9月19日，市場(chǎng)監(jiān)督管理總局通報(bào)了一則小米SU7（參數(shù)丨圖片）的召回公告。

公告中提到，自9月19日起，小米汽車要根據(jù)相關(guān)要求召回自2024年2月6日至2025年8月30日生產(chǎn)的部分小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版汽車。此次召回的規(guī)模，超過了11.68萬輛。

除了規(guī)模，召回的原因也引人注目：本次召回范圍內(nèi)的部分車輛在L2高速領(lǐng)航輔助駕駛功能開啟的某些情況下，對(duì)極端特殊場(chǎng)景的識(shí)別、預(yù)警或處置可能不足，若駕駛員不及時(shí)干預(yù)可能會(huì)增加碰撞風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。

“輔助駕駛”、“安全隱患”，兩大關(guān)鍵詞，無形之中提示了，今年3月份那起導(dǎo)致三位駕乘人員遇難的高速爆燃事故。

盡管如此，雷軍的微博卻仿佛并沒有太多地受到召回事件的負(fù)面影響。除了常規(guī)的宣發(fā)博文，9月24日，雷軍還為自己的年度個(gè)人演講預(yù)熱：“造車和重啟造芯，幾乎是同時(shí)做的決策……當(dāng)時(shí)哪來這么大的勇氣?！?/p>

如果不是將造車當(dāng)做自己成功路上的路標(biāo)，又怎么會(huì)將其與造芯相提并論？又怎么會(huì)放在演講中用“勇氣”來標(biāo)注？

一邊是觸目驚心的事故與召回，一邊則是品牌與領(lǐng)導(dǎo)人的自信。很顯然，此次自事故發(fā)生后就應(yīng)該進(jìn)行卻遲到的召回，沒能讓小米汽車和他的“靈魂人物”，真正發(fā)自內(nèi)心反省懺悔。

召回＝OTA升級(jí)？

用OTA升級(jí)的方式來對(duì)車輛存在的缺陷進(jìn)行修補(bǔ)，這原本是一件科技發(fā)展造福消費(fèi)者的好事。但我們尤其需要警惕的是，召回不等于OTA升級(jí)。OTA升級(jí)只是手段，不該掩蓋召回背后產(chǎn)品存在缺陷的本質(zhì)。

可惜的是，在消費(fèi)者還沒弄明白之前，就已經(jīng)有人急著模糊OTA升級(jí)和召回之間的區(qū)別了。

9月19日，也就是召回公告發(fā)布當(dāng)天，小米汽車也發(fā)布了一則《小米汽車答車友問（第191集）》。其中首先就提到，小米汽車將通過OTA技術(shù)為召回范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)版小米SU7車輛免費(fèi)升級(jí)軟件。

緊接著，小米汽車又稱，“本次OTA軟件升級(jí)召回，意在進(jìn)一步提升輔助駕駛功能的可靠性，包括優(yōu)化輔助駕駛速度控制策略……”市場(chǎng)監(jiān)督管理總局提到了“存在安全隱患”，到了小米汽車這里，變?yōu)榱恕疤嵘煽啃浴薄ⅰ皟?yōu)化”。

兩者之間的區(qū)別，就好比：市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的本意是讓小米汽車從不及格到及格，小米汽車的用詞卻意味著小米汽車是從稍有不足到優(yōu)化完善。

這是本質(zhì)的不同。

在這份《小米汽車答車友問（第191集）》中，剩余的絕大部分篇幅都被小米汽車留給了秋季大版本OTA升級(jí)。這很難不讓消費(fèi)者誤以為，OTA召回只是秋季大版本OTA升級(jí)的一部分，只是一個(gè)可以通過軟件升級(jí)解決的再平常不過的事。

這是再次模糊本質(zhì)。

信息顯示，汽車產(chǎn)品召回編號(hào)結(jié)構(gòu)由缺陷類別(S/E)、年代標(biāo)識(shí)(4位年份)、產(chǎn)品類型(M/T/CEE)順序號(hào)(4位流水號(hào))，和召回類型(V/I/O)五部分組成。缺陷類別中，S意為安全缺陷，E意為環(huán)保缺陷。召回類型中，V意為主動(dòng)召回，I意為受調(diào)查影響召回，O意為責(zé)令召回。其中，I與O，都是被動(dòng)召回。

公告顯示，此次小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版找回編號(hào)為小米此次召回編號(hào)為“S2025M0149”和“S2025M0150I”。這也就意味著，此次小米SU7的大規(guī)模召回，是因?yàn)榘踩毕荩潜粍?dòng)召回。

因?yàn)檩o助駕駛存在安全缺陷，會(huì)影響用戶生命安全，在接受調(diào)查后被動(dòng)開啟召回。這才是小米SU7大規(guī)模召回的本質(zhì)?？尚∶灼噮s涉嫌用OTA秋季大版本升級(jí)來混淆視聽，這究竟是危機(jī)公關(guān)，還是居心不良？

