福建省心啟航助殘幫扶中心是“心智障礙者家庭支持計劃”項目建立的第一批資源中心，立足福州，輻射周邊市縣的心智障礙者家庭，線上觸達心智障礙者家長超過5000名，提供信息咨詢、展能提升、家長陪伴支持、個案管理等服務，并在議題推動和社會倡導層面持續(xù)耕耘。

在心智障礙人士展能提升服務和議題探索板塊，心啟航在近幾年在就業(yè)轉銜和就業(yè)支持方面不斷進行嘗試，從公益項目中的活動探索開始，發(fā)展到如今有咖啡店、餃子店、烘焙工坊、手工工坊等多種實體業(yè)務，在服務中增強服務的深度和廣度。

在影響力方面，心啟航也做出了突出成績。入選福建省首批百家優(yōu)秀志愿服務組織，2021年被省民政廳評為4A級社會組織，并得到國民偶像任賢齊等明星人物的關注，借助明星影響力，帶動更多公眾對心智障礙群體的了解和關注，煥發(fā)新的公益力量。

心靈的徹底釋放

"您好，這是您的訂單，一共三盒餃子，請您查收。"

25歲的小齊站在客人門口，努力讓自己的聲音聽起來平穩(wěn)。他把手中的袋子遞過去，然后——很用力地，忍住了想要和對方握手的沖動。

客人接過餃子，笑著說了聲"謝謝"。小齊也笑了，轉身回到店里，回到自己熟悉的崗位——"生包區(qū)"。那里有一張長桌，桌上擺著搟好的面皮、調(diào)好的餡料。他低著頭，專注地捏著餃子邊緣，動作熟練而有節(jié)奏。

很難想象，就在大半年前，這個孤獨癥青年還是個"問題少年"——情緒波動極大，會突然大叫大笑，最讓人頭疼的是，見人就要反復握手，即使對方已經(jīng)明顯表現(xiàn)出厭煩，他也察覺不到，依然執(zhí)著地伸出手。

但小齊有一個珍貴的特質：他想工作。他和家長都強烈希望能到 "星點心愿"——福建省心啟航心智障礙者家庭資源中心開辦的支持孤獨癥青年就業(yè)的公益餃子店——上班。

想去和能去，中間隔著的，是一道道現(xiàn)實的門檻。

從"問題"開始

用專業(yè)破局

家庭資源中心的就業(yè)輔導員胡老師接手小齊時，做的第一件事不是急著教技能，而是坐下來，仔細觀察他、了解他。

胡老師發(fā)現(xiàn)，小齊語言表達能力不錯，大動作也沒問題，社交欲望更是強烈——只是他不懂如何用恰當方式與人交往，也無法很好地控制情緒。這些，都是可以通過專業(yè)訓練改善的。

于是，一個五階段的職業(yè)轉銜計劃為小齊量身定制：

第一步，強化認知能力和情緒控制，建立社交邊界感。胡老師一遍遍教小齊識別和調(diào)整自己的狀態(tài)，告訴他如何與人相處，什么時候該握手、什么時候不該握手。

第二步，從烘焙入手，培養(yǎng)職業(yè)技能，建立自信心。從最簡單的曲奇到相對復雜的糕點，一步步反復訓練。慢慢地，他開始相信：自己是有價值的，是能做成事的。

第三步，擔任送貨員，學習社交規(guī)則。起初讓資深"心青年"送貨員帶著小齊一起去熱心家長家送貨，家長們幫忙記錄問題，胡老師跟在后面觀察，回來復盤。就這樣，小齊慢慢可以在不用太多引導下自己送貨了。

第四步，生包區(qū)包餃子訓練。胡老師一步步拆解動作、一個個示范，步驟錯了就重頭來。正常工作日在啟航星工坊訓練，晚上回家在家長督導下繼續(xù)練。反復訓練一個月，小齊掌握了技能；又練了兩個月，速度和質量都達標了。

這套循序漸進的方案，不僅教會了他技能，更重要的是，一點點建立起他的責任心、社會規(guī)范感，以及對自己的信心，讓他能夠順利進入第五階段：正式實習。

最難的關卡

真實的工作環(huán)境

三個月后，小齊終于可以到"星點心愿"支持孤獨癥青年工作公益店見習了。

但理想和現(xiàn)實之間，永遠隔著意想不到的考驗。

在訓練室里表現(xiàn)良好的小齊，到了真實店面后，又出現(xiàn)了新問題：會突然從生包區(qū)跑出來想和客人握手；情緒波動依然存在，有時會在工作時突然大叫。

