9月29日，大理州文化和旅游局牽頭組織召開(kāi)2025年國(guó)慶中秋假日涉旅購(gòu)物經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)約談會(huì)議，大理州文化和旅游局相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議并講話。

會(huì)議采取多部門聯(lián)合約談形式，各部門負(fù)責(zé)人分別提出監(jiān)管要求。州市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，將加大市場(chǎng)巡查力度，運(yùn)用“四方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制快速處置輿情，嚴(yán)厲打擊價(jià)格欺詐、虛假宣傳等違法行為。州公安局負(fù)責(zé)人明確表示，將依法懲治強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺客宰客等涉旅違法犯罪行為，維護(hù)景區(qū)治安秩序。州稅務(wù)局負(fù)責(zé)人要求各企業(yè)規(guī)范使用發(fā)票，依法納稅，杜絕偷逃稅款行為。大理市文化和旅游局負(fù)責(zé)人承諾將強(qiáng)化屬地監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)旅游市場(chǎng)綜合治理措施。

會(huì)議要求，各涉旅經(jīng)營(yíng)主體要切實(shí)履行主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行“30天無(wú)理由退貨”制度，堅(jiān)決杜絕“以購(gòu)養(yǎng)游”、強(qiáng)制消費(fèi)等亂象。要求購(gòu)物企業(yè)完善售后服務(wù)體系，優(yōu)化退貨流程，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，各監(jiān)管部門要加強(qiáng)假日期間聯(lián)合執(zhí)法，重點(diǎn)查處強(qiáng)迫購(gòu)物、價(jià)格欺詐等違法違規(guī)行為，做好安全隱患排查和應(yīng)急處理工作。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全州涉旅經(jīng)營(yíng)主體須進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“游客至上”服務(wù)理念，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，共同構(gòu)建“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、企業(yè)履責(zé)、社會(huì)監(jiān)督”的旅游市場(chǎng)治理新格局，努力擦亮“風(fēng)花雪月·自在大理”文旅品牌，使大理成為廣大游客向往的誠(chéng)信、文明、安全旅游目的地。

大理州文化和旅游局、州市場(chǎng)監(jiān)管局、州稅務(wù)局、州公安局、大理市文化和旅游局等監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及旅游商品協(xié)會(huì)、旅游商品退換貨監(jiān)理中心和大理市主要涉旅購(gòu)物企業(yè)法人代表參加會(huì)議。

文旅頭條融媒體記者 李美溶 通訊員 和文軍 文/圖責(zé)編 童文文校對(duì) 楊燕婷審核 華芳終審 張敏