”推出“全球1小時響應(yīng)計劃”，覆蓋五大洲為企業(yè)快速對接跨境投資、國際貿(mào)易、國際仲裁等領(lǐng)域的頂級涉外法律顧問資源。

接下來，徐匯區(qū)司法局將緊扣區(qū)委區(qū)政府戰(zhàn)略部署，進一步融入助力企業(yè)發(fā)展生態(tài)圈，用速度和精度打造更加專業(yè)、更加便利、更加智慧的助企創(chuàng)新路徑，為解決企業(yè)現(xiàn)實問題、營造更加良好的營商環(huán)境而深耕不輟，高水平護航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

供稿：公服科 曹磊

編輯：張躍霞