近日，珙縣法院成功化解一起物業(yè)糾紛案件。承辦法官針對當(dāng)事人對訴訟程序不了解、對判決存疑慮而產(chǎn)生的抵觸情緒，精準(zhǔn)開展判后答疑與釋法明理，最終促使當(dāng)事人當(dāng)場履行義務(wù)，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)、事了、人和”。 原告某物業(yè)公司訴被告業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，被告因樓道燈損壞、排水道堵塞物業(yè)維修不及時、物業(yè)服務(wù)未達(dá)預(yù)期等問題，拖欠物業(yè)費(fèi)長達(dá)兩年半。

物業(yè)公司多次催繳無果后訴至法院，案件適用小額訴訟程序?qū)徖?。而被告因缺乏法律常識，收到法院送達(dá)的小額訴訟程序告知書后未予重視，開庭時又因個人事務(wù)未能到庭，直至收到判決書才意識到案件審結(jié)，認(rèn)為自己未充分表達(dá)意見，且物業(yè)公司服務(wù)存在明顯瑕疵，判決結(jié)果“不合理”，心里始終堵得慌。

為實(shí)質(zhì)性化解矛盾，承辦法官主動聯(lián)系被告開展判后答疑。法官耐心解釋了小額訴訟程序的法律規(guī)定，并說明即便當(dāng)事人未到庭，法院仍會依據(jù)物業(yè)公司提交的服務(wù)合同、催繳記錄等證據(jù)，結(jié)合案件事實(shí)依法裁判，消除被告“程序不公”的誤解。 同時，法官當(dāng)場連線物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示可當(dāng)場到庭處理此事。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人到法院后，法官將被告反映的樓道燈損壞、賬目公開等問題逐一反饋并結(jié)合民法典規(guī)定進(jìn)行釋法明理。物業(yè)公司當(dāng)場承諾，一定對照業(yè)主合理訴求馬上作出整改，并愿意就判決的物業(yè)服務(wù)費(fèi)作出讓步。

在法官清晰的法律解讀與務(wù)實(shí)尋求問題解決的努力下，被告終于解開了心結(jié)，認(rèn)可了判決的合法性與合理性，當(dāng)場通過轉(zhuǎn)賬方式按雙方協(xié)商金額繳納了拖欠的物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司寫下《收據(jù)》并承諾將即刻落實(shí)相關(guān)的維修承諾，提升服務(wù)質(zhì)量。至此，這起物業(yè)糾紛徹底化解，雙方矛盾得以平息。

此次物業(yè)糾紛的及時化解，既實(shí)現(xiàn)了當(dāng)事人的合理訴求，又維護(hù)了社區(qū)穩(wěn)定，是珙縣法院以專業(yè)、細(xì)致、溫情的判后答疑打通司法服務(wù)“最后一公里”、踐行“司法為民”理念的生動體現(xiàn)。