福建省心啟航助殘幫扶中心是“心智障礙者家庭支持計(jì)劃”項(xiàng)目建立的第一批資源中心，立足福州，輻射周邊市縣的心智障礙者家庭，線上觸達(dá)心智障礙者家長(zhǎng)超過5000名，提供信息咨詢、展能提升、家長(zhǎng)陪伴支持、個(gè)案管理等服務(wù)，并在議題推動(dòng)和社會(huì)倡導(dǎo)層面持續(xù)耕耘。

在心智障礙人士展能提升服務(wù)和議題探索板塊，心啟航在近幾年在就業(yè)轉(zhuǎn)銜和就業(yè)支持方面不斷進(jìn)行嘗試，從公益項(xiàng)目中的活動(dòng)探索開始，發(fā)展到如今有咖啡店、餃子店、烘焙工坊、手工工坊等多種實(shí)體業(yè)務(wù)，在服務(wù)中增強(qiáng)服務(wù)的深度和廣度。

在影響力方面，心啟航也做出了突出成績(jī)。入選福建省首批百家優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，2021年被省民政廳評(píng)為4A級(jí)社會(huì)組織，并得到國(guó)民偶像任賢齊等明星人物的關(guān)注，借助明星影響力，帶動(dòng)更多公眾對(duì)心智障礙群體的了解和關(guān)注，煥發(fā)新的公益力量。

心靈的徹底釋放

"您好，這是您的訂單，一共三盒餃子，請(qǐng)您查收。"

25歲的小齊站在客人門口，努力讓自己的聲音聽起來平穩(wěn)。他把手中的袋子遞過去，然后——很用力地，忍住了想要和對(duì)方握手的沖動(dòng)。

客人接過餃子，笑著說了聲"謝謝"。小齊也笑了，轉(zhuǎn)身回到店里，回到自己熟悉的崗位——"生包區(qū)"。那里有一張長(zhǎng)桌，桌上擺著搟好的面皮、調(diào)好的餡料。他低著頭，專注地捏著餃子邊緣，動(dòng)作熟練而有節(jié)奏。

很難想象，就在大半年前，這個(gè)孤獨(dú)癥青年還是個(gè)"問題少年"——情緒波動(dòng)極大，會(huì)突然大叫大笑，最讓人頭疼的是，見人就要反復(fù)握手，即使對(duì)方已經(jīng)明顯表現(xiàn)出厭煩，他也察覺不到，依然執(zhí)著地伸出手。

但小齊有一個(gè)珍貴的特質(zhì)：他想工作。他和家長(zhǎng)都強(qiáng)烈希望能到 "星點(diǎn)心愿"——福建省心啟航心智障礙者家庭資源中心開辦的支持孤獨(dú)癥青年就業(yè)的公益餃子店——上班。

想去和能去，中間隔著的，是一道道現(xiàn)實(shí)的門檻。

從"問題"開始

用專業(yè)破局

家庭資源中心的就業(yè)輔導(dǎo)員胡老師接手小齊時(shí)，做的第一件事不是急著教技能，而是坐下來，仔細(xì)觀察他、了解他。

胡老師發(fā)現(xiàn)，小齊語言表達(dá)能力不錯(cuò)，大動(dòng)作也沒問題，社交欲望更是強(qiáng)烈——只是他不懂如何用恰當(dāng)方式與人交往，也無法很好地控制情緒。這些，都是可以通過專業(yè)訓(xùn)練改善的。

于是，一個(gè)五階段的職業(yè)轉(zhuǎn)銜計(jì)劃為小齊量身定制：

第一步，強(qiáng)化認(rèn)知能力和情緒控制，建立社交邊界感。胡老師一遍遍教小齊識(shí)別和調(diào)整自己的狀態(tài)，告訴他如何與人相處，什么時(shí)候該握手、什么時(shí)候不該握手。

第二步，從烘焙入手，培養(yǎng)職業(yè)技能，建立自信心。從最簡(jiǎn)單的曲奇到相對(duì)復(fù)雜的糕點(diǎn)，一步步反復(fù)訓(xùn)練。慢慢地，他開始相信：自己是有價(jià)值的，是能做成事的。