胡老師和中心的BCaBA（國際應用行為副分析師）一起督導，雙管齊下：用情緒管理視覺圖幫助他識別狀態(tài)，用行為干預消除問題行為，強化正確行為。最有效的強化物，是小齊本人強烈的就業(yè)意愿——成為“星點心愿”支持孤獨癥青年工作公益店的正式心員工。

”經(jīng)過兩個多月的見習矯正，小齊的行為問題明顯減少。他正式成為"星點心愿"的員工。

從"問題青年"到

"有價值的勞動者"

如今，小齊每天按時上班，熟練完成生包區(qū)的任務。

小齊的變化，家長看在眼里，感激在心里。

小齊媽媽一有空就會到餃子店以志愿者身份幫忙，還會幫忙對接企業(yè)資源，介紹烘焙茶歇訂單給心啟航，"這是我們能為中心做的一點回饋。"

經(jīng)過大半年的個性化訓練，小齊從"問題青年"成長為掌握烘焙、送貨、包餃子、清潔等多項崗位技能的就業(yè)者，實現(xiàn)了就業(yè)夢，也實現(xiàn)了自己的價值。

小齊的故事，是心啟航家庭資源中心支持的眾多"心青年"中的一個縮影。

它清晰地告訴我們：給予心智障礙者專業(yè)的支持體系——精準評估、個性化訓練、循序漸進的職業(yè)轉銜、持續(xù)的行為干預——以及真正的機會，他們同樣可以從曾被認為的"社會負擔"，成長為能夠參與工作、創(chuàng)造價值的人。

小齊不再只是一個"需要照顧的孤獨癥青年"，他是"星點心愿"支持孤獨癥青年工作公益店的員工，是一個有工作、有尊嚴、能為社會做貢獻的勞動者。

這個世界對"心青年"的接納，或許還需要更多時間和努力。但小齊和他的伙伴們已經(jīng)用行動證明：專業(yè)的愛，能幫助他們找到屬于自己的位置。

關于福建省心啟航心智障礙者家庭資源中心

心啟航是一群有溫度有夢想的孤獨癥家長組成的互助幫扶組織。于2017年按照民政新規(guī)，在省民政廳注冊成為NGO，全稱「福建省心啟航助殘幫扶中心」。

秉承聯(lián)合一切愛的力量實現(xiàn)心智障礙群體有尊嚴樂享生活的愿景。一直堅持提供支持（對家長）+議題推動（對政策）+倡導平等（對社會）+展能提升（對孩子）四位一體的原則。目前，會員超過5000名，每月開展活動約百場，每年服務人數(shù)超過5萬人次，是國內(nèi)最具規(guī)模與影響力的孤獨癥家長組織之一。也是福建省首批百家優(yōu)秀志愿服務組織。2021年被省民政廳評為4A級社會組織。2022年認定為符合公益性捐贈稅前扣除資格的公益性社會組織。2024年理事長張秀麗榮獲第六屆全國巾幗志愿服務十大感動人物。

關于心智障礙者家庭支持計劃項目

心智障礙者家庭支持計劃由深圳壹基金公益基金會和水滴公司旗下水滴公益平臺于2019年6月共同發(fā)起，聚焦城市及欠發(fā)達地區(qū)支持心智障礙者家庭資源中心和家長聯(lián)絡站的建設，為心智障礙者及其家庭照料者開展信息提供、同伴支持、家長賦能、個性化支持和社區(qū)合作等服務，在全國和地方層面進行公眾和政策倡導，促進社會認知改變。項目由北京曉更基金會·融合中國心智障礙者家長組織網(wǎng)絡項目組負責實施。

2024年，啟動心智障礙者家庭支持計劃三期項目，進一步通過分層次、有策略地支持心智障礙者家庭資源中心進行本地化探索，因地制宜嘗試多元化生長路徑，推動形成具有地方特色的資源中心模式，進一步完善心智障礙者家庭三級支持體系。項目對家庭資源中心和聯(lián)絡站進行系統(tǒng)梳理，形成一份模式探索的總結報告，對外界進行推廣；并通過完善家長聯(lián)絡站功能作用，助力偏遠地區(qū)家長聯(lián)絡站進行常態(tài)化運營，將服務精準遞送給資源匱乏的特需家庭，形成持續(xù)、穩(wěn)定的社群，增強社群凝聚力；項目還通過開展地方性及全國性的需求調(diào)研，推動地方性及全國性政策倡導，擴大項目的社會影響。

壹 基金 以“盡我所能、人人公益”為愿景，專注于災害救助、兒童關懷與發(fā)展、公益支持與創(chuàng)新三大領域，是5A級社會組織，連續(xù)十三年保持信息公開透明度滿分。 感謝壹家人支持，歡迎壹家人監(jiān)督 。

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