作者 | 燕大

這兩天拼多多“暴力抗法、被罰15億”反復(fù)刷屏。

老實(shí)講，這次對(duì)7家平臺(tái)重拳出擊著實(shí)有些讓人意外，尤其是對(duì)拼多多，并不是說(shuō)它冤枉，而是這么多年屢曝問(wèn)題都沒(méi)被重罰過(guò)，突然對(duì)其出手，反而讓觀眾感覺(jué)有點(diǎn)不真實(shí)。

人民日?qǐng)?bào)說(shuō)，這次的導(dǎo)火索是一塊蛋糕。去年7月北京一位消費(fèi)者在某平臺(tái)“甜顏情書(shū)”蛋糕店買了一塊蛋糕，拿到貨后發(fā)現(xiàn)鮮花直接插在奶油上，懷疑有食品安全問(wèn)題，于是投訴舉報(bào)。

接訴后執(zhí)法人員開(kāi)啟排查，從網(wǎng)上看這家“甜顏情書(shū)”店鋪的展示格外光鮮亮麗，宣稱坐擁378家連鎖門店、月銷訂單過(guò)萬(wàn)單，精致的蛋糕實(shí)拍圖、整齊公示的食品經(jīng)營(yíng)許可證，怎么看都是正規(guī)靠譜的品牌門店。

但當(dāng)執(zhí)法人員對(duì)其北京地區(qū)20余家店鋪逐一核查后，卻發(fā)現(xiàn)這些店鋪都沒(méi)有實(shí)體店，經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)全都是偽造的，接著8月，市管總局對(duì)此案提級(jí)調(diào)查，從全國(guó)抽調(diào)200余名執(zhí)法骨干組成專案組，對(duì)電商平臺(tái)開(kāi)展首輪現(xiàn)場(chǎng)核查。

在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)“轉(zhuǎn)單”貓膩。好比，消費(fèi)者支付252.3元在某平臺(tái)上下單一個(gè)6寸高檔奶油蛋糕，平臺(tái)接到訂單后，幽靈店鋪將此單在“轉(zhuǎn)單寶”掛單出售，三家接單商家分別出價(jià)100元、90元、80元，最終報(bào)價(jià)最低的商家中標(biāo)。

這個(gè)軌跡當(dāng)中，幽靈店鋪僅靠接單賣單倒一手就凈賺121.9元，電商平臺(tái)收取服務(wù)費(fèi)50.4元，實(shí)際制作蛋糕的店鋪80元接單，扣除轉(zhuǎn)單寶服務(wù)費(fèi)3.2元，到手（包含配送費(fèi)）總共才76.8元。

稍微高檔一點(diǎn)的6寸奶油蛋糕，材料成本就要60塊錢左右，原價(jià)252.3元的高檔蛋糕最終出自一個(gè)居民樓商家以76.8元打包價(jià)制作，人工成本幾乎為0。

這時(shí)候好想賺錢，在蛋糕品質(zhì)上下手幾乎是必然。

且不說(shuō)實(shí)際制作的商家的利潤(rùn)有多薄，光是這個(gè)過(guò)程中的食品安全就暴露出巨大漏洞。

跟很多人想象的對(duì)平臺(tái)下手不同，這件事本身是從消費(fèi)端倒查的結(jié)果。在調(diào)查過(guò)程中，順藤摸瓜查到了兩家轉(zhuǎn)單平臺(tái)，從這倆家“轉(zhuǎn)單寶”數(shù)據(jù)上就查出累計(jì)違規(guī)轉(zhuǎn)包蛋糕訂單360萬(wàn)單，這360萬(wàn)單又涉及到拼多多、美團(tuán)、抖音等7大平臺(tái)上的6.7萬(wàn)余家幽靈店鋪。

而根據(jù)規(guī)定，入網(wǎng)餐飲商家不得在加工操作區(qū)外加工制作食品，不得將訂單委托給其他人。

換言之電商平臺(tái)明知有這個(gè)規(guī)定，還與“轉(zhuǎn)單寶”合作、協(xié)助入網(wǎng)店鋪轉(zhuǎn)單，這就是明顯縱容幽靈外賣行為蔓延。

按理說(shuō)被查到了就老老實(shí)實(shí)配合調(diào)查，讓提供啥提供啥，老實(shí)認(rèn)罰。

但拼多多偏偏耍橫的，結(jié)果迎來(lái)“特別招待”。

就好比，給京東的罰單是這樣式的：37845家店鋪未上傳許可證；5345家店鋪冒用許可證或使用虛假許可證。其中38332家未產(chǎn)生交易店鋪，違法行為輕微，按1萬(wàn)元/家罰款，4858家有交易店鋪，按5萬(wàn)元/家罰款，合計(jì)6.26億。

