一、創(chuàng)新機(jī)制建立，筑牢制度基礎(chǔ)。針對國家考核評估反饋的易地搬遷群眾辦事“兩頭跑”問題，綏寧縣堅(jiān)持高位推動(dòng)、系統(tǒng)治理，創(chuàng)新建立三項(xiàng)長效機(jī)制：一是跨部門協(xié)同機(jī)制�？h發(fā)改局牽頭，聯(lián)合教育、公安、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保、退役軍人事務(wù)局等10部門聯(lián)合行文，制定出臺《綏寧縣易地搬遷集中安置點(diǎn)高頻公共服務(wù)事項(xiàng)辦理流程》，系統(tǒng)梳理并規(guī)范9大部門涉及集中安置區(qū)的公共事務(wù)辦事流程，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一站辦結(jié)”。二是資金保障機(jī)制。創(chuàng)新制定《綏寧縣易地扶貧搬遷集中安置區(qū)住房和公共基礎(chǔ)設(shè)施維修管護(hù)基金管理辦法》，設(shè)立專項(xiàng)維修基金，通過財(cái)政投入、公共收益補(bǔ)充、社會捐贈(zèng)等多渠道籌集，實(shí)行“管委會申請、鄉(xiāng)鎮(zhèn)初審、部門論證、政府審批”的規(guī)范使用流程，徹底解決“有人建、無人管”的難題。三是力量配備機(jī)制。全面配強(qiáng)基層服務(wù)力量：全縣15個(gè)大中型安置點(diǎn)設(shè)置43個(gè)公益性崗位（1000元/人/年），財(cái)政全額保障待遇；對5個(gè)500人以上大型安置點(diǎn)派駐2人鄉(xiāng)派工作組常駐管理（26400元/人/年）；為6個(gè)大型安置點(diǎn)各增設(shè)1名專職村干部職數(shù)；按每個(gè)安置點(diǎn)每年5000元標(biāo)準(zhǔn)核撥工作經(jīng)費(fèi)，確保事有人管、責(zé)有人負(fù)。
二、精準(zhǔn)施策推進(jìn)，確保整改實(shí)效。一是高位推動(dòng)明確職責(zé)�？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)研部署，縣委常委、常務(wù)副縣長陵建華牽頭抓總，制定《綏寧縣易地扶貧搬遷“兩頭跑”問題整改工作方案》，構(gòu)建“問題清單+責(zé)任清單”整改框架，明確“縣級統(tǒng)籌、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主責(zé)、社區(qū)落實(shí)”責(zé)任體系。二是分類實(shí)施“三辦”服務(wù)。創(chuàng)新制定縣級“三辦”公共服務(wù)事項(xiàng)清單（72項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容），屬地辦（64項(xiàng)），徹底打破戶籍地限制，社保、醫(yī)保、民政救助等事項(xiàng)在安置區(qū)“一站式”辦結(jié)。代理辦（8項(xiàng)），建立“遷入地受理、代辦員跑腿、原籍地協(xié)同”機(jī)制，提供全程免費(fèi)代辦。上門辦，對行動(dòng)不便等特殊群體提供預(yù)約上門辦理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。三是宣傳推廣全面覆蓋。制作《“三辦”清單》宣傳展板在全縣所有安置點(diǎn)公示；設(shè)計(jì)發(fā)放“便民服務(wù)卡”公示服務(wù)專員聯(lián)系方式；發(fā)放服務(wù)手冊2000余本；布設(shè)政策宣傳橫幅80處；開展常態(tài)化政策宣講活動(dòng)，確保群眾“一卡在手、辦事不愁”。
三、整改成效顯著，群眾滿意度提升。通過系列整改措施，綏寧縣從根本上破解了“兩頭跑”難題，取得顯著成效，一是服務(wù)效能大幅提升。2025年，全縣易地搬遷群眾新增辦理各類高頻公共服務(wù)事項(xiàng)102件，涉及群眾102戶329人，全部通過安置區(qū)便民服務(wù)中心窗口受理或干部代辦幫辦等方式辦理，未發(fā)現(xiàn)一例“兩頭跑”現(xiàn)象。二是群眾負(fù)擔(dān)切實(shí)減輕。以關(guān)峽鄉(xiāng)三板橋安置點(diǎn)肖力克戶為例，原本需返回原籍（金屋塘鎮(zhèn)）辦理的事項(xiàng)，現(xiàn)在可直接向安置點(diǎn)服務(wù)專員申請代辦，無需自行往返奔波，切實(shí)減輕了群眾負(fù)擔(dān)。三是滿意度獲得感增強(qiáng)。“群眾動(dòng)嘴、干部跑腿”的新格局已經(jīng)形成，群眾對“辦事不出安置區(qū)”的體驗(yàn)感普遍增強(qiáng)，獲得感、幸福感和歸屬感顯著提升。