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文/燕志華

近日，關(guān)于宗馥莉辭去娃哈哈董事長的消息，引發(fā)社會關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)風(fēng)向反轉(zhuǎn)，比翻書還快。在去年2月宗慶后去世后，宗馥莉成為眾望所歸的繼承者，但是今天，眾多網(wǎng)民開始指責(zé)宗馥莉的強(qiáng)勢和冒進(jìn)，導(dǎo)致今日之顛覆公眾想象的結(jié)局。她的叔叔宗澤后說她“被水軍害了”，或許潛藏著宗馥莉人生起伏的一個極大秘密。這一點在下文分析。

但是再過幾年，我們今天看到的這個熱點事件，或許只會留下如下主要情節(jié)：一個成功的企業(yè)家宗慶后，和一個接班失敗的女兒的故事。眼下我們在網(wǎng)絡(luò)看到的事件細(xì)節(jié)和情緒碎片，都將被時間沖刷殆盡，只留下歷史需要的故事枝干。時間沖刷和流量沖刷不一樣，前者只會留下真相，而后者如同一個起泡器，會把簡單的事情搞成一團(tuán)肥皂泡，真相反倒消失了。

一、民營企業(yè)家的接班失敗已是顯著社會現(xiàn)象

在中美全球博弈的大背景下，再加國內(nèi)產(chǎn)業(yè)周期的影響，國內(nèi)樓市等行業(yè)這兩年掉頭向下，導(dǎo)致了很多的經(jīng)濟(jì)社會問題。人們眼看著幾個大型房企的破產(chǎn)或者重整，著名企業(yè)家先后折戟沉沙。

這也導(dǎo)致了很多網(wǎng)民開始懷念李嘉誠和潘石屹，認(rèn)為他們遵循經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的規(guī)律，而不是像一些房地產(chǎn)開發(fā)商那樣熱衷于產(chǎn)業(yè)投機(jī)、政治投機(jī)最終禍國殃民。前者成為真正笑到最后的人。很多網(wǎng)民熱衷于罵李嘉誠“不愛國”，但是沒有注意到，李嘉誠是個貢獻(xiàn)大小的問題，而那些高喊愛國口號的企業(yè)家，卻是個禍害大小的問題。

大型企業(yè)破產(chǎn)或者走下坡，本身是一種社會悲劇，意味著就業(yè)、稅收等方面的消減，但是似乎網(wǎng)民并不是這么看。網(wǎng)絡(luò)情緒幾乎主要圍繞資本的貪婪、購房者的苦難等方面展開。這也導(dǎo)致了一個網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象，那就是一邊是企業(yè)的倒閉潮給社會帶來嚴(yán)重后果，另一方面是網(wǎng)絡(luò)傳來了不少歡呼聲，歡呼資本家的倒掉，并要求清算他們的罪惡。

就在大型企業(yè)的倒閉潮中，有個現(xiàn)象被網(wǎng)絡(luò)情緒遮蔽了，使之未能成為顯著的社會新聞，但是越來越成為一個嚴(yán)重的社會問題。這就是不少民營企業(yè)家在傳承給二代的時候，出現(xiàn)了接班失敗。

浙江省是民營經(jīng)濟(jì)大省，在此次娃哈哈事件之前，已經(jīng)出現(xiàn)了民營企業(yè)接班失敗的案例。2023年初，年僅65歲的寧波杉杉股份創(chuàng)始人鄭永剛突發(fā)心臟病去世，其32歲的兒子鄭駒接任后，繼母周婷對股權(quán)、治理權(quán)等多項重大事宜提出異議，導(dǎo)致企業(yè)走到懸崖邊緣。

再看國內(nèi)，近年來已經(jīng)發(fā)生多起民營企業(yè)出現(xiàn)接班問題的案例，如老干媽、雙匯等。一些著名企業(yè)的失敗，也可以看做是接班的失敗，只不過媒體常常從創(chuàng)始人的角度進(jìn)行了解讀，而忽視了繼承人搞砸的背景。

