深夜11點(diǎn)，手機(jī)突然亮了，來新消息了，黑我一彈。

點(diǎn)開，黃老師發(fā)來的。

黃老師是老朋友，但她很少給我發(fā)消息，莫非有什么事？

是一張截圖，深圳深圳有個(gè)哥們，被網(wǎng)友戲稱為"多管局局長(zhǎng)"，從2023年3月開始，拍了上千條視頻，專門挑城市的毛病。開裂的井蓋、翹起的金屬片、松動(dòng)的地磚、設(shè)計(jì)不合理的路口，啥都拍。

哦。

挺好的。

這是前天晚上的事。這兩天，同一張截圖我收到不下十次。

還是想說說關(guān)于這位“多管局局長(zhǎng)”的。

一

這人閑得慌吧？還真不是。人家就是送外賣的，白天干活，路上看到什么問題，就隨手拍下來發(fā)網(wǎng)上。

結(jié)果呢？大部分問題都很快解決了。井蓋換了，金屬片平了，地磚重新鋪了。

這哥們說："我們不是投訴誰(shuí)，也不是干壞事，就是發(fā)現(xiàn)問題，讓他們來修，這樣路就平整了。"

深圳的外賣小哥給他留言："兄弟，這里真的改了，我經(jīng)常送外賣，這里確實(shí)好走多了，謝謝你！"

深圳城管部門在接受采訪時(shí)表示，他們沒直接接觸過這個(gè)人，但從視頻看，反映的問題涉及多個(gè)部門，"這反映的是整個(gè)深圳市快速解決民生問題的導(dǎo)向，大家都在為這個(gè)城市的平穩(wěn)運(yùn)行做貢獻(xiàn)。"

看，多好。

我們的社會(huì)，太需要這樣的人了。

我們也曾嘗試扮演這樣的角色，為家鄉(xiāng)的完善、發(fā)展略盡綿薄之力。但很遺憾，在小縣城，很難，很難。

二

我們住的小縣城，我們自己的家鄉(xiāng)，正在高速發(fā)展，以看得見的速度呈現(xiàn)嶄新姿態(tài)，令人自豪不易。

在發(fā)展、進(jìn)步的過程中，多少存在一些瑕疵，一些暫時(shí)忽視或者沒有看得到的地方。

對(duì)于這些，作為市民，我們表示充分的了解。即使是個(gè)人，也不可能是完人呢，做事總有暫時(shí)的不足之處，其實(shí)改了就好。一起完善，將會(huì)更好。

但是，我們發(fā)現(xiàn)，有關(guān)方面的個(gè)別工作人員，好像沒有面對(duì)問題的勇氣和本事。

經(jīng)過城里的某條國(guó)道，在城郊某處，公路牌把"3公里"標(biāo)成了"15公里"。這事好多年了，路過的司機(jī)都知道錯(cuò)了，周圍的居民也無(wú)數(shù)次無(wú)圖，但一直沒有更正。

有一次，一名外地游客反映這個(gè)問題，我們提及了這件事。

結(jié)果，文章發(fā)出去沒多久，有關(guān)部門就發(fā)來信息："趕緊刪除，你這是影響地方形象。"

說實(shí)話，當(dāng)時(shí)我黑一彈，也挺納悶的，這不就是基本的糾正嗎？改了就好，怕什么。又沒有人說多話，更正過來反而能收獲好評(píng)。

要說影響形象，那也是牌子本身影響，不是游客指出。

這不是蒙噠鼻子糊嘴嗎？

好在，公路指示牌的主管單位非常謙虛，也非常熱情。第二天是周六，他們加班作了更正，并對(duì)游客表示了感謝。

看，這就是我們的家鄉(xiāng)，知錯(cuò)就改。盡管過程中有個(gè)別人員的不當(dāng)言行，但整體是積極向上的，是好的。

三

縣城馬路本來就窄，很多地方都是一車道。

盡管如此，依舊有各種車輛亂停亂放。有的一輛車占兩個(gè)車位，有的直接將車停在馬路牙子上，車身伸到路中間，有的直接占據(jù)整個(gè)非機(jī)動(dòng)車道。

