在城關(guān)鎮(zhèn)惠濟(jì)里社區(qū)，“管得寬”志愿服務(wù)隊(duì)是居民口中的“貼心人”，更是基層治理的“實(shí)干家”。這支2022年9月由社區(qū)黨支部牽頭組建的隊(duì)伍，以“五老”為核心力量，秉持“瑣事不推、小事不拖、實(shí)事辦實(shí)”的理念，社區(qū)里影響居民生活的事，都“愛管”“敢管”“善管”，用腳步丈量民情，用實(shí)干化解難題，探索出“黨建引領(lǐng)、五老賦能、共建共享”的“涼亭夜話”群眾工作模式的實(shí)踐新路徑。

矛盾調(diào)解有溫度，巧化糾紛守和睦。社區(qū)治理無小事，枝葉關(guān)情系民生?！肮艿脤挕敝驹阜?wù)隊(duì)以街巷、樓院為“責(zé)任田”，實(shí)行“每日巡查、隨時(shí)處置”的工作模式，將居民的“煩心事”“揪心事”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

“真是太感謝你們了，不然這鄰里矛盾真不知道要鬧到什么時(shí)候！”近日，十七網(wǎng)格八建公司家屬樓居民李先生緊握著志愿者的手連聲道謝。此前，李先生樓上空置房屋突發(fā)水管爆裂，積水滲漏導(dǎo)致其家中墻面受潮、家具受損，雙方就賠償問題各執(zhí)一詞，爭執(zhí)不下?！肮艿脤挕敝驹阜?wù)隊(duì)得知情況后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，實(shí)地查看受損情況，聯(lián)系空置房屋業(yè)主說明情況。最終，在志愿者的調(diào)解下，雙方達(dá)成一致賠償協(xié)議，一場糾紛圓滿化解，鄰里關(guān)系重歸和睦。

無論是居民因收錯(cuò)晾曬物品引發(fā)的口角，還是生活習(xí)慣差異導(dǎo)致的摩擦，“管得寬”志愿服務(wù)隊(duì)總能第一時(shí)間介入，以真誠耐心的態(tài)度、公道公正的立場，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，讓鄰里在理解與包容中越走越近。截至目前，“管得寬”志愿服務(wù)隊(duì)已成功調(diào)解各類矛盾糾紛50余起，成為社區(qū)和諧的“守護(hù)者”。

民生服務(wù)有力度，貼心守護(hù)暖人心?！爸驹刚弑扔H人還周到，不僅幫我打掃屋子，還陪我聊天解悶，真是太暖心了！”提起服務(wù)隊(duì)，社區(qū)獨(dú)居老人呂大爺滿是感激。針對(duì)轄區(qū)高齡、獨(dú)居、行動(dòng)不便老人的需求，“管得寬”志愿服務(wù)隊(duì)將“暖心服務(wù)”常態(tài)化，隊(duì)員們定期上門，幫老人整理室內(nèi)衛(wèi)生，陪老人嘮家常、話近況，用點(diǎn)滴行動(dòng)讓老人們感受到“社區(qū)大家庭”的溫暖。

此前，社區(qū)部分樓間距因長期無人清理，堆積了大量生活垃圾、廢棄物品，既影響美觀，又存在消防安全隱患。服務(wù)隊(duì)立即組織和發(fā)動(dòng)志愿者、居民開展集中整治，經(jīng)過大家的辛勤付出，原本臟亂差的樓間過道變得干凈整潔、暢通無阻，為居民營造了清爽舒適的出行環(huán)境。

如今，從化解鄰里矛盾到守護(hù)獨(dú)居老人，從整治環(huán)境衛(wèi)生到排查安全隱患，“管得寬”不再是群眾口中的調(diào)侃，而是服務(wù)隊(duì)扎根基層、服務(wù)群眾的鮮明標(biāo)識(shí)，更是黨組織聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要橋梁。下一步，惠濟(jì)里社區(qū)持續(xù)通過發(fā)揮“五老”人員的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，吸納帶動(dòng)更多社會(huì)力量參與社區(qū)治理，將服務(wù)精準(zhǔn)送到群眾身邊，讓和美之花在轄區(qū)內(nèi)處處綻放。