而給拼多多的，則是這樣：4522家未上傳食品經(jīng)營(yíng)許可證；4941家上傳的食品經(jīng)營(yíng)許可證的許可范圍不含裱花蛋糕。涉及店鋪9463家，綜合當(dāng)事人違法行為的事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)、社會(huì)危害程度等因素，按對(duì)16萬(wàn)元/家罰款，合計(jì)15.14億。

兩張罰單顯而易見(jiàn)的不一樣，明顯市管局對(duì)拼多多出手重的多。

但這是怪不得別人，實(shí)在是當(dāng)“長(zhǎng)寧必勝客”太久，有點(diǎn)無(wú)法無(wú)天了。

罰單上說(shuō)：拼多多卻多次無(wú)正當(dāng)理由拒絕提供有關(guān)材料、信息，或提供虛假材料、信息等行為，甚至采用暴力、軟對(duì)抗等手段阻礙監(jiān)管執(zhí)法。

都知道他橫，沒(méi)想到這么橫。

別人看到監(jiān)管來(lái)查，都是老老實(shí)實(shí)配合，他不但不配合還提供虛假材料，甚至竟敢來(lái)硬的。

還有罰單上沒(méi)說(shuō)的：門都進(jìn)不去；故意拖延、拒不配合；有更甚者，直接暴力抗法——拼多多專案組的一名執(zhí)法人員，因企業(yè)員工故意關(guān)門，導(dǎo)致左手食指骨折及右腳腳踝軟組織挫傷。

全年12月4日晚上23點(diǎn)，專案組正在調(diào)查，平臺(tái)的安保負(fù)責(zé)人突然當(dāng)著警察和專案組的面帶著一群人沖擊辦案現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)執(zhí)法人員推搡拉扯，帶傷工作的那位執(zhí)法人員被贏面推倒；

更離譜的，平臺(tái)沒(méi)因這事及時(shí)提供數(shù)據(jù)、資料，技術(shù)總監(jiān)突然“倒地”也被120送去醫(yī)院，但一查毛事沒(méi)有......

看到這里估計(jì)很多讀者都要忍不住爆粗口，如果這里不是明確講電商平臺(tái)，我都要以為這是某個(gè)黑社會(huì)。

在這個(gè)時(shí)代，市值上萬(wàn)億的互聯(lián)網(wǎng)巨頭居然能和“暴力抗法”四個(gè)字劃等號(hào)。

真是活久見(jiàn)，也真是瘋了。

說(shuō)實(shí)話，企業(yè)做大了有漏洞有操作違規(guī)其實(shí)沒(méi)啥稀奇，該罰罰、該整改整改，都是常規(guī)操作。

但仗著樹(shù)大根深而暴力抗法，這就是碰了高壓線，更是碰了紅線。

這次依法依規(guī)給予重罰，個(gè)人覺(jué)得只是道開(kāi)胃菜，已經(jīng)踩了紅線，后面大概率就要面對(duì)隨時(shí)可能到來(lái)的更多重錘。

有些東西，不上秤沒(méi)有四兩重，真要上秤，一千斤都打不住。

長(zhǎng)期“低價(jià)引流、低質(zhì)走量”模式，平臺(tái)對(duì)資質(zhì)審核寬松、甚至明知故犯睜只眼閉只眼，授權(quán)鏈冗長(zhǎng)，導(dǎo)致大量假冒偽劣、三無(wú)產(chǎn)品及虛假宣傳商品流通。

現(xiàn)在一塊蛋糕能引發(fā)一場(chǎng)轉(zhuǎn)單、資質(zhì)把關(guān)不嚴(yán)問(wèn)題大起底，而去年一年電商投訴中拼多多占比超30%，很容易就觸發(fā)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等項(xiàng)下高額處罰。

長(zhǎng)期以“比價(jià)”擠壓中小商家，靠算法打壓競(jìng)品；“僅退款不退貨”導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，刷單、虛假交易，成本被轉(zhuǎn)嫁給合規(guī)商家，破壞市場(chǎng)公平。不排除會(huì)觸發(fā)反壟斷及巨額罰款。

另外還有稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與數(shù)據(jù)合規(guī)，平臺(tái)商家體量龐大，稅務(wù)信息報(bào)送、偷稅漏稅，用戶數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)及使用，跨境數(shù)據(jù)合規(guī)，都極易處罰監(jiān)管調(diào)查。

說(shuō)白了，這次15億罰單本質(zhì)上是一次監(jiān)管的嚴(yán)正亮劍，是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)全面合規(guī)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的深刻糾偏。

重錘不會(huì)只有一次，野蠻生長(zhǎng)時(shí)代徹底結(jié)束了，以犧牲合規(guī)為代價(jià)擴(kuò)張，新賬舊賬必將一起清算。