而在一些小區(qū)，有的車輛直接堵在小區(qū)出入口，引發(fā)矛盾。

有一次，我騎車差點(diǎn)撞上一輛將車身伸到馬路中間的車子，就把這事寫了出來。

為了顧及當(dāng)?shù)匦蜗?，我們還特意用了"小縣城"代替真名。

結(jié)果，某部門一吳姓工作人員打電話給我同事，指責(zé)我們“光說負(fù)面的"。

同事將信息轉(zhuǎn)達(dá)給我后，我趕緊打電話給對(duì)方，問他有沒有需要注意或修改的地方，但他態(tài)度非常非常差。

原來，他并不是為了處理問題，也沒有溝通能力。

看，這就是我們的小縣城，我們的家鄉(xiāng)。整體是好的，但個(gè)別工作人員的工作方式和個(gè)人能力會(huì)影響整個(gè)隊(duì)伍在老百姓心中的形象。

四

還有一次，我們寫了篇雜文，講作家的一些現(xiàn)象。全文根據(jù)整合素材得出，原創(chuàng)，且沒有針對(duì)性。

令我意外的是，當(dāng)?shù)匚穆?lián)負(fù)責(zé)人突然打電話，把我吼了一頓。

我試著解釋："這只是篇雜文，沒有說到本地任何人。"

他說："你別以為別人都是傻子，你是本地人，不是寫的本地，是寫的哪里？"

我說："咱格局能不能放開點(diǎn)？"

他直接來一句："你說黨委和政府沒有格局，是吧？"

“不，是您說的?！?/p>

盡管如此，在我內(nèi)心里，依舊非常尊重這位主席。

前不久，有人在群里轉(zhuǎn)發(fā)消息，說主席加入了中國(guó)作家協(xié)會(huì)?？吹较⒌哪且豢蹋曳浅８吲d，由衷地為他感到高興。

群里發(fā)消息的那位同志，要主席擺酒咧！

也不知道喝沒喝。

五

這就是小縣城的生態(tài)。對(duì)號(hào)入座，心虛得不行。本職工作有瑕疵，問題本身不追究，卻藏著掖著。動(dòng)不動(dòng)侵犯?jìng)€(gè)人信息，有時(shí)就找你親朋好友。

其實(shí)很多事都是小事，既不涉及負(fù)面，也不會(huì)爆發(fā)輿情。畢竟，敏感話題我們從來不說。

小縣城發(fā)展過程中有點(diǎn)不足，太正常了。大家一起完善，可以讓小縣城更好。如果涉及到本職工作，那就完善本職。如果不涉及，也可以交流或者視而不見嘛！

但是，個(gè)別人卻試圖消除，總感覺是哪里方向不對(duì)。

畢竟，老百姓的眼睛是雪亮的。

六

深圳那個(gè)"多管局局長(zhǎng)"，他的視頻下面經(jīng)常有網(wǎng)友感謝。有人說："兄弟，這里真的改了，我經(jīng)常送外賣，這里確實(shí)好走多了。"這就是良性互動(dòng)。

深圳相關(guān)部門的回應(yīng)也很干凈。他們沒有推諉扯皮，而是承認(rèn)這反映了整個(gè)城市快速解決民生問題的導(dǎo)向。有這樣的態(tài)度，何愁不能正常發(fā)展呢？

一個(gè)小問題是小問題，但很多小問題放在一起，可能是另一個(gè)性質(zhì)。怎么面對(duì)這些問題，考驗(yàn)的是一個(gè)地方的眼界和格局。

深圳的做法告訴我們，城市治理不是單向的，而是雙向奔赴。市民發(fā)現(xiàn)問題，有關(guān)單位快速響應(yīng)，這樣城市才能越來越好。

如果一點(diǎn)小事就掩耳盜鈴，問題擺在那里，不讓人說，問題就不存在了？

其實(shí)大家都希望家鄉(xiāng)好。提出問題的初衷，也是想讓問題得到解決。如果每次提出問題都碰壁，誰(shuí)還愿意說？

久而久之，問題越來越多，矛盾越來越深。到那時(shí)候，就不是刪除一篇文章能解決的了。

七

看到深圳這個(gè)事兒，真的很欣慰。至少還有地方在用心傾聽市民的聲音，在努力解決每一個(gè)小問題。

深圳那個(gè)"多管局局長(zhǎng)"的視頻里，經(jīng)常能看到這樣的場(chǎng)景：今天剛發(fā)的視頻，明天就能看到施工人員在整改。

有個(gè)網(wǎng)友說："昨天剛吐槽人行道樹擋路，今天樹就沒了。剛說坡道推嬰兒車費(fèi)勁，轉(zhuǎn)頭就多了防滑設(shè)計(jì)。"