雖然宗馥莉掌舵娃哈哈，并非一種典型意義上的接班，畢竟娃哈哈不是一家真正的民營企業(yè)，是混合所有制，國資還占了46%的大頭，但是宗馥莉接過宗慶后的衣缽掌握管理權(quán)，卻是曾經(jīng)大家都能接受的結(jié)果，因此也算是一種接班。如今出現(xiàn)這種情形，也可以說是一種接班失敗。

所以，如果我們看待娃哈哈今天的問題，不僅僅局限于家族爭產(chǎn)內(nèi)斗、股權(quán)博弈，乃至是宗馥莉個人的管理素養(yǎng)問題，而從接班成敗得失的角度來看待，會獲得一個更大的視角，這會促使我們社會從制度、文化等角度思考和保護(hù)民營企業(yè)發(fā)展的問題。而不是僅僅聚集于個案熱點和個體素養(yǎng)。

中國當(dāng)下的知名實體企業(yè)，大部分成立于80年代末和90年代初，經(jīng)過幾十年打拼后，都已經(jīng)到了二代接班的關(guān)鍵時刻。據(jù)中華全國工商業(yè)聯(lián)合會統(tǒng)計，在中國的民營企業(yè)中，80%以上都是家族企業(yè)。而麥肯錫在2013年的一份報告中指出，全球家族企業(yè)的平均壽命為24年，恰好與企業(yè)創(chuàng)始人的平均工作年限相同；有30%的家族企業(yè)可以傳到第二代手中，其中有不到三分之二的企業(yè)能夠傳到第三代，后者中大約僅有13%的企業(yè)能夠傳出第三代。

再加上中國家族企業(yè)對于職業(yè)經(jīng)理人信任有限、社會文化土壤也缺乏這個傳統(tǒng)，老一代企業(yè)家在線下社會取得成功，“二代”卻是在線上社會成長，這使得兩代之間橫亙著很深的數(shù)字代溝，接班常常出現(xiàn)問題。

二、宗馥莉的虛假流量

宗馥莉此次接班失敗，原因眾說紛紜。但是真相到底如何？或許只有當(dāng)事人知道。正如我在此前反復(fù)給大家談到的一個觀點，真相永遠(yuǎn)只是少數(shù)人掌握，但是輿論為多數(shù)人所有，所以輿論永遠(yuǎn)比真相更重要。因為輿論是可以影響社會大眾和社會穩(wěn)定的東西。

但是她的叔叔宗澤后說宗馥莉走到今天，是“水軍害了她”，可能是作為近親旁觀者道出的一個真相，也是決定宗馥莉人生走向的一個秘密。這里說的“水軍”，顯然是網(wǎng)絡(luò)水軍，包括網(wǎng)絡(luò)公關(guān)水軍，以及網(wǎng)民的流量。

宗馥莉為何能夠順利掌管娃哈哈？一開始在于其父親宗慶后的形象和人設(shè)，都精準(zhǔn)擊中了網(wǎng)民群體的內(nèi)心情感，從而在宗慶后去世之后，網(wǎng)民移情于其“唯一的”女兒身上，助其順利上位。在宗馥莉首次提出辭職之后，也是巨大的民望挽留了她，是地方高層出面擺平各方，助其留任，并擊退了對手的異議。這是她首次冒險成功，其背后也是心有所恃，不外乎是網(wǎng)民的強(qiáng)烈民意支持。

但是在今年，她成為“復(fù)仇的哈姆雷特”之后，一舉曝光了父親的多個私生子，直接刺破了父親宗慶后的形象泡泡，親手將其拉下神壇，宗馥莉賴以安身立命的民意基礎(chǔ)就此徹底瓦解了。父親的形象和人設(shè)是她寶貴的、無可替代的無形資產(chǎn)，而今消失殆盡，她在現(xiàn)實中和網(wǎng)絡(luò)中實際已經(jīng)開始了孤身的奮斗。因為她此前所有的流量都是建立在宗慶后崇高的人設(shè)基礎(chǔ)上的，如今她親手撕下了父親的面具，她的流量就枯竭了，也意味著她此前的所有流量都是虛偽的，建立在虛假信息之上，是毫無浮力的泡沫。她的人生是身披五彩的肥皂泡泡的“裸奔”。

