作者：龔進輝

眾所周知，董明珠治下的格力不僅是全球領(lǐng)先的空調(diào)巨頭，業(yè)務(wù)版圖還擴展至冰箱、洗衣機等家電全品類。對于每個業(yè)務(wù)線，格力都有自己的布局和思考。以洗衣機為例，格力電器市場總監(jiān)朱磊直言，真正能重塑行業(yè)格局的，不是多筒設(shè)計的炫技，而是回歸用戶本質(zhì)需求的技術(shù)創(chuàng)新。

在他看來，現(xiàn)在行業(yè)里有些產(chǎn)品做兩筒、三筒甚至四筒，看似功能豐富，實則違背洗衣機“高效清潔護理”的核心邏輯。小桶洗滌易產(chǎn)生泡沫殘留，還會碎片化用戶時間?！案窳猿帧煌步鉀Q方案’，在單筒內(nèi)實現(xiàn)洗、烘、護全流程，再加上AI技術(shù)賦能，讓洗衣機更智能、更實用，這才是行業(yè)未來的發(fā)展方向。”

朱磊這番表態(tài)，似乎意有所指，不禁讓人聯(lián)想到今年上半年大火特火的海爾Leader懶人洗衣機。其標志性的三筒設(shè)計，解決了用戶分區(qū)洗不交叉感染、深淺衣物/內(nèi)外衣物分區(qū)洗滌不等待、0手洗精致懶的需求，開創(chuàng)了健康分區(qū)“0手洗”時代，進一步賦予用戶家務(wù)自由，堪稱懶人的福音。

其實，海爾打造三筒洗衣機的起點，正是源自用戶的吐槽。去年冬天，海爾掌門人周云杰的社交賬號后臺收到一條特別留言，“周總，能不能做個三筒洗衣機？租房住擺不下兩臺，內(nèi)衣外衣混洗總覺得不衛(wèi)生，洗襪子手搓到崩潰......”附帶的手繪草圖上，一大兩小三個圓筒歪歪扭扭，卻戳中無數(shù)年輕人的痛點。

周云杰看完這條留言，當即在管理層會議上拍板，“用戶的痛點，就是我們的賽道！這臺三筒洗衣機，必須讓用戶從‘旁觀者’變成‘主理人’，共創(chuàng)到底！”于是，聽勸的海爾洗衣機團隊與用戶正式啟動共創(chuàng)革命，攜手打造高效好用的洗衣機，能同時洗衣服、鞋子、內(nèi)衣、襪子的海爾Leader懶人洗衣機便應(yīng)運而生。

從4月快速上市到10月初，短短半年，海爾Leader懶人洗衣機銷量便突破20萬臺，在市場上的受歡迎程度可見一斑。而其持續(xù)火爆熱銷，也足以證明三筒洗衣機不是偽需求，而是經(jīng)得起市場驗證的大爆品，未來可期！

因此，你會看到，海爾Leader懶人洗衣機走紅后，給洗衣機行業(yè)創(chuàng)新帶來啟發(fā)、指明方向，原來可以跳出卷轉(zhuǎn)速多快、容量多大的思維定式，友商跟進成為必然。上個月，小米推出首款三區(qū)洗衣機——米家三區(qū)洗衣機Pro滾筒10kg，采用三筒獨立水路設(shè)計，獲得行業(yè)首個S級三區(qū)洗衣機健康洗護評價，成為小米迄今最健康旗艦洗衣機，售價3999元。

對于海爾、小米相繼推出三筒洗衣機，朱磊定性為炫技，說白了就是華而不實、中看不中用。恕我直言，我并不贊同他的觀點，三筒洗衣機明明是基于用戶痛點而量身打造的產(chǎn)品，從用戶真實痛點、洗衣場景出發(fā)，意在高效解決用戶洗衣的煩惱，非常實用。而不是在實驗室里閉門造車的產(chǎn)物，這點值得認可。

更何況，三筒洗衣機到底是不是炫技，用戶最有發(fā)言權(quán)，聰明的他們會用腳投票。而海爾Leader懶人洗衣機半年大賣超20萬臺，代表其已經(jīng)獲得用戶高度認可，即真的好用。換個角度看，如果三筒洗衣機真的純屬炫技，那不會贏得這么多用戶青睞，更不會在社交平臺上好評如潮。

事實上，無論是多筒洗衣機還是單筒洗衣機，核心功能都是主打高效洗衣，只不過實現(xiàn)路徑不一，屬于不同的解決方案而已。不應(yīng)輕易把它們對立起來，不是非此即彼的關(guān)系，而是可以共存，滿足不同用戶的偏好和需求。

換言之，格力在洗衣機賽道有自己的堅持，海爾、小米也有自己的創(chuàng)新，二者并不沖突，都是為了更好地服務(wù)用戶，從而推動洗衣機行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。你說呢？