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今天上午去邵逸夫醫(yī)院體檢，7:17到達住院部5樓西區(qū)體檢部門口，還沒開門。

等了兩三分鐘就開門了，然后取了1號。

智能導檢系統(tǒng)首先分配到B超。

B超室的醫(yī)生還沒開始上班，有一個女醫(yī)生的辦公室開著，我想著自己是1號，就進去了。

女醫(yī)生讓我出來等著叫號。

屏幕上顯示了一串名字，好幾個檢查室，都沒有看到我的名字，好像都是男性。

終于在最后一個檢查室看到了我的名字，但是前面還有人。

我問護士怎么回事，我明明是1號，為什么這么多人排在我前面？

她說，分男女。

可是我明明看到的幾個都是女醫(yī)生，而且就算分男女檢查，為什么安排我去的檢查室還有人排在我前面？

她說系統(tǒng)安排的。

后面來的人有的已經(jīng)檢查了幾個項目，我還在檢查室門口等。

結果我等的那個檢查室出來一個男的，也就是說這個檢查室是男女混檢的，是把當時分配做B超的男性全部排完了才安排女性。

在B超這里等了20分鐘，人越來越多，導致后面幾乎所有項目都要等，只有骨密度這項是沒有等的。

全科等了30分鐘，旁邊的人聽說我是1號，有人說自己取的號晚多了，都快做完了，而我還有好幾項沒做。

等全科時，B超的護士就在大聲喊，還有誰沒做B超，可以直接去做，顯然已經(jīng)沒人做了。

然后去做心電圖，一看前面有14人，至少又是半小時以上。

于是去找前臺的護士反映情況，她們幫我把心電圖和眼科調到了最前面，立馬就做了，否則這兩個項目至少要等1小時。

然后去2樓做CT，等了接近40分鐘，我已經(jīng)無力吐槽。

就看見等待檢查的名單中，我排在第一個，但永遠輪不到我。既然不是按照這個順序，為什么要這樣寫在屏幕上？

接著去3樓做眼底照相，吃早餐，又做了一個鉬靶，接近11點結束。

如果不是護士幫我將兩項檢查提前了位次，估計又要到12點左右。

一個同事說，早來晚來結束體檢的時間都差不多。

原來體檢也符合“回歸均值”的理論呀。

02

這幾年都在邵逸夫醫(yī)院體檢，我大多是7:30之前到的，一般拿的號都比較早，快的話9點左右、9:30之前就檢查完了，慢的話就要到12點左右。

我已經(jīng)不是第一次在邵逸夫體檢遇到比較糟心的情況了，相比之下，今年算結束得早的，得感謝那位幫忙的護士。

第一年單位體檢增加邵逸夫醫(yī)院時，可能也是該院第一次做體檢項目。

體檢剛開始，我就去了，那時還沒有用導檢系統(tǒng)，自己看見哪里人少就去哪里做檢測。

到了12點多，B超室外面排著長長的隊伍，所有體檢項目都做完了，大家都在等B超。好像后面就有人排了隊也沒做成。

因為只有一個醫(yī)生檢查，而且男女混檢。女的檢查完，褲子都沒來得及提上，男的就進去了，已經(jīng)亂到這種程度，大家只想早點結束檢查。

后來開始使用導檢系統(tǒng)，剛開始覺得挺好的，系統(tǒng)分配你去檢查哪個項目，免得大家都在等一個項目。

第一年使用時，我很快就檢查完了，感覺真好。

但是后來有兩年（有一次就是去年），我一開始就被分配到CT。

7點多到CT門口等，8點多醫(yī)生才開始做CT，而且先給病人做，后做體檢。做CT本來只要幾分鐘，可是在那里一等就是幾十分鐘到一個小時。

一個小時做一個CT，別人的體檢項目都要做完了，而且再去做每一個項目，都是漫長的等待。

所以，兩次開始分配到CT，最后做完都到12點左右。

有了前車之鑒，今年特意跟護士強調，不要給我先分配CT，結果又掉進了其它的坑。

原以為自己運氣特別差，今天和同事聊起來，一個同事說她更慘。

前幾年她也都是去邵逸夫體檢，每次也都是7點多就去了，都弄到了12點多。更過分的是，有一次B超等了一個多小時，醫(yī)生說要下班了不做了。

后來她就換了體檢醫(yī)院，再也不去邵逸夫了。

第一年組織體檢沒經(jīng)驗，覺得情有可原。

可是這么多年體檢做下來，而且下半年幾乎天天在做體檢，相同的問題卻年年發(fā)生，相信不止我一人遇見過。

自己的醫(yī)生什么時候上班，體檢中心不可能不知道，卻偏偏安排體檢人員到?jīng)]上班的地方干等著。

明明按先后順序取了號，可是體檢時卻不按順序來，這個號幾乎沒有任何意義，全憑運氣。

醫(yī)院都有那么成熟的叫號系統(tǒng)，可在體檢時毫無用途。

這樣的導檢系統(tǒng)有何意義？導檢不是為了更科學地分配嗎？

說到底根本不是系統(tǒng)的問題，而是服務意識問題，系統(tǒng)也是人操控的。