文丨呂行 編輯丨百進(jìn)

來(lái)源丨正經(jīng)社（ID：zhengjingshe）

（本文約為800字）

【正經(jīng)社“科技前沿”觀察之64】

圍繞小米的爭(zhēng)議，真是一波未平一波又起。這不，小米“巨省電”空調(diào)，連日來(lái)又成為了唇槍舌劍的焦點(diǎn)。

導(dǎo)火索，是宣傳信息的不均衡呈現(xiàn)。有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，跟小米其它一些產(chǎn)品的宣傳頁(yè)面一樣，小米“巨省電”空調(diào)宣傳頁(yè)面也是大字極為醒目，核心能效值A(chǔ)PF=5.65的標(biāo)注卻以小字藏于角落，字號(hào)不足主標(biāo)題三分之一。

正經(jīng)社分析師注意到，這一現(xiàn)象觸碰到的，恰恰是深圳市場(chǎng)監(jiān)管局劃出的紅線：宣傳字體不得大于產(chǎn)品名稱2倍，否則涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。

在黑貓投訴平臺(tái)，部分消費(fèi)者反映“巨省電”空調(diào)制冷效果一般，與宣傳預(yù)期不符；但也有用戶在社交平臺(tái)宣稱，“確實(shí)省電、靜音好用”。

有專家指出：“‘巨省電’并非國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)。目前空調(diào)能效分為一級(jí)至三級(jí)，一級(jí)最節(jié)能。除此之外，并沒(méi)有‘巨省電’這一標(biāo)準(zhǔn)。若企業(yè)將其直接作為產(chǎn)品名稱，屬于命名不規(guī)范的行為。”

面對(duì)質(zhì)疑，在武漢工廠投產(chǎn)儀式上，小米大家電部總經(jīng)理單聯(lián)瑜公開(kāi)回應(yīng)稱，“這是名副其實(shí)的巨省電，友商顛倒是非”：該系列普遍達(dá)到APF=5.27，超一級(jí)能效機(jī)型更是達(dá)5.6，遠(yuǎn)超國(guó)標(biāo)5.0的要求；通過(guò)AI節(jié)能技術(shù)，相比傳統(tǒng)算法能耗降低30%。

他說(shuō)，業(yè)內(nèi)早就存在命名同質(zhì)化現(xiàn)象，小米并非個(gè)例。“從真省電到凈省電，從健康省到省電俠，各類省電概念產(chǎn)品早已充斥市場(chǎng)。”

友商或明或暗的施壓與行業(yè)通病交織，讓爭(zhēng)議趨向復(fù)雜化。單聯(lián)瑜稱，“友商是真急了”，暗指此次爭(zhēng)議背后有競(jìng)爭(zhēng)推手。

家電行業(yè)資深觀察人士劉步塵證實(shí)，命名不規(guī)范是行業(yè)通病，但小米因過(guò)往宣傳爭(zhēng)議積累，更易引發(fā)公眾關(guān)注。目前格力、海爾等品牌，或推出明確延保政策，或通過(guò)APP展示實(shí)時(shí)耗電曲線，已轉(zhuǎn)向更為透明的溝通方式。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，68%消費(fèi)者會(huì)因“省電”標(biāo)簽下單，但僅三成知曉APF含義，這讓模糊表述更易引發(fā)信任危機(jī)。

正經(jīng)社分析師認(rèn)為，這次爭(zhēng)論反映出的，是商家營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)與消費(fèi)者知情權(quán)的深層博弈。事實(shí)上，無(wú)論命名如何，對(duì)消費(fèi)者而言，賬單上的真實(shí)電費(fèi)、清晰的能效數(shù)據(jù)，才是衡量是否“省電”的最終標(biāo)準(zhǔn)?！尽墩?jīng)社》出品】

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