去年12月，受訪者參與的由和諧健康保險業(yè)務(wù)員組織的越南芽莊旅游團(tuán)。受訪者供圖

近年來，一種以“客戶回饋”為名的保險機(jī)構(gòu)旅游團(tuán)在老年群體中蔓延，將傳統(tǒng)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”購物團(tuán)包裝為尊享旅程，誘導(dǎo)老年人高價購買廉價偽劣商品，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。

據(jù)新京報10月28日報道，此類旅游團(tuán)通常由保險業(yè)務(wù)員通過熟人關(guān)系組織，以“低價高品質(zhì)”為誘餌吸引老年人參團(tuán)。去年12月，無錫王女士的母親參加和諧健康保險業(yè)務(wù)員組織的越南芽莊旅游團(tuán)，在封閉購物店內(nèi)被誘導(dǎo)花費(fèi)15萬元購買沉香手串、玉石等商品，事后發(fā)現(xiàn)所謂“越南國營免稅店”實(shí)為國內(nèi)個體工商戶，所購商品均為“三無”產(chǎn)品。此前承諾的“紅酒晚宴”實(shí)為保險推銷會。

315誠搜網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，類似投訴在黑貓平臺持續(xù)涌現(xiàn)，涉及新華保險、太平洋保險等多家機(jī)構(gòu)，目的地涵蓋國內(nèi)云南、青海及越南芽莊等地。有消費(fèi)者反映，參團(tuán)后被誘導(dǎo)以2.8萬元購買偽劣珠寶，而正常市場價的同類旅行團(tuán)費(fèi)用在3600-7000元之間。

孫先生告訴新京報記者，此類活動本質(zhì)是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”變種，旅行社通過購物回扣盈利，并與保險代理人分享收益。為規(guī)避監(jiān)管，組織方多不簽訂正規(guī)旅游合同，使用私人轉(zhuǎn)賬、冒牌旅行社等方式操作，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難。

法律專家指出，“不合理低價游”已被《旅游法》明令禁止，若保險公司或其合作方組織活動涉及強(qiáng)制購物，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。消費(fèi)者應(yīng)注意留存宣傳頁、轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄等證據(jù)，遭遇糾紛時可向市場監(jiān)管部門投訴或申請法律援助。

315誠搜網(wǎng)了解到，目前已有部分受害者通過多方投訴追回部分損失，但多數(shù)老年人因顧及親友關(guān)系選擇隱忍。專家建議文旅、金融監(jiān)管與市場監(jiān)管部門加強(qiáng)協(xié)同，整治此類變相“低價團(tuán)”，切實(shí)保障老年消費(fèi)者權(quán)益。

來源 | 315誠搜網(wǎng) 綜合 新京報