今年7月，我寫了一篇文章《人民日?qǐng)?bào)點(diǎn)贊00后外賣小哥!釋放信號(hào)：外賣員，正在成為一份體面的職業(yè)》。

這篇文章發(fā)了后，就有很多人問我，為什么風(fēng)里來雨里去的外賣騎手會(huì)是一份體面的職業(yè)呢?

我說很簡單。第一，隨著美團(tuán)等平臺(tái)的努力，外賣小哥的保障體系已經(jīng)逐步完善，他們可以更加后顧無憂地去為生活奔波。第二，外賣小哥的收入水平顯著提高，已經(jīng)超過了國家統(tǒng)計(jì)局公布的平均水平，就這兩點(diǎn)就已經(jīng)足以說明。

所以我在文章中會(huì)說，人民日?qǐng)?bào)為美團(tuán)外賣小哥點(diǎn)贊，是一個(gè)積極信號(hào)的釋放。因?yàn)榭孔约旱牧獬燥?，給別人送去熱乎飯，幫社會(huì)提供一分便利，這樣的生活，踏實(shí)、鮮活、有溫度。同時(shí)，能在平凡崗位上活出滋味，能在辛苦里攢下體面以及可觀的收入，有一份可靠的社會(huì)保障，就是這個(gè)時(shí)代應(yīng)有的價(jià)值觀。

現(xiàn)在，美團(tuán)騎手的保障體系迎來了又又又一次升級(jí)。

2025年10月27日，美團(tuán)通過官方微信號(hào)正式宣布：美團(tuán)騎手社保補(bǔ)貼全國上線!

這條重磅宣布信息量很大，咱們敲三條重點(diǎn)!

1、行業(yè)首個(gè)面向全部騎手開放的社保補(bǔ)貼方案，不管是長期穩(wěn)定跑單，還是過渡兼職的騎手，都可靈活自主參與，預(yù)計(jì)將覆蓋數(shù)百萬人。

2、門檻大幅度降低，社保補(bǔ)貼不區(qū)分騎手類型、沒有城市限制、所有補(bǔ)貼均由美團(tuán)負(fù)責(zé)，不會(huì)轉(zhuǎn)嫁到騎手身上。

3、由點(diǎn)到面，形成了一套保障體系。除了基礎(chǔ)保障，一方面，美團(tuán)為全國騎手提供工作餐、體檢、旅游補(bǔ)貼等社保以外的工作福利。另外一方面，進(jìn)階保障首次覆蓋騎手家人(非美團(tuán)的騎手家人也可申請(qǐng))，在騎手及家人需要援助時(shí)，均可向美團(tuán)申請(qǐng)相應(yīng)保障金。

01

騎手核心訴求：

更安心的保障+更好的收入

縱觀在線外賣行業(yè)發(fā)展十多年歷史，騎手/外賣小哥的核心訴求繞來繞去就兩個(gè)，一個(gè)是更安心可靠的社會(huì)保障體系，一個(gè)是能夠改善生活的收入水平。

有了這兩點(diǎn)，就有了持續(xù)奔忙的信心和底氣，就有了對(duì)美好生活的向往與追求，就有了對(duì)職業(yè)價(jià)值的認(rèn)可與自豪。

大家別覺得今天騎手擁有這樣一套保障體系是天經(jīng)地義的事情，橫向?qū)Ρ纫幌缕渌`活就業(yè)群體，就能從側(cè)面觀察到美團(tuán)做這份工作，到底有多難。

多去馬駒橋看看吧，有多少泥瓦工、貨車司機(jī)、保安、保潔每天蹲在路邊找工作，一份日薪200元的工作沒有任何保障，還是會(huì)有很多人去搶。

還有我現(xiàn)在所處的自媒體/主播/短視頻博主這個(gè)賽道，絕大多數(shù)朋友是沒有社保的，連相對(duì)穩(wěn)定的收入也沒有。我經(jīng)常聽到的一句話就是“要不大家轉(zhuǎn)化去跑外賣吧”，這也說明了在大家認(rèn)知中，外賣騎手是一個(gè)能相對(duì)穩(wěn)定賺到錢且有保障的工作。

如果還無法理解這個(gè)維度，我舉個(gè)例子就明白了。

金庸老爺子的《倚天屠龍記》都看過吧，明教為啥可以力壓群雄成為第一大門派?就是因?yàn)槊鹘逃幸惶淄晟频谋Ｕ象w系!

