在今年對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)及廠商的深度走訪中，《現(xiàn)代家電》記者團(tuán)隊(duì)都在和廠商共同探討一個(gè)問題，即“新時(shí)代工商合作如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化？”

“產(chǎn)品是基底，渠道是脈絡(luò)，營(yíng)銷是工具，賦能是方法。”這是商家對(duì)廠家的訴求。而對(duì)于工廠來講，目前將代理商大致分為三種類型，分別為資源型，零售型，和服務(wù)型，唯有這三種類型的商家，才是新時(shí)代的價(jià)值標(biāo)桿。

總結(jié)評(píng)述：渠道的本質(zhì)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變

? 信息差消失：價(jià)格透明化，單純“賺差價(jià)”的模式難以為繼；

? 成本高企：制造、平臺(tái)、物流、流量成本疊加，倒逼行業(yè)從“降本”走向“提效”；

? 角色重構(gòu)：代理商的價(jià)值，正從一次性交易，轉(zhuǎn)向?qū)τ脩襞c服務(wù)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

資源型代理商：

是商用領(lǐng)域的“連接器”，也是老資歷的“硬籌碼”

所謂資源型，是較為傳統(tǒng)的合作和選擇。尤其在商用領(lǐng)域，資源型商家的最大價(jià)值在于能夠?qū)崿F(xiàn)有效的合作對(duì)接，將品牌和產(chǎn)品帶到商用領(lǐng)域。充分發(fā)揮品牌與商用場(chǎng)景間的橋梁紐帶作用，可以快速將產(chǎn)品植入需求端。

對(duì)于資源型商家而言，可以沒有團(tuán)隊(duì)、沒有門店、甚至沒有服務(wù)，手中的資源就是籌碼。當(dāng)廠家解決了產(chǎn)品和服務(wù)問題，在各地方經(jīng)營(yíng)十幾、二十幾年，甚至年頭更久的、手握大量人脈和合作資源的商家，是與工廠議價(jià)的最大底氣，而其本身就是廠家眼中最大的資源。

“做商用越久，資源圈越滾越大?！鄙綎|某商用領(lǐng)域代理商楊總曾告訴記者，除了客戶間的資源共享，多年積累的信任還會(huì)從商業(yè)合作延伸出情義屬性，既帶來財(cái)富增量，更能收獲精神層面的認(rèn)可——這也是工廠眼中“不可復(fù)制的資源資產(chǎn)”。

總結(jié)評(píng)述：資源型商家定位——更大價(jià)值在鏈接商用領(lǐng)域的能力

? 價(jià)值：把品牌與產(chǎn)品高效帶入商用場(chǎng)景（政企、項(xiàng)目、大客戶）；

? 關(guān)鍵：深厚的人脈、項(xiàng)目運(yùn)作能力與信任背書；

? 局限：若過度依賴關(guān)系，在價(jià)格透明與合規(guī)趨嚴(yán)下會(huì)承壓；

? 升級(jí)：用標(biāo)準(zhǔn)化方案與數(shù)據(jù)化服務(wù)，沉淀可復(fù)制的項(xiàng)目能力。

零售型代理商：

從“坐商”到“行商”，從代理到運(yùn)營(yíng)，破成本困局的更有效路徑

零售型代理商，廠家稱之為變“坐商”為“行商”，商家稱為變“代理”為“運(yùn)營(yíng)”。

實(shí)際上，關(guān)于傳統(tǒng)家電代理商轉(zhuǎn)型零售商的話題，行業(yè)探討了很久，當(dāng)然目前也成為行業(yè)的絕對(duì)共識(shí)?！爱?dāng)下，只有做零售的商家才能賺到錢?！蹦称放瓶偛迷诤陀浾邷贤〞r(shí)，亦反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

的確，在平臺(tái)和物流空前發(fā)達(dá)的當(dāng)下，“從農(nóng)場(chǎng)到餐桌，從工廠直達(dá)用戶”已不難實(shí)現(xiàn)。難的是現(xiàn)在供應(yīng)鏈、信息高度透明，難得是制造成本、渠道成本和平臺(tái)成本正在加碼，但用戶卻要求極致的質(zhì)價(jià)比。平衡供應(yīng)鏈盈虧，不是簡(jiǎn)單的降本，而是精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)的提效，在這場(chǎng)相對(duì)耗時(shí)較長(zhǎng)的改革中，代理商改做To C，轉(zhuǎn)做用戶，主攻零售，成為下半場(chǎng)的破局關(guān)鍵。

