汽車市場競爭愈發(fā)激烈，消費需求持續(xù)升級，“如何讓品牌年輕永不過期、產(chǎn)品與技術(shù)進(jìn)化永不停歇”，成為眾多車企探索發(fā)展方向時的熱門話題。在行業(yè)積極尋求突破與革新的過程中，奇瑞汽車股份有限公司常務(wù)副總裁張國忠此前就車企應(yīng)如何踐行“年輕”理念、推動持續(xù)進(jìn)化以適應(yīng)市場變化，表達(dá)了自己的看法。

【圖為艾瑞澤8 PRO】

“如何讓年輕永不過期、進(jìn)化永不停歇？我們認(rèn)為有‘三大法寶’：科技創(chuàng)新、用戶共創(chuàng)和安全第一！”張國忠表示。奇瑞始終堅信，科技創(chuàng)新是引領(lǐng)一切變革的核心動力。作為立足全球的企業(yè)，奇瑞堅持油、電協(xié)同發(fā)展，四大品牌構(gòu)建燃油、純電、混動、增程等全動力技術(shù)產(chǎn)品，憑借“技術(shù)奇瑞”的全賽道實力，為不同需求的消費者打造產(chǎn)品力過硬的新時代國民好車。而在今年第二十八屆成都國際汽車展覽會上，奇瑞更是通過集中展示前沿技術(shù)成果，直觀呈現(xiàn)了其“進(jìn)化”的技術(shù)底氣——鯤鵬天擎、鯤鵬天恒、超級黃金增程平臺及全固態(tài)電池等核心展品集體亮相，充分彰顯出其在全球汽車領(lǐng)域的科技實力。

除了科技創(chuàng)新，“用戶共創(chuàng)”也是奇瑞讓品牌保持“年輕活力”的關(guān)鍵抓手。在當(dāng)下消費需求愈發(fā)多元的市場環(huán)境中，只有深度貼近用戶、與用戶同頻，才能讓品牌始終貼合市場脈搏?；诖耍嫒鹗冀K堅持“以用戶為中心”：通過打造數(shù)字化智慧服務(wù)體系，實現(xiàn)從預(yù)約到交付的全流程透明化管理；建立專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，嚴(yán)格執(zhí)行全球統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)品質(zhì)始終如一；搭建全球用戶生態(tài)平臺，真正與用戶“交朋友”，與用戶共成長；提供全天候、全周期的伴隨式服務(wù)，讓用車生活更安心、更貼心。這一系列圍繞用戶的服務(wù)舉措，共同構(gòu)筑起奇瑞汽車卓越的服務(wù)保障體系，也為品牌贏得了極高的客戶滿意度。

2025年9月19日，權(quán)威機(jī)構(gòu)J.D. Power發(fā)布了“2025中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)CSI”聯(lián)合研究結(jié)果，奇瑞品牌憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)和良好的用戶口碑，一舉斬獲主流品牌及自主品牌雙榜首。值得關(guān)注的是，這并非奇瑞今年首次獲得J.D. Power的認(rèn)可——此前，奇瑞已先后將2025年J.D. Power中國新車質(zhì)量研究（IQS）、銷售服務(wù)滿意度研究（SSI）、汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究（APEAL）三項自主乘用車品牌冠軍收入囊中。此次再添CSI冠軍，奇瑞成為2025年行業(yè)內(nèi)唯一獲得“四冠王”的自主品牌，用實打?qū)嵉某煽冏C明了其踐行“年輕”與“進(jìn)化”理念的有效性。

【圖為J.D. Power2025中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)（CSI）榜單截圖】

張國忠強(qiáng)調(diào)的“三大法寶”，構(gòu)成了奇瑞持續(xù)進(jìn)化的基礎(chǔ)。奇瑞用科技創(chuàng)新夯實產(chǎn)品力、以用戶共創(chuàng)貼近市場需求，也為行業(yè)內(nèi)同樣探索“年輕化”的車企，提供了一份看得見、可參照的實踐樣本。