更何況，她所處的位置，是需要閱歷、智慧、威望才能坐穩(wěn)的火山口。甚至可以說，是歷史和現(xiàn)實為宗慶后特設(shè)的位置?，F(xiàn)在看來，宗馥莉的資歷、個性和智慧，使她未能充分認(rèn)識到作為混合所有制的娃哈哈的各種復(fù)雜性，她以冒進(jìn)的改革和訴求，導(dǎo)致今日之?dāng)【帧＞W(wǎng)民對她的支持，已經(jīng)大潮退去，而對國有資產(chǎn)的關(guān)注，對于國有資產(chǎn)流失的警惕，卻是實實在在的網(wǎng)絡(luò)民意。這些都意味著她大勢已去。此次辭職，無論是主動還是被動，都是最好的選項。

如果宗慶后依然在世，他會輔佐女兒繼續(xù)穩(wěn)坐中軍帳。人們可以假設(shè)，如果沒有關(guān)于繼承人、私生子信托等各種焦慮的嚴(yán)重折磨，他或許可以活得更久一些，從而為宗馥莉穩(wěn)固地位贏得時間。但是很遺憾，各種糾葛或許加劇了他的病情，在其去世之后，宗馥莉從內(nèi)心到現(xiàn)實世界，已經(jīng)全部都是敵人，她又操之過急，這使她很快敗下陣來。

值得注意的是，宗慶后不是突然去世的，而是患病之后慢慢去世的，是一場漫長的告別。他本可以把很多事情安排得更妥當(dāng)，不至于為身后的家族爭端埋雷。但是為何依然留下了一個爛攤子？

在某種意義上，他是被宗馥莉以精心的計謀“捧殺”的。女兒利用品牌宣傳和水軍的力量，將其捧上神壇，成為道德完人和商業(yè)圣人，讓他再也無力公開私生子的事件，只能讓“唯一的”女兒接班，并且將私生子的事件深埋。他必然是帶著萬般不甘離世的，對女兒是愛恨交織的。女兒對他同樣愛恨交織。由于自小就生活于一個充滿著婚外情、背叛和虛與委蛇的環(huán)境中，她很難擁有一個健康的心理。反映在企業(yè)管理上，她帶著個人的恩怨情仇進(jìn)入工作領(lǐng)域，從而導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果。但是這樣個性剛烈、情感耿直的女兒，又令多少天下父母，心懷戚戚之感。

三、娃哈哈的“十字路口”

宗馥莉雖然辭去了董事長，然而娃哈哈脫離不了她的影響。畢竟她在集團(tuán)還有29%的股份，依然是大股東，舉足輕重。但是她的辭職，卻將給娃哈哈留下深遠(yuǎn)的影響。

此前宗馥莉通過穿透信托引爆的家族爭產(chǎn)事件，最大的后果之一，是意外曝光了娃哈哈集團(tuán)的股權(quán)構(gòu)成，人們也才知道國資在里頭竟然占了大頭，而且在今天中美全球博弈、民族立場強(qiáng)烈的當(dāng)下，成立境外信托具有高度的敏感性，網(wǎng)民對于娃哈哈的家族爭端從圍觀吃瓜，一變而為站在一個更高的角度來審視了，家產(chǎn)問題演化為國資問題、公共利益問題。

