“您好，您要到哪里去，有什么能幫忙的嗎？”這句充滿(mǎn)熱忱的問(wèn)候，是國(guó)慶假期里楊興武重復(fù)最多的話(huà)語(yǔ)。作為大名縣大名鎮(zhèn)興唐社區(qū)的黨總支書(shū)記，他的身影頻繁穿梭于涌動(dòng)的人流中，為八方游客送去及時(shí)的引導(dǎo)與溫暖的關(guān)懷。

楊興武向游客推介大名特產(chǎn)。 王歡 攝

國(guó)慶假期，大名縣在大名宋府街區(qū)、學(xué)校操場(chǎng)等地舉辦了多場(chǎng)精彩紛呈的演唱會(huì)和民俗表演活動(dòng)。為確保各項(xiàng)活動(dòng)安全有序開(kāi)展，楊興武迅速行動(dòng)，牽頭招募了一支由企事業(yè)單位職工、在校大學(xué)生、縣直單位工作人員等組成的200余人的志愿者隊(duì)伍。

“我們提前圍繞禮儀規(guī)范、游客引導(dǎo)及志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容開(kāi)展了系統(tǒng)性培訓(xùn)，力求讓每一位志愿者都能提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)?！睏钆d武介紹，國(guó)慶假期前來(lái)觀看演唱會(huì)的游客數(shù)量顯著增加，每晚7點(diǎn)至9點(diǎn)半，他都會(huì)帶領(lǐng)志愿者在街區(qū)各重要點(diǎn)位值守，及時(shí)疏導(dǎo)聚集人群，確保區(qū)域人流暢通，為游客營(yíng)造安全、舒適的觀賞環(huán)境。

面對(duì)假期帶來(lái)的文旅高峰，楊興武提前謀劃，在興唐社區(qū)轄區(qū)和熱門(mén)文化街區(qū)分別設(shè)立了臨時(shí)志愿服務(wù)站，配備免費(fèi)熱水、創(chuàng)可貼、感冒藥等應(yīng)急物資，并專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)失物招領(lǐng)區(qū)。此外，為更好地滿(mǎn)足游客出行需求，文化街區(qū)還配備了輪椅、嬰兒推車(chē)等便民設(shè)備，安排志愿者專(zhuān)人對(duì)接行動(dòng)不便的游客，提供引路、幫扶等貼心服務(wù)。

截至目前，服務(wù)站已接待了來(lái)自天津、河南、山西、北京及我省邢臺(tái)、唐山等地的游客。“誰(shuí)都有需要幫助的時(shí)候，能在別人困難時(shí)幫一把，就覺(jué)得這一天過(guò)得特別充實(shí)?！睏钆d武說(shuō)。

在做好志愿服務(wù)的同時(shí)，楊興武始終將“保障國(guó)慶期間轄區(qū)安全、提升服務(wù)質(zhì)量”裝在心上，組織排查消防隱患、梳理獨(dú)居老人需求，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員與黨員志愿者輪班值守，對(duì)居民反映的水管漏水、鄰里糾紛等問(wèn)題做到快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)節(jié)日期間社區(qū)服務(wù)“零缺位”、民生問(wèn)題“快處置”。

這份對(duì)志愿服務(wù)的執(zhí)著，源于楊興武二十年如一日的堅(jiān)守。記者了解到，作為一名曾經(jīng)的體育特長(zhǎng)生，他在大學(xué)期間便與志愿服務(wù)結(jié)下不解之緣，并將公益事業(yè)視作自己的一份責(zé)任與追求。參加工作后，他持續(xù)加大志愿服務(wù)理念宣傳力度，精心組織志愿者參與專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)與技能培訓(xùn)，為當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)事業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2023年12月，在縣委宣傳部的大力支持下，大名縣志愿者服務(wù)聯(lián)合會(huì)正式成立。以此為契機(jī)，楊興武將工作重心進(jìn)一步轉(zhuǎn)向志愿服務(wù)體系建設(shè)，積極推進(jìn)各類(lèi)志愿服務(wù)項(xiàng)目落地生根。憑借突出的貢獻(xiàn)，他先后獲評(píng)“大名縣最美志愿者”“優(yōu)秀志愿者”等稱(chēng)號(hào)。

“游客一句簡(jiǎn)單的‘謝謝’，不僅是對(duì)我們工作的最大肯定，也是激勵(lì)我們不斷前行的動(dòng)力?！睏钆d武感慨道。如今，已在志愿服務(wù)領(lǐng)域堅(jiān)守20年的他，心中懷揣著一個(gè)清晰而堅(jiān)定的“志愿理想”：打造一支更加專(zhuān)業(yè)化的志愿服務(wù)隊(duì)伍，讓每一位志愿者都能發(fā)揮自身特長(zhǎng)，在幫助他人的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

邯鄲新聞傳媒中心記者 劉志穎