明教有完善的組織形態(tài)，會(huì)統(tǒng)籌資源幫扶底層教眾。比如普通教眾受傷或貧困時(shí)，分舵會(huì)提供湯藥、糧食，不像其他門派多靠弟子自己化緣或家族支持。而且明教不看重出身，哪怕是底層教眾，只要有能力、有貢獻(xiàn)就能晉升，比如朱元璋從小兵做到義軍領(lǐng)袖(外賣也是如此，很多站點(diǎn)的管理崗由騎手晉升、數(shù)百人獲大學(xué)深造資助)，而其他門派多是師徒傳承，外姓弟子或出身低微者很難進(jìn)入核心。

反觀峨眉派，普通弟子日常多靠自己打理生計(jì)，門派既無統(tǒng)一資源分配，也不會(huì)為弟子出頭解決江湖糾紛，更像是“師父帶徒弟學(xué)武功，生死各安天命”。昆侖派更是如此，大家去昆侖更多是為了昆侖派的名號(hào)，卻得不到任何實(shí)際保障，一旦遭遇危險(xiǎn)，門派只會(huì)優(yōu)先保全高層，底層弟子往往成為犧牲品。

02

從保障到保障體系

可能很多人注意到了，“由點(diǎn)到面，形成了一套保障體系”是這一次美團(tuán)騎手社保補(bǔ)貼全國上線的重中之重。

只有理解了這一點(diǎn)，才能明白美團(tuán)近年騎手保障持續(xù)升級(jí)以及這次騎手社保補(bǔ)貼全國上線的核心意義所在。

大體來說，美團(tuán)的騎手保障體系，分成以下三個(gè)層級(jí)。

第一層基礎(chǔ)保障構(gòu)建安全底線，可以看作金字塔的底座。以養(yǎng)老保險(xiǎn)、騎手工傷險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)等基礎(chǔ)保障為核心，實(shí)現(xiàn)全國全量騎手無差別覆蓋。2022年7月開始至今，美團(tuán)在全國為超過1300萬騎手繳納新職傷保費(fèi)超過20億元。此次與養(yǎng)老保險(xiǎn)全國補(bǔ)貼聯(lián)動(dòng)，有望解決了靈活就業(yè)者“參保難、理賠繁”的共性問題，哪怕是跑單極少的兼職騎手，也能自主選擇參保方式，無需擔(dān)心資格限制。

第二層進(jìn)階保障則突破職業(yè)邊界，將保障范圍從騎手個(gè)人延伸至全家，更打破平臺(tái)壁壘向全行業(yè)開放(請(qǐng)注意，這些保障其實(shí)并不是美團(tuán)的義務(wù)，但還是努力做了)。美團(tuán)還為女性騎手定制重疾險(xiǎn)、設(shè)立“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”資助患病騎手子女、提供免費(fèi)職業(yè)培訓(xùn)等。

第三層工作福利則聚焦職業(yè)溫度，在基礎(chǔ)保障之外增添人文關(guān)懷。工作餐、年度免費(fèi)體驗(yàn)、旅游補(bǔ)貼、女性騎手兩癌篩查等這些舉措是隱性保障和福利，給了騎手以及家人更多社保和收入以外的溫暖。全國還有上千座“騎手之家”、上萬座騎手驛站，為騎手提供免費(fèi)理發(fā)、按摩、咨詢等設(shè)施服務(wù)。這些福利雖非剛性保障，卻讓“風(fēng)里來雨里去”的職業(yè)多了份體面感，這也是我反復(fù)書寫的--外賣騎手，已經(jīng)成為一份體面的社會(huì)職業(yè)。

更值得關(guān)注的是，這套體系始終堅(jiān)持最大程度開放原則。有很多福利，不僅美團(tuán)旗下專送、眾包騎手全覆蓋，其他平臺(tái)騎手也能申請(qǐng)大病關(guān)懷、子女教育等保障，補(bǔ)貼費(fèi)用100%由美團(tuán)承擔(dān)，沒有套路，未通過任何形式間接轉(zhuǎn)嫁騎手。