國有資產(chǎn)問題，一旦和資本、民營企業(yè)聯(lián)系在一起，在當(dāng)下中國，就具有特殊的敏感性。這根源之一，在于司馬南在此前挑戰(zhàn)聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)運動中，在網(wǎng)民認(rèn)知中牢牢楔入的網(wǎng)絡(luò)議題之一。人們由此擔(dān)心國有資產(chǎn)流失，影響共同富裕的國之大計。當(dāng)網(wǎng)民群體認(rèn)為自己作為國有資產(chǎn)的所有者和監(jiān)事方，有理由介入娃哈哈管理事務(wù)的時候，娃哈哈的問題，就變得格外敏感復(fù)雜。這使得中國改革開放歷史上厚重一頁，企業(yè)改制問題，又將重回公眾視野。宗馥莉面對的矛盾格局，是歷史和現(xiàn)實的交織空間，需要有極大的智慧，并且擺平各方利益，但是機(jī)遇窗口，被她親手打破。

在宗馥莉辭職之后，接下來娃哈哈的走向，就要面對諸多的選項。由于娃哈哈股權(quán)結(jié)構(gòu)中國資占了大頭，是由國資派出干部進(jìn)行管理？還是繼續(xù)像宗慶后時代那樣，國資只出資而不插手管理，只追求資產(chǎn)的保值增值？是個左右全局的選擇。

如果國資派駐干部，那未來發(fā)展，會不會慢慢變?yōu)橐粋€國企？權(quán)力具有自我擴(kuò)大、自我實現(xiàn)的本能邏輯，國資干部會將國企的管理方法帶入并移植到娃哈哈身上，并將其完全帶入國企管理的軌道。如果這樣，則意味著一切重來。人們面對這樣的娃哈哈，肯定將會是全新的感覺。

如果能找到一個類似宗慶后這樣的管理者，那是再好不過，將穩(wěn)定局面。本來宗馥莉是各方最大的公約數(shù)，是最好的選項，但是實踐已經(jīng)證明，她或許眼下并不適合這個崗位。不排除未來有一天，一個成熟的宗馥莉重新歸來，再次執(zhí)掌娃哈哈，也未可知。而在眼下，如何找到一個類似的角色，將決定娃哈哈的未來發(fā)展。人們或?qū)⒏心钫憬秃贾輰τ诿駹I企業(yè)家的執(zhí)政理念和營商環(huán)境，竟是如此寬容、優(yōu)越，如果沒有這樣的支持，或許就沒有娃哈哈，或者娃哈哈已經(jīng)死于此前某次權(quán)力的沖動插手。

但是更大問題還在于，當(dāng)娃哈哈已經(jīng)被全民關(guān)注，而且人們關(guān)注的重點之一是國資問題的時候，這就使得一種獨特的輿論壓力和群體壓力，在場外聚集。這種關(guān)注包括，防止國有資產(chǎn)流失，審計歷史分紅等。而這種關(guān)注還超越了企業(yè)內(nèi)部的管理權(quán)力，因為如果不能讓這種外部力量滿意，就會在聲譽形象、營商環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)評價等方面，收到負(fù)面打分。尤其在今天的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿論兼容改革創(chuàng)新的空間變得狹窄，愛國主義和民族立場收緊開放視野，這使得面對各種選項，難免如履薄冰。

胡錫進(jìn)日前發(fā)文，說人們在社交軟件上發(fā)聲越來越小心了，明星的賬號現(xiàn)在也都充斥著各種官宣。他認(rèn)為根源是社會的寬容度變低了。我的看法是，在今天中美激烈博弈的時代，不僅是中國，美國社會推崇的言論自由也已經(jīng)漸漸稀缺。兩國都在整飭國內(nèi)輿論，進(jìn)行同仇敵愾的社會心理動員。國內(nèi)社會寬容度降低，既是網(wǎng)絡(luò)和社會輿論的自我演進(jìn)，也是官方和民間互動的結(jié)果。但是更多是后者，也就是官民互動，共同塑造了今天的社會寬容度。這意味著，娃哈哈的走向，對于網(wǎng)絡(luò)輿論會產(chǎn)生影響。

作者簡介：

1. 燕志華 博士

2. 高級記者/紫金傳媒智庫研究員/輿情管理顧問

5. 教育輿情

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