美業(yè)一線工作者正通過抖音平臺實現(xiàn)從“服務提供者”到“內(nèi)容創(chuàng)作者+生意推動者”的雙重轉(zhuǎn)型，形成獨具潛力的“職人經(jīng)濟”新模式。在抖音生活服務近日舉辦的麗人年度峰會上，平臺指出，這一模式正通過真實內(nèi)容與專業(yè)服務相結(jié)合，幫助商家打通從線上引流到線下轉(zhuǎn)化的完整運營鏈路。

（抖音生活服務麗人年度峰會）

職人是指店長、店員、技師教練等商家體系角色，通過平臺認證后成為商家專屬內(nèi)容創(chuàng)作者，通過短視頻和直播推廣商家商品或服務。截至目前，抖音平臺上麗人行業(yè)的認證職人規(guī)模已達50萬，產(chǎn)生的GMV（商品交易總額）實現(xiàn)三倍增長。在深度運營的商家中，職人貢獻的GMV穩(wěn)定占據(jù)整體三成以上，職人體系已成為美業(yè)經(jīng)營中重要的增量渠道。

“他們憑借真實身份和專業(yè)背景，以隨手記錄工作日常、分享手藝知識、開展輕量直播等方式，構(gòu)建出具有高粘性的用戶關系”，抖音生活服務職人業(yè)務負責人周麗君介紹，職人不只是門店員工，更是品牌在數(shù)字時代的“內(nèi)容觸點”和“信任節(jié)點”。

（抖音生活服務麗人年度峰會）

從互動數(shù)據(jù)來看，職人賬號表現(xiàn)突出：麗人職人人均月均視頻曝光量達6萬次，直播時長人均150小時，其視頻加直播的流量轉(zhuǎn)粉效率為普通企業(yè)號的2.3倍。此外，開展職人運營的商家，其訂單增量中有50%來自于未布局職人模式的同行顧客，體現(xiàn)出職人內(nèi)容在用戶獲取方面的競爭力。

為持續(xù)賦能職人成長，抖音生活服務宣布將推出一系列支持計劃，包括節(jié)日排位賽、分層訓練營及話題挑戰(zhàn)活動等，幫助職人提升內(nèi)容創(chuàng)作與賬號運營能力，強化職業(yè)認同感。

平臺強調(diào)，“真實”是職人內(nèi)容打動用戶的關鍵。記錄服務過程、分享顧客故事等日常素材，不僅為門店帶來曝光與成交，也成為洞察消費需求的重要窗口。

行業(yè)分析認為，在消費者日益傾向于真實推薦而非硬廣的背景下，“職人經(jīng)濟”有望成為本地生活行業(yè)內(nèi)容化、人格化運營的關鍵路徑，推動美業(yè)從“交易場”轉(zhuǎn)向“內(nèi)容場+關系場”的雙軌發(fā)展。

不止于麗人行業(yè)，職人模式在零售、住宿、游玩等品類中同樣亮眼：零售店員直播講解零食口感、家電用法，帶動到店核銷率提升；民宿管家拍短視頻展示庭院景致、周邊采摘體驗，助推訂單量環(huán)比增長；景區(qū)工作人員實時直播棧道風光與路線，帶動門票銷量上漲。截至目前，抖音平臺認證職人總量已突破300萬人，產(chǎn)生的交易額超百億元。