當(dāng)前，家政員、網(wǎng)約車駕駛員、外賣小哥、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者數(shù)量持續(xù)增長，已成為社會(huì)發(fā)展的重要力量。然而，受人員流動(dòng)性強(qiáng)、用工關(guān)系復(fù)雜、合同不規(guī)范等因素影響，涉新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)糾紛呈上升趨勢(shì)。近日，江浦路街道人民調(diào)解委員會(huì)（簡(jiǎn)稱“調(diào)委會(huì)”）就化解了這樣一起群體性欠薪糾紛。

群體欠薪矛盾初顯

某日，江浦路街道調(diào)委會(huì)接到市民投訴電話，反映某平臺(tái)家政公司存在欠薪情況。調(diào)解員意識(shí)到可能涉及群體性糾紛，第一時(shí)間向投訴人和公司詳細(xì)了解情況。原來，該平臺(tái)家政公司成立不久，為了讓家政人員安心入職，公司承諾新員工入職前3個(gè)月有底薪。經(jīng)過對(duì)新入職人員培訓(xùn)后，培訓(xùn)合格者與第三方服務(wù)公司簽訂《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者合作協(xié)議》，通過平臺(tái)給保潔員等家政人員派單，約定服務(wù)提成及前3個(gè)月固定底薪。但員工稱該部分基礎(chǔ)工資實(shí)際并未全部支付。獲悉情況后，司法所指導(dǎo)調(diào)委會(huì)迅速制定調(diào)解方案，聯(lián)合派出所、律師事務(wù)所參與該糾紛的實(shí)體化解，為公司和員工搭建協(xié)商調(diào)解的平臺(tái)。

圖片由AI生成

多元協(xié)同聯(lián)動(dòng)處置

一方面，調(diào)解員通過電話、線上溝通等方式聯(lián)系被欠薪人員核實(shí)情況，安撫員工情緒，引導(dǎo)其耐心等待反饋，通過合法途徑表達(dá)訴求。經(jīng)過仔細(xì)梳理，此次糾紛涉及人數(shù)達(dá)40余人，欠薪金額30余萬元。另一方面，與該平臺(tái)家政公司及第三方公司負(fù)責(zé)人溝通。在了解到公司方法定代表人常駐外地后，通過派出所聯(lián)系到法定代表人并簽署委托協(xié)議，為后續(xù)調(diào)解打好基礎(chǔ)。同時(shí)，要求公司及時(shí)核查相關(guān)數(shù)據(jù)，確認(rèn)未發(fā)基礎(chǔ)工資差額員工名單、工時(shí)記錄等材料。公司提出其與員工沒有勞動(dòng)關(guān)系，在調(diào)解員溝通引導(dǎo)下，同意與第三方公司共同推動(dòng)糾紛化解。經(jīng)公司核查，是因系統(tǒng)故障導(dǎo)致該部分工資未能按時(shí)發(fā)放。為了高效平穩(wěn)開展調(diào)解，調(diào)解員建議員工方選派5名代表，與公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。

精準(zhǔn)回應(yīng)高效調(diào)解

調(diào)解當(dāng)日，調(diào)解員引導(dǎo)雙方就協(xié)議內(nèi)容、底薪金額、發(fā)放區(qū)間進(jìn)行先行確認(rèn)。針對(duì)平臺(tái)公司勞動(dòng)關(guān)系模糊、責(zé)任劃分困難等痛點(diǎn)，調(diào)解員充分發(fā)揮專業(yè)素養(yǎng)，與律師通力合作，根據(jù)《保障農(nóng)民工工資支付條例》以及《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者休息和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)益保障指引》《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)規(guī)則公示指引》《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)服務(wù)指南》等法規(guī)文件，向公司明確其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，同時(shí)向員工普及新業(yè)態(tài)就業(yè)特點(diǎn)及維權(quán)渠道。經(jīng)過多輪溝通，最終雙方達(dá)成合意，調(diào)解員逐一確認(rèn)應(yīng)發(fā)放人員名單及金額，公司表示將協(xié)同第三方公司于約定日期前支付基礎(chǔ)工資差額部分。一個(gè)月后，經(jīng)回訪，員工表示已經(jīng)收到相關(guān)薪資，感謝調(diào)解員及各方為此所做的努力。

新業(yè)態(tài)勞動(dòng)關(guān)系往往存在勞動(dòng)關(guān)系主體模糊、保障機(jī)制不健全等痛點(diǎn)難點(diǎn)。調(diào)解以靈活高效的優(yōu)勢(shì)，在預(yù)防和化解新業(yè)態(tài)矛盾糾紛中展現(xiàn)出不可替代的作用。接下來，區(qū)司法局將指導(dǎo)調(diào)解組織持續(xù)關(guān)注新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)，以法治力量賦能新就業(yè)形態(tài)平穩(wěn)健康發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。