過(guò)去三十年，傳統(tǒng)ERP如同精密的工業(yè)流水線，以標(biāo)準(zhǔn)化流程串聯(lián)起采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，支撐著企業(yè)從規(guī)?；瘮U(kuò)張到全球化布局的跨越式發(fā)展。

但在人工智能時(shí)代到來(lái)以后，傳統(tǒng)ERP的僵化與遲鈍日益凸顯，它像一位嚴(yán)謹(jǐn)卻年邁的管家，雖能恪守成規(guī)，卻難以應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)與高度復(fù)雜的決策需求。

于是，一個(gè)根本性的問(wèn)題擺在了所有企業(yè)面前：ERP在AI時(shí)代的進(jìn)化，究竟是一次溫和的“功能增強(qiáng)”，還是一場(chǎng)徹底的“基因重構(gòu)”？

一家名為端點(diǎn)科技的公司，毅然選擇了后者：不在舊有城堡上修補(bǔ)補(bǔ)，而是從地基開始，重新建造一座名為“AI原生ERP”的殿堂。這究竟是順應(yīng)技術(shù)演進(jìn)的明智之選，還是一場(chǎng)充滿風(fēng)險(xiǎn)的豪賭？讓我們來(lái)揭開這個(gè)新物種的神秘面紗。

01

十年求索

從“推倒重來(lái)”到“新物種”誕生

任何革命性產(chǎn)品的誕生，背后往往交織著創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的執(zhí)著、行業(yè)的困局與無(wú)數(shù)次自我否定的痛苦。端點(diǎn)科技的創(chuàng)業(yè)歷程，正是一部長(zhǎng)達(dá)十年的、關(guān)于“尋找正確答案”的求索。

故事的開端，充滿了典型的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)理想主義。2012年公司成立之初，團(tuán)隊(duì)的核心基因是互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)與分布式技術(shù)，最早服務(wù)于像海爾這樣對(duì)軟件體系有極高要求的規(guī)模型企業(yè)。

端點(diǎn)科技CEO趙灃偉

端點(diǎn)科技CEO趙灃偉坦言，“當(dāng)時(shí)憑借互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)與分布式服務(wù)，和為海爾搭建底層研發(fā)平臺(tái)HOPE4.0的契機(jī)，切入到企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)?！?/p>

但這些大企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)林立，技術(shù)架構(gòu)混亂，SAP 等傳統(tǒng) ERP 雖能覆蓋核心管理流程，卻難以銜接電商、會(huì)員營(yíng)銷等外圍業(yè)務(wù)，不同廠商的系統(tǒng)堆砌又導(dǎo)致維護(hù)成本高企，數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題突出。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在2019年，在幫助大量大型規(guī)模企業(yè)構(gòu)建軟件體系之后，端點(diǎn)科技開始重新審視“企業(yè)需要什么樣的軟件系統(tǒng)”。最初的思路是延續(xù)中臺(tái)策略，通過(guò)業(yè)務(wù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)整合資源，但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)三年的探索，期間不斷迭代與重構(gòu)，讓端點(diǎn)科技意識(shí)到，“早期對(duì)SAP這類經(jīng)典ERP的理解是不夠的，我們只看到了傳統(tǒng)ERP在性能和靈活性上的不足，卻忽略了ERP的核心價(jià)值：對(duì)企業(yè)所有核心資源的統(tǒng)一管理?！?/p>

2022年，這場(chǎng)持續(xù)十三年的探索又迎來(lái)一次創(chuàng)新性的迭代。端點(diǎn)團(tuán)隊(duì)在重構(gòu) Trantor 平臺(tái)時(shí)意識(shí)到，業(yè)務(wù)中臺(tái)的理念沒有錯(cuò)，但必須建立在 ERP 的核心邏輯之上。由此，一個(gè)全新的想法油然而生?！拔覀兿露Q心去攻克曾經(jīng)認(rèn)為過(guò)于龐大而不敢輕易嘗試的堡壘——AI原生ERP?！?。