從更高維度來看，美團(tuán)此次官宣社保補(bǔ)貼最大程度覆蓋全國、向全行業(yè)騎手開放，堪稱行業(yè)一大創(chuàng)舉。這意味著一個(gè)可能覆蓋數(shù)百萬靈活就業(yè)群體的福利保障體系正在逐步構(gòu)建，這樣的模式不僅在中國，在全球范圍內(nèi)也難尋類似范本，無疑開創(chuàng)行業(yè)先河。

這一石破天驚的舉措推出后，其影響遠(yuǎn)不止于外賣行業(yè)。中國多達(dá)2億多的靈活就業(yè)群體——包括網(wǎng)約車從業(yè)者、主播、自媒體人、零工就業(yè)人員、家政服務(wù)人員等各行各業(yè)從業(yè)者，其實(shí)都需要各自的保障體系。

我在各地走訪的過程中注意到，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的持續(xù)努力，影響了其他領(lǐng)域的越來越多的市場(chǎng)主體，紛紛通過各種方式，保障靈活就業(yè)者的福利。舉個(gè)簡單的例子，分布在各地的萬達(dá)廣場(chǎng)，有很多都開辟出了單獨(dú)的“零工驛站”之類的區(qū)域，給大家提供充電、WIFI、熱水、休憩等服務(wù)，這些驛站還對(duì)接各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，幫助靈活就業(yè)人員找到更多工作機(jī)會(huì)。

03

行業(yè)抄作業(yè)的時(shí)候又到了

其實(shí)，稍微熟悉外賣行業(yè)的朋友都知道，美團(tuán)的騎手保障體系，早在所謂的“三家大戰(zhàn)”之前就已經(jīng)開展了很多年，并且多年來不斷升級(jí)迭代。

比如我們之前說過的，美團(tuán)其實(shí)很早就試點(diǎn)“新職傷”保險(xiǎn)(7個(gè)試點(diǎn)省市覆蓋全量騎手、保費(fèi)20億)，今年又推出養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼(4月試點(diǎn)、5月首批補(bǔ)貼到賬、7月向全國推廣)。另外，美團(tuán)注重騎手實(shí)現(xiàn)自我人生夢(mèng)想(美團(tuán)很早就發(fā)起了“騎手上大學(xué)”項(xiàng)目)，86%管理崗由騎手晉升、數(shù)百人獲大學(xué)深造資助。

這些舉措，后來很多都陸陸續(xù)續(xù)被其他平臺(tái)參考和借鑒。在新職傷保險(xiǎn)試點(diǎn)后，多家平臺(tái)迅速跟進(jìn)，參照美團(tuán)，推出名稱不一定相同但類似的舉措。

還有備受關(guān)注的超時(shí)免罰，美團(tuán)在2024年12月就已開始試點(diǎn)，2025年全面取消超時(shí)罰款。后來，餓了么、京東等平臺(tái)紛紛學(xué)習(xí)跟進(jìn)。到了今天，超時(shí)免罰成為行業(yè)普遍遵循的規(guī)則。

也就是說，美團(tuán)的很多做法，成為了行業(yè)共同學(xué)習(xí)和參考的準(zhǔn)則。這些密集的“抄作業(yè)”行為，印證了美團(tuán)保障體系的前瞻性，它不再是單一企業(yè)的舉措，而是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)從“重效率”向“保障和效率兼顧” 轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量，真正樹立了騎手權(quán)益保障的行業(yè)典范。

可以預(yù)計(jì)，美團(tuán)在27日發(fā)布的最新舉措，也將會(huì)被行業(yè)“抄作業(yè)”。

期待美團(tuán)這次“低門檻+高普惠”的框架，成為行業(yè)準(zhǔn)則，各方攜手共同解決騎手參保流程繁瑣、現(xiàn)金流壓力大的痛點(diǎn)。更關(guān)鍵的是，美團(tuán)通過分層保障體系(基礎(chǔ)社保+進(jìn)階福利+隱性福利)證明了保障與效率可兼顧，這將推動(dòng)行業(yè)跳出補(bǔ)貼內(nèi)卷，轉(zhuǎn)向體系化保障建設(shè)，讓靈活就業(yè)者真正實(shí)現(xiàn)“工作有尊嚴(yán)，養(yǎng)老有依托”。