當前，家政員、網(wǎng)約車駕駛員、外賣小哥、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動者數(shù)量持續(xù)增長，已成為社會發(fā)展的重要力量。然而，受人員流動性強、用工關(guān)系復雜、合同不規(guī)范等因素影響，涉新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛呈上升趨勢。近日，江浦路街道人民調(diào)解委員會（簡稱“調(diào)委會”）就化解了這樣一起群體性欠薪糾紛。

群體欠薪矛盾初顯

某日，江浦路街道調(diào)委會接到市民投訴電話，反映某平臺家政公司存在欠薪情況。調(diào)解員意識到可能涉及群體性糾紛，第一時間向投訴人和公司詳細了解情況。原來，該平臺家政公司成立不久，為了讓家政人員安心入職，公司承諾新員工入職前3個月有底薪。經(jīng)過對新入職人員培訓后，培訓合格者與第三方服務公司簽訂《新就業(yè)形態(tài)勞動者合作協(xié)議》，通過平臺給保潔員等家政人員派單，約定服務提成及前3個月固定底薪。但員工稱該部分基礎(chǔ)工資實際并未全部支付。獲悉情況后，司法所指導調(diào)委會迅速制定調(diào)解方案，聯(lián)合派出所、律師事務所參與該糾紛的實體化解，為公司和員工搭建協(xié)商調(diào)解的平臺。

圖片由AI生成

多元協(xié)同聯(lián)動處置

一方面，調(diào)解員通過電話、線上溝通等方式聯(lián)系被欠薪人員核實情況，安撫員工情緒，引導其耐心等待反饋，通過合法途徑表達訴求。經(jīng)過仔細梳理，此次糾紛涉及人數(shù)達40余人，欠薪金額30余萬元。另一方面，與該平臺家政公司及第三方公司負責人溝通。在了解到公司方法定代表人常駐外地后，通過派出所聯(lián)系到法定代表人并簽署委托協(xié)議，為后續(xù)調(diào)解打好基礎(chǔ)。同時，要求公司及時核查相關(guān)數(shù)據(jù)，確認未發(fā)基礎(chǔ)工資差額員工名單、工時記錄等材料。公司提出其與員工沒有勞動關(guān)系，在調(diào)解員溝通引導下，同意與第三方公司共同推動糾紛化解。經(jīng)公司核查，是因系統(tǒng)故障導致該部分工資未能按時發(fā)放。為了高效平穩(wěn)開展調(diào)解，調(diào)解員建議員工方選派5名代表，與公司進行現(xiàn)場調(diào)解。

精準回應高效調(diào)解

調(diào)解當日，調(diào)解員引導雙方就協(xié)議內(nèi)容、底薪金額、發(fā)放區(qū)間進行先行確認。針對平臺公司勞動關(guān)系模糊、責任劃分困難等痛點，調(diào)解員充分發(fā)揮專業(yè)素養(yǎng)，與律師通力合作，根據(jù)《保障農(nóng)民工工資支付條例》以及《新就業(yè)形態(tài)勞動者休息和勞動報酬權(quán)益保障指引》《新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動規(guī)則公示指引》《新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益維護服務指南》等法規(guī)文件，向公司明確其應承擔的法律責任，同時向員工普及新業(yè)態(tài)就業(yè)特點及維權(quán)渠道。經(jīng)過多輪溝通，最終雙方達成合意，調(diào)解員逐一確認應發(fā)放人員名單及金額，公司表示將協(xié)同第三方公司于約定日期前支付基礎(chǔ)工資差額部分。一個月后，經(jīng)回訪，員工表示已經(jīng)收到相關(guān)薪資，感謝調(diào)解員及各方為此所做的努力。

新業(yè)態(tài)勞動關(guān)系往往存在勞動關(guān)系主體模糊、保障機制不健全等痛點難點。調(diào)解以靈活高效的優(yōu)勢，在預防和化解新業(yè)態(tài)矛盾糾紛中展現(xiàn)出不可替代的作用。接下來，區(qū)司法局將指導調(diào)解組織持續(xù)關(guān)注新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保護，以法治力量賦能新就業(yè)形態(tài)平穩(wěn)健康發(fā)展、維護社會和諧穩(wěn)定。