10月28日

唐山市住建局最新發(fā)布

當(dāng)前保供熱工作已進(jìn)入關(guān)鍵階段

為全面提升供熱運(yùn)行保障水平

我市統(tǒng)籌謀劃全力以赴備戰(zhàn)今冬供暖季

確保人民安全用熱、溫暖過冬

目前全市逐步進(jìn)行管網(wǎng)注水

將在11月15日前隨時(shí)關(guān)注實(shí)時(shí)氣溫

堅(jiān)持氣候會(huì)商綜合研判

隨氣溫變化，適時(shí)升溫供熱

01

提前部署今冬供熱

為全力保障今冬供暖平穩(wěn)有序，市住建局就全面做好2025-2026年采暖季供熱準(zhǔn)備工作進(jìn)行專題部署。督導(dǎo)各供熱單位組建供熱應(yīng)急搶修隊(duì)伍；嚴(yán)格落實(shí)巡查巡檢制度，針對(duì)管網(wǎng)老舊的區(qū)域、供熱站和居民小區(qū)，加大巡檢頻率；督導(dǎo)各供熱企業(yè)健全內(nèi)部搶修搶險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，調(diào)度中心、客服中心24小時(shí)值班，搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命，三方聯(lián)動(dòng)，確保供熱問題快速有效處置。目前，全市正組織對(duì)熱源、管網(wǎng)、換熱站“冬病夏治”工作“回頭看”，同步開展訪民問暖和供熱服務(wù)宣傳。

02

守住兜勞民生底線

上采暖季結(jié)束后，我市扎實(shí)開展供熱設(shè)施“冬病夏治”，對(duì)供熱企業(yè)機(jī)組、鍋爐、管網(wǎng)、換熱站等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行了全面排查、檢修和保養(yǎng)，特別是圍繞上一采暖季用戶及群眾反映較集中的供熱問題和供熱難點(diǎn)，全面開展排查梳理，對(duì)存在供熱隱患的居民小區(qū)全部進(jìn)行了整改。同時(shí)，在全市范圍內(nèi)嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)村“雙代”取暖設(shè)備強(qiáng)制維保制度，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村“雙代”維保服務(wù)全覆蓋，全力保障農(nóng)村“雙代”用戶冬季正常清潔取暖。

03

提升供熱服務(wù)質(zhì)量

供熱企業(yè)開通24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)受理和解決用戶反映的問題，同時(shí)組織專業(yè)維修隊(duì)伍，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保居民溫暖過冬。切實(shí)抓好供熱服務(wù)工作，暢通服務(wù)溝通渠道，充分利用入戶走訪、服務(wù)熱線等多種渠道，了解用戶的訴求，督促指導(dǎo)供熱企業(yè)建立完善供熱服務(wù)承諾制，對(duì)群眾反映的問題限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋。督促供熱企業(yè)公示服務(wù)事項(xiàng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)用戶需求提供過濾網(wǎng)清洗等服務(wù)，避免采暖季出現(xiàn)過濾網(wǎng)阻塞、管道憋氣等多發(fā)、易發(fā)問題，提高供熱平穩(wěn)性，將供熱問題解決在前，消除用戶后顧之憂。

唐山市供熱應(yīng)急服務(wù)熱線和監(jiān)督電話

隨著供暖季的臨近

熱力集團(tuán)整理供暖季用戶須知

以保障廣大用戶能溫暖、安全地度過寒冬

01

及時(shí)繳納采暖費(fèi)

按時(shí)足額交納采暖費(fèi)，是保障正常享受集中供熱溫暖的前提。為減少人員聚集、避免排隊(duì)等候，熱力集團(tuán)特別提倡熱用戶優(yōu)先通過微信公眾號(hào)、支付寶、微信錢包、銀行電子渠道等線上方式交納采暖費(fèi)，高效又省心。

02

暖氣不熱先排查“集氣故障”

供暖開始后，室內(nèi)管道和散熱器中存有空氣，是導(dǎo)致暖氣不熱的最常見原因，也就是“集氣故障”。遇到這種情況，市民可先嘗試自主處理：緩慢松開不熱散熱器上的放氣閥（不要擰下來），緩慢排出管道內(nèi)空氣（操作時(shí)注意用毛巾遮擋，防止熱水濺出燙傷），待空氣排凈，暖氣通常就能恢復(fù)供熱。若排氣后仍未改善，可通過“唐山熱力官方平臺(tái)”微信公眾號(hào)或撥打服務(wù)熱線聯(lián)系熱力集團(tuán)報(bào)修。

03

妥善維護(hù)供熱設(shè)備

正式供暖期間，請(qǐng)勿擅自拆卸、更改供熱設(shè)施，同時(shí)注意定期檢查設(shè)施新動(dòng)態(tài)，若室內(nèi)供熱設(shè)施漏水，可以及時(shí)關(guān)閉樓道內(nèi)戶端控制閥門或相應(yīng)控制閥門，用毛巾、抹布等裹住漏水點(diǎn)，并用水盆接漏水，隨后及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員上門維修。

04

供熱設(shè)施周邊這些行為避免

有些家庭為了美觀，會(huì)在暖氣片上加裝暖氣罩、堆積雜物，或者裝修時(shí)占?jí)焊采w暖氣管道；地暖采暖用戶若鋪裝木地板或在地板覆蓋地毯、泡沫墊，或擺放落地床、柜等，都會(huì)影響散熱。熱力集團(tuán)提醒，這些做法不僅會(huì)降低室內(nèi)對(duì)流換熱的效果、影響供熱質(zhì)量，還可能掩蓋故障隱患，給后續(xù)維修帶來不便，建議盡量避免。

05

暖氣水不可用

暖氣的熱量，依靠采暖系統(tǒng)中熱水的循環(huán)來實(shí)現(xiàn)，若市民取用暖氣水，極易導(dǎo)致供熱系統(tǒng)因缺水無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅影響自家供熱效果，嚴(yán)重時(shí)還可能引發(fā)停熱事故。此外，供暖循環(huán)水是經(jīng)過化學(xué)處理過的軟化水，絕不能當(dāng)作生活用水使用，以免危害健康。

06

禁止私自改設(shè)備

市民切勿隨意更改室內(nèi)暖氣設(shè)施，也不要私自擴(kuò)大室內(nèi)供暖面積，這類行為會(huì)破壞供熱系統(tǒng)平衡，嚴(yán)重影響供熱效果。

來源：唐山住建局、唐山勞動(dòng)日?qǐng)?bào)