“您別鎖我車，我還要養(yǎng)家?！?/strong>

當(dāng)“鈴駒生態(tài)”的客服因數(shù)據(jù)報(bào)警致電一位每天狂跑458公里的廣東司機(jī)，提醒他注意安全時(shí)，對方的第一反應(yīng)不是感謝，而是近乎懇求的這句話。

這個(gè)真實(shí)案例，折射出無數(shù)貨運(yùn)司機(jī)的生存困境。正是這些刺痛，催生了上汽大通旗下的“鈴駒生態(tài)”。用“鈴駒生態(tài)”主理人楊楓彬的話說：“我們怎么通過努力讓用戶生存狀態(tài)變得更好一些？當(dāng)然我們不可能是萬能的，但是我們能盡到自己的一份力，這就已經(jīng)很開心了。”

一小時(shí)極速備用車，讓車輪永動(dòng)

物流行業(yè)最怕什么？不是油價(jià)上漲，而是車輪停下。

“車子開在路上總會(huì)碰到各種各樣的問題，但是物流行業(yè)是不能停的。”楊楓彬道出了行業(yè)痛點(diǎn)。為此，“鈴駒生態(tài)”承諾一小時(shí)極速備用車服務(wù)，“只要在我們的覆蓋范圍之內(nèi)，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)就可以把備用車交給你”。

異地?fù)Q車服務(wù)更是解決了司機(jī)的跨區(qū)域運(yùn)營難題。楊楓彬分享了一個(gè)案例：有客戶在重慶租了9臺(tái)車，業(yè)務(wù)結(jié)束后要去成都發(fā)展，“絲滑地就給他切換掉了”。這種靈活性，讓貨運(yùn)從“束縛”變成了“自由”。

給車裝上“智能副駕”，讓安全可控

“拿膠帶遮攝像頭”是許多司機(jī)對駕駛監(jiān)控的消極抵抗。鈴駒的做法是：用真實(shí)案例說話。

“有人半夜開車睡著，然后后臺(tái)立即監(jiān)控，電話打過去。一直打到他把車子停在路邊，停下來，我們才停?！睏顥鞅蛴眠@個(gè)發(fā)生在上海的真實(shí)案例，讓司機(jī)們理解監(jiān)控背后的用心。

這套系統(tǒng)還會(huì)在新手誤將油門當(dāng)剎車時(shí)主動(dòng)抑制加速。正如電動(dòng)輕客首席產(chǎn)品官趙博光所說：“防止由小磕碰變成大事故。”

不做抽傭中介，只做靠譜“媒人”

“貨源通”可能是最大膽的嘗試——幫貨主找司機(jī)，幫司機(jī)找貨源，但不抽傭、不賺差價(jià)。

“我們是以介紹的形式，我們并不賺差價(jià)，也不抽傭，我們不是中介。”楊楓彬強(qiáng)調(diào)。秘訣在于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的信用評估：“我們有車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，能夠把他整個(gè)運(yùn)營狀態(tài)進(jìn)行分析，評估完以后就知道了，哪個(gè)司機(jī)是可靠的。”

這種“朋友圈式”的牽線，讓優(yōu)質(zhì)資源在生態(tài)內(nèi)自然流動(dòng)。運(yùn)費(fèi)直接由貨主支付給司機(jī)，平臺(tái)只做信用背書。

從“賣車”到“提供賺錢方案”的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)車企賣的是車，“鈴駒生態(tài)”賣的是賺錢能力。

“用戶其實(shí)表面上是需要一臺(tái)車，其實(shí)他是需要一套解決方案?！睏顥鞅蛞会樢娧刂赋?，“因?yàn)橐慌_(tái)商用車本身是一個(gè)賺錢工具，它和我們自己家里面開的乘用車不一樣?！?/p>

對成熟司機(jī)，鈴駒接管了所有“不增值”的瑣事。趙博光補(bǔ)充道：“這些組合拳全部都是納入到'管車通'服務(wù)里面去的。所以給到用戶的是一個(gè)完整的解決方案。”

重新定義貨運(yùn)人生

在佛山潭州會(huì)展中心，14臺(tái)大拿車型被改裝成各種“賺錢機(jī)器”。這些不是概念車，而是正在路上運(yùn)營的真實(shí)車輛。

每天仍有無數(shù)司機(jī)在458公里的瘋狂節(jié)奏中掙扎，但“鈴駒生態(tài)”正在證明另一種可能。正如那位廣東司機(jī)在后續(xù)回訪中說的：“現(xiàn)在我知道，有人在乎我是否安全到家?！?/p>

或許，這就是所有變革中最溫暖的部分：當(dāng)技術(shù)不再冷冰冰，當(dāng)生態(tài)有了溫度，貨運(yùn)不再只是謀生手段，而是一份值得堅(jiān)守的事業(yè)。在這個(gè)生態(tài)里，正如楊楓彬所言：“我們能盡到自己的一份力，這就已經(jīng)很開心了?！?/p>