“按照這個手機(jī)的購買日期來算，手機(jī)比我母親年齡都大了，可這款手機(jī)是2024年9月才推出的啊，這也太離譜了?！?5歲的小金感到匪夷所思。

>>初中女孩網(wǎng)購手機(jī)，使用半年后發(fā)現(xiàn)異樣

近日，江蘇蘇州的初二學(xué)生小金向華商報大風(fēng)新聞反映稱，她于2025年9月，在家長的授權(quán)下，花費8684元網(wǎng)購了一臺iPhone 16 Pro Max。沒想到，這臺聲稱“正品保障、官網(wǎng)可查”的手機(jī)，卻在使用近半年后出現(xiàn)令她匪夷所思的情況：經(jīng)蘋果線下門店檢測，該設(shè)備的激活信息顯示“購買日期”為1978年4月1日。

網(wǎng)上購買截圖

據(jù)小金回憶，當(dāng)初購買時，商家頁面明確標(biāo)注著“正品保障”“官網(wǎng)可查”等承諾，這讓她一家放松了警惕。收到貨時，她雖發(fā)現(xiàn)包裝盒與原裝存在差異，但因手機(jī)本身看起來完好，便未深究。

然而今年春節(jié)期間，手機(jī)開始間歇性無法充電。小金起初懷疑是充電頭故障，換用備用充電頭后問題依舊。當(dāng)她前往蘋果線下門店檢測時，工作人員告訴她：這臺手機(jī)的序列號信息顯示，其手機(jī)可能是一個二手機(jī)?！皢T工問我多少錢買的，我說8684元，工作人員說這個價格買二手機(jī)都偏高了。”

該設(shè)備的激活信息顯示“購買日期”為1978年4月1日

>>商家承認(rèn)是“資源機(jī)”，無法退款但可回收處理

蘋果回應(yīng)：雖是正品但為“樣品機(jī)”，無官方維保

2026年2月，小金就此事聯(lián)系涉事商家詢問此事，對方承認(rèn)該手機(jī)并非全新原裝正品，而是所謂的“資源機(jī)”或“庫存機(jī)”。盡管商家在多次表示承諾“100%正品”“官網(wǎng)可查序列號”，但當(dāng)小金追問是否經(jīng)過翻新時，客服選擇了回避。

商家留言

3月4日下午2時許，華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系了蘋果官方客服，工作人員查詢后明確回應(yīng)稱：涉事設(shè)備實為“樣品機(jī)”，雖為正品，但無法享受官方的保修服務(wù)。這意味著，一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，用戶將無法在蘋果直營店或授權(quán)服務(wù)商處獲得任何付費或免費的維修支持。

為何2024年9月才出品的手機(jī)，購買時間卻顯示為1978年？對此，蘋果工作人員解釋稱，此方法蘋果為區(qū)別全新機(jī)和樣品機(jī)的特別標(biāo)注，“全新機(jī)和準(zhǔn)新機(jī)在外觀和使用上，可以說沒任何區(qū)別，但蘋果明確規(guī)定：各官方渠道僅允許銷售全新機(jī)，為了避免違規(guī)銷售，蘋果便特意將非全新機(jī)的購買時間統(tǒng)一標(biāo)注為1978年4月1日，以此區(qū)分?！惫ぷ魅藛T說。

>>業(yè)內(nèi)人士：資源機(jī)市場魚龍混雜，購買需擦亮眼

記者查詢發(fā)現(xiàn)，此情況并非個例，早在2024年4月，《重慶電腦報》旗下媒體“機(jī)器貓”賬號就曾發(fā)布關(guān)于“資源機(jī)”的科普，其內(nèi)容顯示：所謂“資源機(jī)”，在業(yè)內(nèi)又稱“富士康機(jī)”“1978機(jī)”或“BS機(jī)”。其來源主要是蘋果官方渠道的7天無理由退貨機(jī)。這些手機(jī)雖然多為僅拆封甚至未拆封的準(zhǔn)新品，但按照蘋果政策無法重新進(jìn)入官方零售渠道，因此被統(tǒng)一回收后，經(jīng)由非官方渠道流入市場。

記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，資源機(jī)在價格上確實存在一定誘惑力。以512GB版本的iPhone 15 Pro Max為例，資源機(jī)價格可比官網(wǎng)價低3000余元。但麻煩的是，資源機(jī)的貨源渠道并不透明。

業(yè)內(nèi)人士指出，一些不良商家可能將翻新機(jī)、二手機(jī)甚至問題機(jī)混入其中，以“資源機(jī)”的名義對外銷售，這些手機(jī)雖然都有序列號，也確實能在蘋果官網(wǎng)內(nèi)查到，但其均無法享受蘋果的三包，這便導(dǎo)致消費者一旦買到“問題機(jī)”就只能自認(rèn)倒霉。

>>消費警示：購買前側(cè)重問是否“全新”，別讓“正品保證”蒙蔽雙眼

記者根據(jù)小金提供的鏈接進(jìn)入涉事店鋪，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品詳情說明中確實標(biāo)注了“資源機(jī)”的字樣。對此情況，小金坦言，購買時自己并未注意到這一細(xì)節(jié)，也未能理解資源機(jī)的含義。目前，小金仍在與商家和網(wǎng)購平臺進(jìn)行維權(quán)交涉。

對此，蘋果官方客服提醒消費者稱：在購買手機(jī)等電子產(chǎn)品時，請優(yōu)先選擇官方或授權(quán)渠道，如果碰到非官方渠道在搞促銷，則需明確詢問手機(jī)是否“全新”再詢問“是否官方正品”，并保留好證據(jù)；而對于價格“明顯低于”市場價的所謂“資源機(jī)”“庫存機(jī)”，應(yīng)保持高度警惕；下單前仔細(xì)閱讀商品詳情，對“正品保障”“官網(wǎng)可查”等宣傳語要核實其具體含義；收貨后第一時間通過官方渠道驗證序列號信息，切勿因商家口頭承諾而放棄核實權(quán)利。

華商報大風(fēng)新聞記者 王煜鑫 編輯 李婧

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