從“坐等訂單”的坐商，變?yōu)椤爸鲃?dòng)經(jīng)營(yíng)用戶”的行商，不再是簡(jiǎn)單的銷售。一方面，是精簡(jiǎn)流通環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈和渠道結(jié)構(gòu)改革；另一方面，具體到商家，則是公司組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式的重塑。

做好零售，才能在工廠端具備價(jià)值，在用戶端提供價(jià)值，為自身發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。在這場(chǎng)行業(yè)改革中抓住用戶紅利，守住利潤(rùn)。

總結(jié)評(píng)述：零售型——更大價(jià)值在具備To C端的綜合運(yùn)營(yíng)能力

? 價(jià)值：直面用戶（To C），經(jīng)營(yíng)流量、轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)；

? 關(guān)鍵：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)（選品、定價(jià)、內(nèi)容、私域）與效率提升；

? 挑戰(zhàn)：公域流量昂貴、價(jià)格戰(zhàn)激烈；

? 升級(jí)：打通公私域，以內(nèi)容和體驗(yàn)建立差異化，提升單客價(jià)值。

服務(wù)型代理商：

是存量市場(chǎng)的“挖潛者”，更是廠商協(xié)同的“承重墻”

新的發(fā)展周期下，服務(wù)型代理商的價(jià)值，早已跳出“配送+安裝+售后”的傳統(tǒng)常規(guī)服務(wù)的框架。在存量市場(chǎng)成為主流的當(dāng)下，服務(wù)型商家當(dāng)下核心任務(wù)是激活老用戶，挖潛存量市場(chǎng)。通過深度運(yùn)營(yíng)挖掘復(fù)購(gòu)需求，推動(dòng)老客戶轉(zhuǎn)介紹和轉(zhuǎn)化，為工廠“向存量要效益”提供落地支撐。

而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，認(rèn)知統(tǒng)一是前提。

從工廠到代理商老板、操盤手，再到一線團(tuán)隊(duì)，必須形成“服務(wù)即增長(zhǎng)”的共識(shí)；在此基礎(chǔ)上，主動(dòng)掌握新營(yíng)銷工具、打磨新服務(wù)方法，既是新時(shí)代的生存技能，更是未來幾年不被淘汰的核心資本。

總結(jié)評(píng)述：服務(wù)型——更大價(jià)值在于不斷深挖和轉(zhuǎn)化存量市場(chǎng)的能力

? 價(jià)值：承接零售落地，激活老用戶，創(chuàng)造復(fù)購(gòu)與口碑；

? 關(guān)鍵：交付體驗(yàn)、問題閉環(huán)與老客運(yùn)營(yíng)能力，例如：

獲客：內(nèi)容營(yíng)銷、短視頻/直播、社群裂變、異業(yè)合作；

轉(zhuǎn)化：場(chǎng)景化方案、在線演示、試用/體驗(yàn)、快速報(bào)價(jià)；

交付：標(biāo)準(zhǔn)化安裝、工單系統(tǒng)、準(zhǔn)時(shí)率與問題閉環(huán)；

復(fù)購(gòu)：會(huì)員體系、老客關(guān)懷、口碑激勵(lì)、增值服務(wù)包。

? 誤區(qū)：把服務(wù)當(dāng)成本中心，而非增長(zhǎng)引擎；

? 升級(jí)：用SOP與數(shù)字化工具，把服務(wù)變成可度量、可增長(zhǎng)的生意。

工商協(xié)同的價(jià)值共鳴

對(duì)工廠而言，選擇代理商是從戰(zhàn)略發(fā)展層面尋找伙伴；對(duì)代理商而言，想要不被淘汰，關(guān)鍵是找準(zhǔn)自身定位——是做商用領(lǐng)域的資源連接器，還是零售賽道的用戶經(jīng)營(yíng)者，或是存量市場(chǎng)的服務(wù)挖潛者。

唯有廠商在價(jià)值創(chuàng)造上同頻，在能力互補(bǔ)上共振，才能在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，共同抓住新時(shí)代的渠道紅利。