第三步，擔(dān)任送貨員，學(xué)習(xí)社交規(guī)則。起初讓資深"心青年"送貨員帶著小齊一起去熱心家長(zhǎng)家送貨，家長(zhǎng)們幫忙記錄問題，胡老師跟在后面觀察，回來復(fù)盤。就這樣，小齊慢慢可以在不用太多引導(dǎo)下自己送貨了。

第四步，生包區(qū)包餃子訓(xùn)練。胡老師一步步拆解動(dòng)作、一個(gè)個(gè)示范，步驟錯(cuò)了就重頭來。正常工作日在啟航星工坊訓(xùn)練，晚上回家在家長(zhǎng)督導(dǎo)下繼續(xù)練。反復(fù)訓(xùn)練一個(gè)月，小齊掌握了技能；又練了兩個(gè)月，速度和質(zhì)量都達(dá)標(biāo)了。

這套循序漸進(jìn)的方案，不僅教會(huì)了他技能，更重要的是，一點(diǎn)點(diǎn)建立起他的責(zé)任心、社會(huì)規(guī)范感，以及對(duì)自己的信心，讓他能夠順利進(jìn)入第五階段：正式實(shí)習(xí)。

最難的關(guān)卡

真實(shí)的工作環(huán)境

三個(gè)月后，小齊終于可以到"星點(diǎn)心愿"支持孤獨(dú)癥青年工作公益店見習(xí)了。

但理想和現(xiàn)實(shí)之間，永遠(yuǎn)隔著意想不到的考驗(yàn)。

在訓(xùn)練室里表現(xiàn)良好的小齊，到了真實(shí)店面后，又出現(xiàn)了新問題：會(huì)突然從生包區(qū)跑出來想和客人握手；情緒波動(dòng)依然存在，有時(shí)會(huì)在工作時(shí)突然大叫。

胡老師和中心的BCaBA（國(guó)際應(yīng)用行為副分析師）一起督導(dǎo)，雙管齊下：用情緒管理視覺圖幫助他識(shí)別狀態(tài)，用行為干預(yù)消除問題行為，強(qiáng)化正確行為。最有效的強(qiáng)化物，是小齊本人強(qiáng)烈的就業(yè)意愿——成為“星點(diǎn)心愿”支持孤獨(dú)癥青年工作公益店的正式心員工。

”經(jīng)過兩個(gè)多月的見習(xí)矯正，小齊的行為問題明顯減少。他正式成為"星點(diǎn)心愿"的員工。

從"問題青年"到

"有價(jià)值的勞動(dòng)者"

如今，小齊每天按時(shí)上班，熟練完成生包區(qū)的任務(wù)。

小齊的變化，家長(zhǎng)看在眼里，感激在心里。

小齊媽媽一有空就會(huì)到餃子店以志愿者身份幫忙，還會(huì)幫忙對(duì)接企業(yè)資源，介紹烘焙茶歇訂單給心啟航，"這是我們能為中心做的一點(diǎn)回饋。"

經(jīng)過大半年的個(gè)性化訓(xùn)練，小齊從"問題青年"成長(zhǎng)為掌握烘焙、送貨、包餃子、清潔等多項(xiàng)崗位技能的就業(yè)者，實(shí)現(xiàn)了就業(yè)夢(mèng)，也實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。

小齊的故事，是心啟航家庭資源中心支持的眾多"心青年"中的一個(gè)縮影。

它清晰地告訴我們：給予心智障礙者專業(yè)的支持體系——精準(zhǔn)評(píng)估、個(gè)性化訓(xùn)練、循序漸進(jìn)的職業(yè)轉(zhuǎn)銜、持續(xù)的行為干預(yù)——以及真正的機(jī)會(huì)，他們同樣可以從曾被認(rèn)為的"社會(huì)負(fù)擔(dān)"，成長(zhǎng)為能夠參與工作、創(chuàng)造價(jià)值的人。

