近日

大理州文化和旅游局

發(fā)布《大理州“誠信旅游我?guī)ь^”倡議書》

號召大家共筑誠信旅游環(huán)境

讓每一位游客

在大理旅游更加安心、放心、舒心

詳情如下

大理，是全國唯一的白族自治州，蒼洱風光展示著生態(tài)云南的壯美，“文獻名邦”傳頌著千年文脈的底蘊，“風花雪月”詮釋著“有一種叫云南的生活”。為深入貫徹落實《云南省進一步加強旅游市場誠信建設(shè)10條措施》及全省旅游市場整治工作要求，持續(xù)凈化全州旅游消費環(huán)境，讓每一位游客在大理旅游更加安心、放心、舒心，我們發(fā)出“誠信旅游我?guī)ь^”倡議：

一、誠信為本，守法經(jīng)營。嚴格遵守《旅游法》《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法開展經(jīng)營活動，不超范圍經(jīng)營，不發(fā)布虛假廣告誤導游客，不低于成本價招徠游客，不強迫誘導游客購物，信守合同、信守質(zhì)量、信守責任，讓廣大游客明白放心消費。

二、愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務。秉持“游客至上，質(zhì)量第一”的服務理念，為廣大游客提供合格產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務，積極宣傳大理文化旅游資源，自覺維護旅游業(yè)良好形象和聲譽，杜絕詆毀或有損大理形象的言行，塑造“誠信大理”良好形象。

三、公平競爭，互惠共贏。倡導比服務、比質(zhì)量、比文明的合法競爭，反對非法經(jīng)營，抵制不正當競爭，形成公開、公平、公正的市場競爭格局。嚴禁隨意漲價和價格欺詐，不出售假冒偽劣商品，抵制強買、強賣、拉客、宰客、騙客行為，以實際行動營造規(guī)范經(jīng)營、理性消費的旅游環(huán)境。

四、強化自律，維護秩序。強化行業(yè)自律，規(guī)范服務行為，主動接受廣大游客監(jiān)督，不斷提升行業(yè)誠信建設(shè)水平。樹立誠信意識，嚴格執(zhí)行服務標準，確保產(chǎn)品質(zhì)量，積極配合相關(guān)部門開展旅游市場整治行動，自覺維護節(jié)日市場的正常秩序。

五、牢記安全，文明旅游。牢固樹立安全理念，建立健全安全責任體系，全面管控安全風險，嚴格排查安全隱患，主動提醒游客安全事項，保障游客人身財產(chǎn)安全。認真落實“30天無理由退貨”機制，廣泛開展“文明引導”“文明用餐”“文明游覽”等活動，引導游客尊重民俗、保護生態(tài)、文明旅游。

弘揚誠信精神、提升服務質(zhì)量是全州廣大旅游經(jīng)營者、廣大游客義不容辭的責任和義務，讓我們以“誠信旅游我?guī)ь^”的自覺，合力推動全州旅游誠信體系建設(shè)共建共治共享，共同擦亮“風花雪月?自在大理”的品牌形象，讓大理這片神奇而美麗的土地，成為人人向往的文化旅游勝地，成為人民幸福生活的美好家園！

大理白族自治州文化和旅游局

2025年9月26日

來源：大理白族自治州文化和旅游局

責編 李舒琪

校對 張楠

審核 李元