其實(shí)，仔細(xì)想想，深圳的做法很聰明。他們不是在被監(jiān)控，而是在主動(dòng)收集民意。市民的眼睛就是城市的監(jiān)控探頭，而且比任何官方巡查都細(xì)致。

因?yàn)檎l(shuí)會(huì)比天天走路的人更清楚哪塊磚松了？誰(shuí)會(huì)比推嬰兒車的家長(zhǎng)更懂坡道該怎么設(shè)計(jì)？誰(shuí)會(huì)比外賣小哥更了解哪條路有安全隱患？

那些動(dòng)輒捂著的個(gè)別人，連本職工作都做不好，連小事都不敢示眾，還給你扣個(gè)“負(fù)面”帽子的，不僅僅是蠢和壞，更是不希望家鄉(xiāng)發(fā)展得更好的人，大概率是“犯了錯(cuò)誤”而害怕見光的。

這，何嘗不是另一種腐?。?/p>

而諸如深圳這樣的良性互動(dòng)，其實(shí)就是格局和眼光，就是發(fā)展的底氣，就是正向輿論的關(guān)注點(diǎn)。

換句通俗的話說，就是正能量。

八

令人欣慰的是，現(xiàn)在我們的城管部門現(xiàn)在越來越優(yōu)秀。

即使我們不再過多關(guān)注小縣城的狀態(tài)的情況下，偶爾提到了哪里的不便，只要涉及到城管的，他們都會(huì)第一時(shí)間處理，且會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，表示歉意，承諾整改。

醫(yī)保部門看到醫(yī)保兩個(gè)字，點(diǎn)進(jìn)去后，也會(huì)表達(dá)：“還是比較客觀的，沒有亂說，又沒有說我們這里，也沒有說壞話。”

縣里的主要負(fù)責(zé)同志，也經(jīng)常出現(xiàn)在后臺(tái)，給我們點(diǎn)贊，點(diǎn)再看。

還有某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)，縣里重點(diǎn)中學(xué)的主要負(fù)責(zé)同志，他們會(huì)第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)我們的有關(guān)文章，一起為小縣城高質(zhì)量發(fā)展、有規(guī)矩進(jìn)步、謙虛地查漏補(bǔ)缺盡心盡力。

如果都是這樣的態(tài)度，并且將某些行動(dòng)落到實(shí)處，小縣城絕對(duì)不只是發(fā)展，一定會(huì)騰飛。

至少，住在這里的人、來這里旅游的人，都會(huì)感覺小而美，有規(guī)則、有規(guī)矩、有人情、有煙火氣。

至少，每次消除一個(gè)瑕疵，解決一個(gè)問題，都是進(jìn)步，都是實(shí)打?qū)嵉摹笆聦?shí)”，而不必用你編造的數(shù)據(jù)敷衍公眾。

畢竟，小縣城不是個(gè)別人的，而是生在這里、長(zhǎng)在這里、在這里長(zhǎng)住的、來這樣旅游的、經(jīng)過這里的所有人的。

九

并不是說每個(gè)地方都要成為深圳，但至少可以學(xué)學(xué)深圳的態(tài)度。

面對(duì)問題不躲不藏，解決問題不拖不推，這樣才是對(duì)老百姓負(fù)責(zé)，對(duì)地方發(fā)展負(fù)責(zé)。

一個(gè)普通老百姓，要求不高，就是希望能被聽見，被重視。當(dāng)"隨手拍"能換來"秒整改"，誰(shuí)不愿意當(dāng)這個(gè)"多管局局長(zhǎng)"呢？

說到底，這是一種信任。市民信任有關(guān)方面會(huì)解決問題，有關(guān)方面信任市民是真心想讓城市更好。雙向信任，才是最寶貴的。

我們不缺發(fā)現(xiàn)問題的人，缺的是解決問題的態(tài)度。我們不缺想讓家鄉(xiāng)好的心，缺的是讓這顆心安放的地方。

也許改變很難，但總得有人開始。也許從一個(gè)井蓋開始，從一塊路牌開始，從一次不推諉的回應(yīng)開始。

城市不是一朝一夕建成的，信任也不是一天兩天建立的。但只要方向?qū)α?，就不怕路遠(yuǎn)。

十

你信不信，馬上就有小縣城的個(gè)別人出來吐槽：“那是深圳，全國(guó)有幾個(gè)深圳??？我們只是一個(gè)小縣城而已，怎么跟深圳比？”

好吧，我們暫時(shí)發(fā)展不好，是因?yàn)榻煌ú槐?，不是人的問題，不是因?yàn)槠渌?/p>

我信你。