2024年AI原生ERP呱呱墜地。至此，經(jīng)過(guò)十多年跋涉，在無(wú)數(shù)次迭代、重構(gòu)和實(shí)踐的積淀上，一個(gè)新物種的胚胎終于孕育成型。而此刻，時(shí)代的另一股“颶風(fēng)”生成式AI的成熟，正悄然為這個(gè)新胚胎注入最具革命性的靈魂。

02

價(jià)值重構(gòu)

AI原生ERP如何重塑企業(yè)智能

其實(shí)看到“AI原生ERP”，我們首先會(huì)想到業(yè)界較為常見的“AI+ERP”，看似相近的詞匯之間，其實(shí)恰恰能夠體現(xiàn)AI原生ERP的不同。

這并非是將AI功能點(diǎn)綴在傳統(tǒng)流程之上，而是一場(chǎng)從理念到體驗(yàn)的徹底重構(gòu)。

首先，傳統(tǒng)ERP的核心是固化流程，解決“做什么、誰(shuí)來(lái)做、怎么做”（What, Who, How）的問(wèn)題，但它從不回答“為什么做”這一核心決策問(wèn)題。

端點(diǎn)科技ERP產(chǎn)品總監(jiān)賴允春

端點(diǎn)科技ERP產(chǎn)品總監(jiān)賴允春說(shuō)，“如果將企業(yè)管理分為三步——分析經(jīng)營(yíng)情況、制定行動(dòng)方案、最終執(zhí)行。傳統(tǒng)ERP只做了第三步，而前兩步則依賴于線下的人工會(huì)議和老板的經(jīng)驗(yàn)決策。而AI原生ERP的革命性在于，它將這三步全部囊括其中，系統(tǒng)內(nèi)的AI能夠自動(dòng)分析海量數(shù)據(jù)，洞察經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并直接生成帶有詳細(xì)分析和支撐計(jì)劃的行動(dòng)方案?！?/p>

這使軟件從被動(dòng)的記錄工具，躍升為主動(dòng)的管理洞察伙伴，其價(jià)值在于將高層管理者的決策思維和能力，通過(guò)AI賦能給了整個(gè)組織。

其次，AI原生和AI+到底有什么不同？根本區(qū)別在于：AI+是在當(dāng)前流程中尋找AI場(chǎng)景；AI原生是使用AI認(rèn)知、推理、決策能力全面驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。端點(diǎn)科技將軟件的全量系統(tǒng)能力開放給AI，形成一個(gè)與企業(yè)組織架構(gòu)相似的“AI組織”，里面有大量AI Agent（智能體）在工作。這帶來(lái)的體驗(yàn)是顛覆性的，比如：傳統(tǒng)ERP的操作界面以菜單為核心，用戶需逐級(jí)點(diǎn)擊查找功能。而AI原生ERP的交互中心是“AI Agent集合”，會(huì)主動(dòng)推送當(dāng)日待辦事項(xiàng)，并根據(jù)用戶角色提供定制化建議。當(dāng)用戶授權(quán)后，AI可直接調(diào)用系統(tǒng)功能完成任務(wù)，僅在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)請(qǐng)求人工確認(rèn)。

這種全新的體驗(yàn)價(jià)值在于：極大地降低了軟件使用門檻，提升了決策與執(zhí)行效率，并將人類員工從重復(fù)性操作中解放出來(lái)，專注于更具創(chuàng)造性的工作與決策。

第三，元數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)作為底層技術(shù)的基石。端點(diǎn)科技的AI原生ERP，是由大量的“元數(shù)據(jù)”構(gòu)成，由Trantor平臺(tái)驅(qū)動(dòng)運(yùn)行，巧妙地成為了AI原生實(shí)踐的絕佳土壤。因?yàn)樗熊浖芰Χ家越Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的形式存在，可以無(wú)縫、全量地提供給AI Agent作為“工具”使用。

“當(dāng)一個(gè)復(fù)雜任務(wù)消耗過(guò)多資源時(shí)，AI Agent可以主動(dòng)詢問(wèn)用戶，并將此過(guò)程生成一個(gè)新的、高效的工具，下次執(zhí)行僅需幾秒。”這意味著，軟件在未來(lái)不僅不需要大規(guī)模重構(gòu)，甚至能通過(guò)AI進(jìn)行自我優(yōu)化，尤其是業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)。