小齊不再只是一個(gè)"需要照顧的孤獨(dú)癥青年"，他是"星點(diǎn)心愿"支持孤獨(dú)癥青年工作公益店的員工，是一個(gè)有工作、有尊嚴(yán)、能為社會(huì)做貢獻(xiàn)的勞動(dòng)者。

這個(gè)世界對(duì)"心青年"的接納，或許還需要更多時(shí)間和努力。但小齊和他的伙伴們已經(jīng)用行動(dòng)證明：專業(yè)的愛，能幫助他們找到屬于自己的位置。

關(guān)于福建省心啟航心智障礙者家庭資源中心

心啟航是一群有溫度有夢(mèng)想的孤獨(dú)癥家長(zhǎng)組成的互助幫扶組織。于2017年按照民政新規(guī)，在省民政廳注冊(cè)成為NGO，全稱「福建省心啟航助殘幫扶中心」。

秉承聯(lián)合一切愛的力量實(shí)現(xiàn)心智障礙群體有尊嚴(yán)樂享生活的愿景。一直堅(jiān)持提供支持（對(duì)家長(zhǎng)）+議題推動(dòng)（對(duì)政策）+倡導(dǎo)平等（對(duì)社會(huì)）+展能提升（對(duì)孩子）四位一體的原則。目前，會(huì)員超過5000名，每月開展活動(dòng)約百場(chǎng)，每年服務(wù)人數(shù)超過5萬人次，是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模與影響力的孤獨(dú)癥家長(zhǎng)組織之一。也是福建省首批百家優(yōu)秀志愿服務(wù)組織。2021年被省民政廳評(píng)為4A級(jí)社會(huì)組織。2022年認(rèn)定為符合公益性捐贈(zèng)稅前扣除資格的公益性社會(huì)組織。2024年理事長(zhǎng)張秀麗榮獲第六屆全國(guó)巾幗志愿服務(wù)十大感動(dòng)人物。

關(guān)于心智障礙者家庭支持計(jì)劃項(xiàng)目

心智障礙者家庭支持計(jì)劃由深圳壹基金公益基金會(huì)和水滴公司旗下水滴公益平臺(tái)于2019年6月共同發(fā)起，聚焦城市及欠發(fā)達(dá)地區(qū)支持心智障礙者家庭資源中心和家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)站的建設(shè)，為心智障礙者及其家庭照料者開展信息提供、同伴支持、家長(zhǎng)賦能、個(gè)性化支持和社區(qū)合作等服務(wù)，在全國(guó)和地方層面進(jìn)行公眾和政策倡導(dǎo)，促進(jìn)社會(huì)認(rèn)知改變。項(xiàng)目由北京曉更基金會(huì)·融合中國(guó)心智障礙者家長(zhǎng)組織網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)實(shí)施。

2024年，啟動(dòng)心智障礙者家庭支持計(jì)劃三期項(xiàng)目，進(jìn)一步通過分層次、有策略地支持心智障礙者家庭資源中心進(jìn)行本地化探索，因地制宜嘗試多元化生長(zhǎng)路徑，推動(dòng)形成具有地方特色的資源中心模式，進(jìn)一步完善心智障礙者家庭三級(jí)支持體系。項(xiàng)目對(duì)家庭資源中心和聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行系統(tǒng)梳理，形成一份模式探索的總結(jié)報(bào)告，對(duì)外界進(jìn)行推廣；并通過完善家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)站功能作用，助力偏遠(yuǎn)地區(qū)家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，將服務(wù)精準(zhǔn)遞送給資源匱乏的特需家庭，形成持續(xù)、穩(wěn)定的社群，增強(qiáng)社群凝聚力；項(xiàng)目還通過開展地方性及全國(guó)性的需求調(diào)研，推動(dòng)地方性及全國(guó)性政策倡導(dǎo)，擴(kuò)大項(xiàng)目的社會(huì)影響。

壹 基金 以“盡我所能、人人公益”為愿景，專注于災(zāi)害救助、兒童關(guān)懷與發(fā)展、公益支持與創(chuàng)新三大領(lǐng)域，是5A級(jí)社會(huì)組織，連續(xù)十三年保持信息公開透明度滿分。 感謝壹家人支持，歡迎壹家人監(jiān)督 。

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