更加值得注意的是，根據(jù)今年3月份工信部和市場(chǎng)監(jiān)管總局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)品準(zhǔn)入、召回及軟件在線升級(jí)管理通知》，企業(yè)實(shí)施OTA升級(jí)活動(dòng)消除汽車產(chǎn)品缺陷、實(shí)施找回的，應(yīng)當(dāng)按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》組織實(shí)施，同時(shí)還應(yīng)立即停止缺陷汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。

根據(jù)該規(guī)定，此次涉及的小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版，都需要停產(chǎn)停售。小米汽車做到了嗎？

結(jié)合另一項(xiàng)事實(shí)：此次召回的都是沒有激光雷達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)版車型，不包含配備了激光雷達(dá)的Pro和Max版車型。這是否說明，小米汽車智能駕駛本就算法能力不足？一旦感知硬件跟不上，就會(huì)露怯？

召回=負(fù)責(zé)？

消費(fèi)者同樣需要警惕的一個(gè)觀點(diǎn)是：召回代表品牌足夠負(fù)責(zé)任。

上文對(duì)召回編號(hào)的解讀中已經(jīng)提到，小米SU7的此次召回是被動(dòng)為之。行業(yè)內(nèi)當(dāng)然不乏品牌主動(dòng)進(jìn)行的召回。對(duì)于這部分品牌來說，我們尚且能夠用“知錯(cuò)能改善莫大焉”來美化其責(zé)任感。可對(duì)于小米汽車這樣被動(dòng)接受調(diào)查后又被動(dòng)召回且試圖用OTA升級(jí)來混淆視聽的品牌來說，身為消費(fèi)者的我們，真的有必要用“負(fù)責(zé)任”來從玻璃渣里找糖吃么？

更何況，這是一次遲到已久的“牽著不走，打著倒退”。

3月29日，一臺(tái)小米SU7在高速上撞擊護(hù)欄后爆燃，車內(nèi)的三位駕乘人員不幸遇難。事故中，這臺(tái)小米SU7從發(fā)出接管提醒到車輛發(fā)生碰撞僅間隔2秒，根本沒有給駕駛者提供充分的反應(yīng)時(shí)間。且遇難人員的母親稱，這臺(tái)小米SU7起火后，車門自動(dòng)鎖死。

當(dāng)輿論將焦點(diǎn)定格在駕駛?cè)藛T有沒有保持注意力的時(shí)候，就已經(jīng)無形中容忍了以上兩個(gè)關(guān)鍵且必須由小米汽車回應(yīng)的疑點(diǎn)，也無形之中給了小米汽車不該獲得的容錯(cuò)率。

今年5月份，小米汽車將產(chǎn)品信息中的“小米智駕”改為了“小米輔助駕駛”。在此背景下，加上相關(guān)部門的明確要求與規(guī)制，小米汽車依舊有主動(dòng)自查、主動(dòng)開啟召回的機(jī)會(huì)。但很顯然，小米汽車彼時(shí)依舊沒有選擇主動(dòng)擔(dān)起責(zé)任。改名，依舊是政策要求強(qiáng)制之下的舉動(dòng)。

7月份舉辦的第二屆中國智能輔助駕駛大賽上，參賽的小米SU7以58.94分的成績(jī)，在13款參賽車型中位列倒數(shù)第一。測(cè)試中，在環(huán)島博弈、景區(qū)窄路等場(chǎng)景中，小米SU7頻繁需要駕駛員介入接管。

同樣的，在中國汽車質(zhì)量網(wǎng)發(fā)布的29款純電車質(zhì)量排名中，小米SU7以239的質(zhì)量數(shù)值再次墊底。

一個(gè)極受矚目的比賽，一個(gè)極受矚目的排名，兩次墊底的小米SU7，依舊有機(jī)會(huì)自查自省。事實(shí)是，小米汽車依舊沒有開啟有效舉措。

從民間測(cè)試到官方排名，從政策警示到事故警醒，外部環(huán)境已經(jīng)多次給予了小米汽車或嚴(yán)厲或慘痛的教訓(xùn)，卻都扶不起小米汽車心中那微不足道的責(zé)任心。

“這三個(gè)月，好幾個(gè)汽車品牌都有召回”

“特斯拉召回規(guī)模更大”

此類言論立不住腳的地方有太多了。首先，別的品牌召回規(guī)模大，是因?yàn)檫@些品牌銷量規(guī)模經(jīng)營體量要比小米汽車大得多。其次，別的品牌召回，就意味著小米汽車被動(dòng)召回也是合理的嗎？

保證用戶的安全是品牌基本的責(zé)任，和爛人比爛，只會(huì)讓自己更爛。

召回編號(hào)已經(jīng)明晃晃的揭示，此次召回就是安全事件，就是被調(diào)查后被動(dòng)召回。那些用“軟件升級(jí)”來美化事件的觀點(diǎn)，騙騙別人就行了，可別把自己也騙了。