不難發(fā)現(xiàn)，以元數(shù)據(jù)架構(gòu)為基礎(chǔ)，通過(guò)全量賦能的AI組織，將企業(yè)的管理活動(dòng)從單一的執(zhí)行，擴(kuò)展到洞察、決策與執(zhí)行的完整閉環(huán)，這就是AI原生ERP的魅力所在。

03

未來(lái)可期

在理想與實(shí)踐中穿行

一個(gè)“新物種”的未來(lái)，既取決于其內(nèi)在基因的獨(dú)特性，也離不開外部環(huán)境的土壤與氣候。端點(diǎn)科技的AI原生ERP之所以能夠“先人一步”，背后有哪些因素的支撐？

首先，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的理想主義，是支撐長(zhǎng)期創(chuàng)新的底層動(dòng)力。

趙灃偉坦言，“我們是一幫挺折騰的人，堅(jiān)持在找對(duì)的路。”。從2012年到2024年，公司累計(jì)產(chǎn)品研發(fā)的代碼量超千萬(wàn)行，這背后是巨大的成本與毅力支撐，這種不斷自我否定的勇氣，也源于他們對(duì)“做對(duì)事情”的極致追求，這就是一種對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的“理想主義”。

其次，對(duì)“AI+ERP”的獨(dú)特判斷與前瞻性架構(gòu)設(shè)計(jì)。

大部分ERP的“玩家”都是在流程中選擇嵌入式AI，走向了一條“AI+ERP”的道路。唯有端點(diǎn)科技始終堅(jiān)持“AI原生”路線，從軟件底層設(shè)計(jì)開始，就將AI視為核心驅(qū)動(dòng)，而非輔助工具。

這一路徑選擇，源于端點(diǎn)科技對(duì)企業(yè)管理本質(zhì)的理解：管理的關(guān)鍵在于決策，而非流程自動(dòng)化。比如元數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)架構(gòu)，起初其設(shè)計(jì)初衷是賦予軟件靈活性和擴(kuò)展性，卻恰好為AI的全量賦能提供了完美舞臺(tái)。這種技術(shù)前瞻性，構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)壁壘，即便有其他企業(yè)想到這一思路，現(xiàn)有軟件架構(gòu)也難以支撐。

最后，是從頭部客戶最佳實(shí)踐中淬煉出的信心。

目前端點(diǎn)科技的服務(wù)對(duì)象聚焦于兩類企業(yè)：一是本身規(guī)模龐大、系統(tǒng)復(fù)雜的大型企業(yè)；二是如源氏木語(yǔ)、零食很忙這類即將突破增長(zhǎng)瓶頸的新銳企業(yè)。

特別是在幫助源氏木語(yǔ)從30億邁向120億、零食很忙從3000家店擴(kuò)張至15000家店的過(guò)程中，端點(diǎn)科技積累了應(yīng)對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景、支撐產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

如賴允春所說(shuō)，“事實(shí)上，端點(diǎn)在很多實(shí)踐領(lǐng)域已經(jīng)開始逐漸替代傳統(tǒng)ERP的領(lǐng)地，例如在一些國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目中，端點(diǎn)的系統(tǒng)承擔(dān)了全部業(yè)務(wù)管理，而傳統(tǒng)ERP僅保留總賬功能?！?/p>

從十年前的 “初出茅廬”，到如今成為 AI 原生 ERP 的開拓者，端點(diǎn)科技的探索之路，既是一家企業(yè)軟件公司的自我突破，也是整個(gè) ERP 行業(yè)向 AI 時(shí)代進(jìn)化的縮影。而AI原生ERP這個(gè)新物種的誕生，或許會(huì)成為一個(gè)歷史性的節(jié)點(diǎn)：今后企業(yè)的軟件系統(tǒng)將不再是被動(dòng)記錄歷史的“賬本”，而是真正成為企業(yè)智慧的延伸。

AI原生ERP的故事，也許才剛剛開始……